汽車售後配件管理

內容簡介

汽車售後配件管理一書從汽車售後配件管理的各個環節出發，重點講解汽車售後配件管理的基本理論、採購管理、庫存控制、倉儲管理、配送管理、銷售管理、售後服務以及信息管理等內容，介紹了汽車售後配件供應鏈的關鍵績效指標，旨在幫助學習者站在供應鏈管理的高度來學習汽車售後配件管理知識，建立汽車售後配件供應鏈管理的知識體系，掌握汽車售後配件管理實務的操作技能。

本書突出實踐技能培養，從汽車售後配件管理實踐環節出發，以完成工作任務為切入點，根據完成任務的需要介紹汽車售後配件管理知識，通過不斷訓練，將知識轉化為技能。書中始終貫穿著兩條鏈：任務鏈和知識鏈，把知識鏈隱含在任務鏈之中，形成一個有機的任務系統。

本書可作為高職高專院校汽車行銷與服務、汽車檢測與維修專業以及相關專業的教材，也可作為汽車配件行業從業人員的崗位培訓教材。

編輯推薦

隨著我國汽車保有量的迅速增長，衍生出一個龐大的汽車服務市場，汽車服務市場的利潤相當可觀。根據汽車已開發國家的經驗，汽車服務市場的利潤可占整個汽車產業利潤的60%-70%。在汽車服務市場中，售後配件業務占據汽車廠商10%的收入和30%的利潤;占據經銷商12%的收入和48%的利潤。在整車利潤空間受到擠壓的情況下，汽車售後配件將成為汽車產業鏈上的一個新的利潤增長點。

本書從供應鏈的視角研究汽車售後配件管理問題，在理論上具有創新性，同時以供應鏈的理論為基礎，按照汽車售後配件物流的各個環節設計實訓項目，對汽車配件生產和經營企業具有實際指導意義。

本教材的特色如下:

1.編寫理念:本教材在編寫中融入了課程教學設計的理念，以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業能力和創新能力為目標。理論教學與技能訓練相結合，理論教學中所教授的理論以"夠用"為度，技能訓練按照汽車後市場中配件管理與銷售崗位群的技能要求設計。通過理論學習和技能訓練，達到學以致用、強化技能培養的目的。

2.結構框架:本教材以汽車售後配件供應鏈為主線，根據汽車售後配件管理的各個環節設計了採購管理、庫存控制、倉儲管理、配送管理、銷售管理、售後服務、信息管理等學習項目，在整體結構上具有系統性，每個學習項目又是相對獨立的，這種系統性和模組化相結合的教材結構，便於不同專業、不同實訓條件、不同教學時數的學校剪裁使用。

3.內容要素:教材內容精選學生在職業崗位上有用的基礎理論和基礎知識，融入汽車配件管理中的新觀念、新制度、新方法，突出實用性和新穎性。加強"案例分析"和"實訓項目"，引導學生在"做"中"學"，培養學生運用知識的能力。

4.學習項目的設計:本教材以汽車售後配件供應鏈為主線，設計了若干個學習項目，每個學習項目的設計力求完整、清晰，便於教師和學生使用。每個項目都涵蓋了學習目標、導讀、學習單元、知識拓展、學習總結、思考與練習、案例分析、實訓項目等內容。學習目標:明確提出了知識目標和能力目標;導讀:引導學生對將要學習的內容建立總體的認識;學習單元:介紹學生為了達到學習目標所需要掌握的基本知識和基本技能;拓展知識:圍繞本學習項目的主體內容展開介紹一些相關知識，幫助學生拓寬思路，培養學生從多角度分析和解決問題的能力;學習總結:幫助學生對學習的知識和技能進行提煉，與導讀部分相呼應，思考與練習:幫助學生檢驗學習成果;案例分析:對學生進行的思維訓練，要求學生用所學的知識去分析實際問題，提出解決方案;實訓項目:對學生進行的技能訓練，通過實踐訓練，使學生具備從事汽車配件管理和銷售工作的基本素質和技能。

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