這是第一本真正闡釋O2O概念的移動互聯必讀之作，是傳統企業擁抱移動網際網路的經驗大典！查克·馬丁在本中研究了移動互聯時代影響消費者決策的6大關鍵，探索了行銷人員與移動消費者進行互動的最佳方法、時機和地點，闡明了移動革命對企業的意義。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
圖書信息
作者: [美] 查克·馬丁
出版社: 浙江人民出版社
副標題: 移動互聯時代影響消費者決策的6大關鍵
原作名: Mobile Influence:the new power of the consumer
譯者: 向坤
出版年: 2014-1
頁數: 247
定價: 52.90
裝幀: 平裝
ISBN: 9787213058639
內容簡介
在移動互聯時代，擁有移動終端的消費者不再需要“去購物”,他們隨時隨地都“在購物”。這就給企業帶來了巨大的挑戰：怎樣影響消費者的購買決策？怎么有效地占領移動終端？如何整合傳統的實體通路及線上通路?怎么將新生的APP快速推進市場，並大幅度占領市場份額？怎么有效地將已占領的終端轉化為利潤價值？如何率先抓住移動潮流帶來的機遇，成為時代的領導者和推動者？
作者簡介
美國知名智庫移動未來研究院CEO，一直致力於移動行銷的商業戰略和戰術研究，曾任IBM副總裁。
專注移動網際網路研究15年，一直是數字互動市場的重要先驅者。他很早便精準預測到網際網路革命的衝擊並預言：移動革命將全面改變你我的生活。
媒體郵報傳播集團媒體研究中 心負責人。 他創辦的《互動時代》是第一本同時發行印刷與網路版的刊物。他擁有自己的社群媒體平台，更是CNN、CNBC、FOX、ABC等權威媒體的常客。
作者推出了多部與移動互聯有關的優秀作品，包括《數位化階級時代》《E時代的七大趨勢》《決戰第三屏》等，當仁不讓地成為《紐約時報》商業暢銷書作家。
譯者：向坤
書評人,tmt媒體撰稿人，專欄作家，經濟觀察報研究院特約研究員，曾在電信運營商和投行工作 。
目錄
目錄
《決勝移動終端》測試題
推薦序 移動終端的力量
中文版序 如何創造移動影響力
引言 移動終端，引爆下一個戰場
第1章 移動購物者的崛起
從來沒有任何一種力量像現在的移動終端一樣,如此強有力地改變著消費者的消費行為方式。有了移動終端,消費者不再需要“去購物”,他們隨時隨地都“在購物”。
移動購物生命周期
品牌移動化的4大關鍵領域
移動購物者的新需求
購物全天候
移動戰略，一個品牌的核心
第2章 關鍵1：預購階段——創造購物新體驗
移動趨勢把即時性變為了驅動力,人們常常會說：“在我到那裡之前所有的好東西都被銷售一空,因為我開會時錯過了時間。”在移動購物者前往實體店前的預購階段,移動終端完全可以創造一種嶄新的方式為消費者製造驚喜和愉悅。
移動行銷的心理定式
人們會通過移動終端買什麼
管理預購階段的渠道
創造嶄新的移動購物方式
第3章 關鍵2：在途階段——偏好追蹤
移動消費者擁有指尖上的權力,能夠在任何時候去尋找和購買任何他們需要的商品。你是“搜尋者”，還是“巡洋艦用戶”？什麼才是最終極的位置驅動力？他們此刻的興趣集中點在哪裡？充分利用移動終端，推動一切向前！
指尖上的權力，與消費者一起變化
你是搜尋者，還是巡洋艦用戶
優惠券，終極位置驅動力
移動簽到
利用移動終端進行家庭購物
利用移動終端買車
利用移動終端加油
利用移動終端購票
第4章 關鍵3：在店階段——精確定位
在移動購物時代，實體店正成為一種資產。移動終端再一次改變了從購買到銷售流程的變化趨勢,而位置成為了移動購物生命周期的重要組成元素。隨著移動終端的影響力越來越大,位置和基於位置的服務正成為巡洋艦用戶和搜尋者在購買決策的每一個方面都要考慮的重要變數。
實體店的新價值
根據位置傳送簡訊
通過簡訊建立零售商資料庫
精確定位：對的顧客，對的時間
情境相關性
第5章 關鍵4：決策階段——一鍵購買
購物過程在傳統上呈線性發展，而移動的力量使得購物過程變得更具互動性。購物者經過商場或專賣店時不斷地基於位置實時互動。他們可以通過移動終端收到時間精確到以分鐘計算的價格信息,接受線上零售商和實體零售商的促銷,並最終通過移動終端一鍵下單。
鄰近行銷的藝術
條形碼掃描
誰主導規則
個性化體驗
定製報價
鄰近“飛速買”
第6章 關鍵5： 購買階段——移動支付
來自移動終端的能量改變了購買點的終點。手機錢包技術、現場掃描、產品信息和回饋計畫的融合促使移動購買的過程更加流暢。隨著移動購物者通過智慧型手機自助式地查找產品信息和購買商品，零售商的角色將發生永久性的改變。
