江蘇省交通運輸政務服務“好差評”工作管理辦法

《江蘇省交通運輸政務服務“好差評”工作管理辦法》是2022年11月江蘇省交通運輸廳發布的辦法。

基本介紹

• 中文名：江蘇省交通運輸政務服務“好差評”工作管理辦法
• 實施時間：2022年12月1日
• 發布單位：江蘇省交通運輸廳

發布信息

2022年11月，江蘇省交通運輸廳印發《江蘇省交通運輸政務服務“好差評”工作管理辦法（試行）》。

內容解讀

《辦法》明確，要建立健全核實、認定、申訴、整改、辦結、反饋、監督全流程閉環工作機制，規範差評整改流程，提高整改質效，實現有效差評100%整改、實名差評100%回復，以評促改、以改促優。因業務程式辦理不正確、環節設定不合理、服務效率不滿意而產生的差評件，責任單位應在5個工作日內答覆整改結果；若在期限內無法完成整改的，應在到期日之前與服務對象主動溝通，說明理由和整改期限。對於因辦理疑難複雜類問題或多部門業務交叉、環節不順暢而產生的差評件，建立差評會商機制，牽頭部門協調相關責任單位集體會商，並在15個工作日內回復服務對象。評價情況和差評整改情況通過江蘇交通運輸綜合服務旗艦店等平台對外公布，發布“好評”和“差評”案例，接受社會監督。