陳超，男，漢族，1983年6月出生，中共黨員，大學學歷，二級警司警銜，現任聊城市公安局交通巡邏警察支隊執勤四大隊民警。
基本介紹
- 中文名稱：水城交警117
- 創始人：陳超
- 所屬行業：公安交通
- 所屬地區：聊城市
參加工作7年多來，他一直工作在車流人流量最大、勤務最為繁重的百貨大樓交警中隊。由他發起並初創的“水城交警117”品牌，已發展成為聊城支隊的一項民心工程。他曾先後榮獲聊城市公安局“百十一”練兵先進個人、聊城市優秀青年衛士、山東省優秀人民警察等榮譽稱號，兩次榮立個人三等功，2010年榮立個人二等功。2012年5月 被公安部評選為“全國公安交警系統規範執法標兵”;2012年7月在聊城市第二屆“我最喜愛的人民警察”評選活動中被評選為“百姓最喜愛的優秀人民警察”;2012年8月被山東省委評選為“全省為民服務模範”.2013年12月，當選山東首屆“最美警察”評選活動候選人。
60多萬條的網帖關注
“水城交警117” 一“網”情深
“我是咱們美麗的家鄉聊城的一名普通交通民警，也是土生土長的聊城人。從今天開始，我願意盡我所能、用我所學為大家解決交通法規諮詢、我市市區通行規定等問題……”2009年7月25日，一篇題為《我是咱們聊城的一名普通交通警察》的帖子出現在“百度貼吧”聊城吧，發帖者署名為“水城交警117”。一石激起千層浪。這篇帖子一發出，立即引發了眾多聊城網友的關注。是網友惡搞？還是交警做秀？一時間議論紛紛，有的市民開始跟帖，試探性地提出了問題。網友期待的回覆在第二天如期而至。隨後幾天，“水城交警117”這篇帖子的瀏覽量迅速增加，關注的人越來越多，短短几天時間，數百條提問出現在這裡。發帖者始終有問必答，而且對公安交通管理工作非常專業。
許多網友都在猜測，“水城交警117”在現實中是一名交警嗎？這個交警是誰？他為什麼要發這樣的帖子？
“我希望在網路這個平台上發揮一名交警的熱量，搭建交通安全維護者和交通參與者之間的溝通橋樑。”陳超說。而“117”是他警號的後三位數字。
交警的工作無疑是繁重的，陳超經常是早出晚歸。可即使這樣，對“水城交警117”帖子的回覆，陳超從不耽擱。帖子發表一個月的時間裡，點擊量已超過兩萬次，陳超回帖近800條。截至當前，點擊量已達60餘萬次，超過了聊城城區人口總數。跟帖已超過10000篇，被網友稱作“聊城第一高樓”。2009-2013連續五年的網路評選百度聊城吧最具貢獻的十個ID,“水城交警117”的ID每年都位居榜首，網友親切的稱陳超為“最美網路交警”。
一心一意的傾聽民聲
“水城交警117”網路問“政”
2009年9月，有網友跟帖反映，自己因違反交通法規車輛被暫扣，但停車場業主為牟取私利，隨意提高停車收費標準。陳超迅速將這一情況反映給了支隊領導。聊城交警支隊迅速行動，決定從2009年10月起，交警支隊每年出資15萬元，指定專用停車場對暫扣違法車輛免費進行看管，不再收取任何停放費用，受到了市民的廣泛歡迎。這項措施也被聊城市“行風熱線”評為2009年“切實為民十件大事”之一。
2010年3月，陳超在網友留言中發現，很多網友都在反映柳園路和衛育路車輛亂拐亂停現象嚴重，建議重新設立中間護欄。陳超馬上把網友的意見匯總起來，上報支隊領導。短短几天時間，嶄新的護欄就設定完畢，車輛亂拐的現象得到了治理。
2013年5月，經常騎腳踏車、機車出行的網友跟帖反映，市區許多道路的非機動車道被為機動車占用停放，非機動車被擠到機動車道內行駛，很危險。陳超匯總了網友的意見，並做了大量的現場調研，繪製了多張路段節點的現場圖，向支隊領導進行了系統匯報。支隊領導高度重視，組織成立了專門的治理力量，形成了長效的管控機制，網友好評如潮。
交警支隊領導對網友的意見如此重視，反應如此迅速，讓陳超感受到了“水城交警117”這個網路平台的重要性。陳超在網上認真徵求網友對聊城交通管理的意見與建議，雖然忙碌，卻很充實。
23萬多次的諮詢服務
“水城交警117” 形成品牌
如何更好地發揮“水城交警117”的品牌作用，拓寬交警部門便民利民的渠道？2010年8月，聊城市公安局交警支隊黨委集思廣益，開通了“水城交警117便民服務熱線”。 “水城交警117便民服務熱線”號碼為96009117。該熱線不僅接受民眾諮詢、建議與投訴，同時也成為聊城交警部門面向社會、面向公眾、便民利民的視窗和警務公開、傾聽民意的渠道。
儘管 “水城交警117便民服務熱線”已經做得有聲有色，但聊城交警部門沒有滿足。他們積極探索，建立起了“水城交警117網上綜合服務平台”，分別在水城交警網、新浪網、騰訊網設立了熱線問答專欄、水城交警117熱線微博以及熱線QQ號，充分利用現代化技術開拓便民新渠道，以積極、熱情、主動的態度服務民眾。
截至目前，“水城交警117便民服務熱線”已受理民眾來電18萬個，通過網路平台受理民眾諮詢、求助5萬多件，得到了社會各界的充分肯定。2012年，熱線被授予“聊城市首屆十佳文明服務品牌”,真正做到了傾聽民意、服務民生。
近八萬人次的免費飲水
“水城交警117” 質樸如水
來到陳超工作的百貨大樓交警崗，你會看到一面“免費飲水”的招牌。2010、2011、2012、2013年四個夏天，陳超在崗亭前辦起的免費飲水站共向過往民眾提供免費飲水近2000桶，合40000升。粗略一算有近八萬人次因此而受益。恰巧路過此地的一位央視記者被這個簡陋的免費飲水站感動了，在偷偷的拍下路人飲水的鏡頭後採訪了陳超。面對鏡頭，陳超只說了一句話“炎炎夏日，一杯清水帶給老百姓的，是最真切的實惠”。
沒有驚天動地，沒有豪言壯語。陳超對工作的執著追求和對民眾的深厚感情就寫在ID“水城交警117”個人空間--“炎炎夏日，讓我藏藍色的警服為你遮出一片陰涼，三九寒冬，讓我金黃色的盾牌為您帶去一份溫暖”。
陳超評語：
他是網民心中無所不知的“水城交警117”；他是炎炎夏日裡滋潤百姓心田的“一杯清水”;他是駐聊外商的“地圖和選單”;他是交通參與者眼睛裡“最有人情味兒的交警”；他是趟著積水為你推車的那個人；他是頂著暴雪為你擦亮後視鏡的人，他就是聊城最美交警--陳超。