實時行銷的新規則
手機支付
移動世界的信用卡
重新定位購買點
彌合移動購物用戶的鴻溝
第7章 關鍵6：售後階段——持續溝通
在移動購物生命周期中，銷售的過程並沒有因為顧客完成購物那一刻的到來而結束。消費者會通過手機和社交網路分享他們收穫的新戰利品以及購物體驗等相關信息，此時對於行銷人員的挑戰是，如何成為他們之間對話的參與者。
確保移動購物用戶的連線
彩信行銷的誘惑力
信息分享
匯聚簽到數據
在每個地方行銷
第8章 移動購物生命周期的全流程行銷
一旦消費者在移動購物生命周期的多個階段都使用移動終端,他們就會形成習慣變成穩定的購物者，與此同時，移動影響力將零售商轉變為持續性的銷售者，這樣買家和賣家兩者都將在購物流程的所有階段持續地保持活躍和互動。
讓移動終端運轉得更快
平板電腦交易
跨渠道的移動戰略
移動戰略和公司文化
移動購物滿意度
多個客戶接觸點
結語 得終端者得天下
附錄 手機普及率VS人口總量
《決勝移動終端》深化題
譯者後記
《決勝移動終端》測試題
推薦序 移動終端的力量
中文版序 如何創造移動影響力
引言 移動終端，引爆下一個戰場
第1章 移動購物者的崛起
從來沒有任何一種力量像現在的移動終端一樣,如此強有力地改變著消費者的消費行為方式。有了移動終端,消費者不再需要“去購物”,他們隨時隨地都“在購物”。
移動購物生命周期
品牌移動化的4大關鍵領域
移動購物者的新需求
購物全天候
移動戰略，一個品牌的核心
第2章 關鍵1：預購階段——創造購物新體驗
移動趨勢把即時性變為了驅動力,人們常常會說：“在我到那裡之前所有的好東西都被銷售一空,因為我開會時錯過了時間。”在移動購物者前往實體店前的預購階段,移動終端完全可以創造一種嶄新的方式為消費者製造驚喜和愉悅。
移動行銷的心理定式
人們會通過移動終端買什麼
管理預購階段的渠道
創造嶄新的移動購物方式
第3章 關鍵2：在途階段——偏好追蹤
移動消費者擁有指尖上的權力,能夠在任何時候去尋找和購買任何他們需要的商品。你是“搜尋者”，還是“巡洋艦用戶”？什麼才是最終極的位置驅動力？他們此刻的興趣集中點在哪裡？充分利用移動終端，推動一切向前！
指尖上的權力，與消費者一起變化
你是搜尋者，還是巡洋艦用戶
優惠券，終極位置驅動力
移動簽到
利用移動終端進行家庭購物
利用移動終端買車
利用移動終端加油
利用移動終端購票
第4章 關鍵3：在店階段——精確定位
在移動購物時代，實體店正成為一種資產。移動終端再一次改變了從購買到銷售流程的變化趨勢,而位置成為了移動購物生命周期的重要組成元素。隨著移動終端的影響力越來越大,位置和基於位置的服務正成為巡洋艦用戶和搜尋者在購買決策的每一個方面都要考慮的重要變數。
實體店的新價值
根據位置傳送簡訊
通過簡訊建立零售商資料庫
精確定位：對的顧客，對的時間
情境相關性
第5章 關鍵4：決策階段——一鍵購買
購物過程在傳統上呈線性發展，而移動的力量使得購物過程變得更具互動性。購物者經過商場或專賣店時不斷地基於位置實時互動。他們可以通過移動終端收到時間精確到以分鐘計算的價格信息,接受線上零售商和實體零售商的促銷,並最終通過移動終端一鍵下單。
鄰近行銷的藝術
條形碼掃描
誰主導規則
個性化體驗
定製報價
鄰近“飛速買”
第6章 關鍵5： 購買階段——移動支付
來自移動終端的能量改變了購買點的終點。手機錢包技術、現場掃描、產品信息和回饋計畫的融合促使移動購買的過程更加流暢。隨著移動購物者通過智慧型手機自助式地查找產品信息和購買商品，零售商的角色將發生永久性的改變。
實時行銷的新規則
手機支付
移動世界的信用卡
重新定位購買點
彌合移動購物用戶的鴻溝
第7章 關鍵6：售後階段——持續溝通
在移動購物生命周期中，銷售的過程並沒有因為顧客完成購物那一刻的到來而結束。消費者會通過手機和社交網路分享他們收穫的新戰利品以及購物體驗等相關信息，此時對於行銷人員的挑戰是，如何成為他們之間對話的參與者。
確保移動購物用戶的連線
彩信行銷的誘惑力
信息分享
匯聚簽到數據
在每個地方行銷
第8章 移動購物生命周期的全流程行銷
一旦消費者在移動購物生命周期的多個階段都使用移動終端,他們就會形成習慣變成穩定的購物者，與此同時，移動影響力將零售商轉變為持續性的銷售者，這樣買家和賣家兩者都將在購物流程的所有階段持續地保持活躍和互動。
讓移動終端運轉得更快
平板電腦交易
跨渠道的移動戰略
移動戰略和公司文化
移動購物滿意度
多個客戶接觸點
結語 得終端者得天下
附錄 手機普及率VS人口總量
《決勝移動終端》深化題
譯者後記
