江門春秋國際旅行社（以下簡稱春秋國旅）江門旗艦店正式開業。作為“根生土長”的本地品牌，春秋國旅成立13年來，已在江門地區布局了14家營業部。隨著第14家營業部江門旗艦店的開業，其不僅成為江門旅遊業的“服務示範”，同時也為江門市中心區域的市民帶來了更便利的旅遊服務。
江門市春秋國際旅行社經廣東省旅遊局批准成立的專業旅遊企業。總部位於廣東省江門市新會區。
江門市春秋國際旅行社的主要義務是國內游、省內游和出境旅遊。
江門市春秋國際旅行社連續多年榮獲“江門十大放心品牌旅行社”。證明材料來自江門市人民政府網站
質量和服務是取勝之道
“做好服務，敢於承諾”，是春秋國旅誠信待客的體現途徑，而旅遊產品設計則是其服務質量的核心。黎兆焜告訴記者，春秋國旅的每件旅遊產品都不以價格、噱頭吸引顧客眼球，而是以旅遊產品的質量和顧客的服務滿意度決定每件產品的“生命力”，“用口碑檢驗產品”。
總經理黎兆焜
總經理黎兆焜誠信與服務如影相隨，哪怕是一則廣告、一句介紹也不例外。黎兆焜告訴記者，春秋國旅進行產品宣傳時，始終堅守“誠信”二字，絕不以虛報低價等手段，誤導顧客消費，“因為我們更在乎顧客對我們企業的印象”。此外，顧客前往各門市諮詢時，春秋國旅要求嚴格，接待人員要儘可能詳盡回答顧客問題，以真誠的服務打消顧客的疑慮，讓顧客放心享受春秋國旅帶給顧客的旅遊產品。
“創新、服務”提升品牌力量
《旅遊法》於去年10月1日起正式實施，成為我國首部維護遊客權益、規範旅遊行業秩序、促進旅遊經濟健康發展的行業法規。“《旅遊法》出台後帶來的，其實是遊客與旅行社的雙贏。一方面讓遊客更好地享受到了旅遊帶來的樂趣，另一方面也意味著讓旅遊市場競爭真正走向規範化。”黎兆焜說。
面對“危”、“機”並存的行業形勢，春秋國旅一手抓產品創新，一手抓服務質量，把握去年市場轉型發展的機遇，引入發展快車道。以出境游為例，春秋國旅在過去一年裡立足本地市場，結合遊客需求，推出了多條具有創新性的出境游線路。據統計，僅去年暑假期間，春秋國旅出境遊人數同比增長達300%。“出境游與省內游、國內游不同，由於語言、環境的差異以及地域廣闊的特性，它更考驗旅行社的專業服務能力和成熟性。”
在黎兆焜看來，“好產品”與“好服務”是驅動企業發展的“雙輪”，其中人員素質更是做好服務的關鍵所在。“培養優秀的導遊，是我們一直在做的事。”近年來，春秋國旅通過開設培訓班、邀請講師座談等形式，使導遊等企業人員素質和能力迅速提升，也推動著企業品牌力量迅速增強。此外，春秋國旅還建立了質量監督反饋平台，通過與遊客互動了解服務水平，為企業提升服務能力起到重要作用。
據悉，春秋國旅自2003年成立以來，憑藉特色的旅遊產品和良好的服務質量，已先後多年獲得“江門市十佳旅行社”、“江門市文明導遊單位”、“江門人信得過消費品牌單位”等榮譽稱號，更成為新會地區首家辦理出境旅遊業務的國際旅行社。
