《民航英語口語教程》這本書概括並描述了航空服務人員為旅客服務的程式。本書是一門用英語傳授名行地面服務知識、講授操作程式及處理民航運輸事物的專業英語口語教程，是以從事民航地面服務工作、具有一定英語水平的學生和工作人員為主要學習對象。書中的對話和閱讀配有大量的練習和討論題，從而能讓學生掌握專業辭彙，使用各種句型，提高用英語交際的能力。
基本介紹
內容提要：,圖書目錄：,
百科名片
ISBN：ISBN 978-7-80110-682-2
開本 16開
頁數：227 重約：0.454KG
定價：￥34.00
內容提要：
英語是國際航空運輸業的語言。陸平先生在民航上海職業技術院從事英語教學二十餘年,成就此書,滿足了該行業學生學習的需求。
全書共分20個單元。1-11單元為客票銷售。12-20單元為機場旅客服務。每單元4課時,供一學使用。各單元5部分。在第1部分中,教師有目的的向學生提供或暗示該單元的知識點,讓學生展開想像性的討論,學生可分4人或2人一組進行熱身討論活動,隨後教師讓學代表作口或書面匯報,或讓學生進行快速應答。第2部分為本教程的重點。教師可按會話內容分句分段讓學生熟讀或背誦會話,尤其是會話中的A部分。然後讓學生按照會話內容進行模擬操練,以期鞏固所學的內容。
本書內出現的航班號、航班時刻、運價(包括適用條件)以及相關的費用僅供參考,在實際工作中應參閱有效的航班的時刻表、運價手冊和承運人規章。
圖書目錄：
Contents
Unit 1 An Airline Job 航空公司工作
Unit 2 The Flight Schedule 航班介紹
Unit3 Travel Inquiries 航空旅遊問訊
Unit 4 Travel Documents 旅行證件
Unit5 Telephone Reservations 電話訂座
Unit6 Reconfirmation 座位再確認
Unit7 Change of Reservation 訂座變更
Unit8 Standby 候補旅客
Unit9 Ticketing and Change of Ticket出票與客票變更
Unit10 Fares 票價
Unit11 Lost Ticket and Refund 遺失客票的補開與退票
Unit12 Check-in 辦理乘機手續
Unit13 Examining the Travel Documents 旅客乘機時的證件查處
Unit14 Seat Preference 旅客座位選擇
Unit15 Baggage Handling at Check-in 乘機時的行李處理
Unit16 Flight Irregularities 航班非正常營運下的旅客服務
Unit17 At the Information Counter 問訊處
Unit18 Baggage Service 行李服務
Unit19 Hotel 旅館
Unit20 A Charter Flight 包機業務
附錄1： Airport Announcements 機場廣播詞
附錄2： Travel Information Manual 旅遊信息手冊（節選）
附錄3：中國及世界主要城市三字代碼
附錄4：世界主要航空公司二字代碼
附錄5：練習答案
附錄6： Property Irregularity Report （PIR）行李運輸事故記錄
