民航局關於航空運輸服務方面罰款的暫行規定是1997年1月6日頒布的國家法律法規。
【發布單位】中國民用航空總局
【發布文號】民航總局令第60號修訂
【發布日期】1997-01-06
【生效日期】1990-09-01
【失效日期】
【所屬類別】國家法律法規
【檔案來源】
【發布文號】民航總局令第60號修訂
【發布日期】1997-01-06
【生效日期】1990-09-01
【失效日期】
【所屬類別】國家法律法規
【檔案來源】
民航局關於航空運輸服務方面罰款的暫行規定
（1990年7月29日民航局令第12號發布
1997年1月6日民航總局令第60號修訂）
1997年1月6日民航總局令第60號修訂）
第一條為加強對航空運輸企業的管理，提高運輸服務質量，維護公眾利益，特制定本暫行規定。
第二條本暫行規定適用於中國各航空運輸企業（包括機場、航站和銷售代理人，下同）。
第三條罰款項目
（一）未經民航局或地方市級以上物價部門批准，擅自提高或降低國內航空客、貨運價，擾亂航空市場，根據情節輕重，處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
（二）未經民航局或地方市級以上物價部門批准，擅自向旅客、貨主收取勞務費、手續費或提高收費標準，除應將非法收取費用退還旅客、貨主外，還根據情節輕重，處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
（三）不按航空運輸規章制度辦事，失職、瀆職，造成三等（含三等）以上運輸事故，除按規定向旅客或貨主賠償外，按事故等級罰款：
一等事故：處以三萬元罰款；
二等事故：處以一萬元罰款；
三等事故：處以五千元罰款。
事故發生後，如航空運輸企業不及時認真地查處，不向民航地區管理局或民航局報告，一經發現，加倍罰款。
（四）不按規定管理，未採取安全防範措施，在倉庫保管和運輸期間行李、貨物丟失或被盜。除按規定賠償外，按第（三）項規定罰款。
（五）在代理國內航空公司銷售業務時，在航班有可利用座位、噸位，又有客、貨情況下，不出售客票或收運貨物，造成人為的航班缺載，使被代理的航空公司蒙受經濟損失。按損失金額罰款，但最高罰款額，不超過一萬元。
（六）旅客、貨主受到不公正待遇或遭到損害，向民航局、民航地區管理局或其他部門投訴，經查證屬實，除由責任單位賠禮道歉外，根據情節輕重，處以五千元以上一萬元以下的罰款。
（七）由於企業管理不善，企業人員有下列情況之一者，按個人非法所得款額或實物價值的十倍向該人員所屬企業罰款，但最高罰款額不超過三萬元。
1．內外勾結，倒賣客票；
2．利用職權，向旅客、貨主索賄受賄；
3．私分、偷拿機上供應品。
（一）未經民航局或地方市級以上物價部門批准，擅自提高或降低國內航空客、貨運價，擾亂航空市場，根據情節輕重，處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
（二）未經民航局或地方市級以上物價部門批准，擅自向旅客、貨主收取勞務費、手續費或提高收費標準，除應將非法收取費用退還旅客、貨主外，還根據情節輕重，處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
（三）不按航空運輸規章制度辦事，失職、瀆職，造成三等（含三等）以上運輸事故，除按規定向旅客或貨主賠償外，按事故等級罰款：
一等事故：處以三萬元罰款；
二等事故：處以一萬元罰款；
三等事故：處以五千元罰款。
事故發生後，如航空運輸企業不及時認真地查處，不向民航地區管理局或民航局報告，一經發現，加倍罰款。
（四）不按規定管理，未採取安全防範措施，在倉庫保管和運輸期間行李、貨物丟失或被盜。除按規定賠償外，按第（三）項規定罰款。
（五）在代理國內航空公司銷售業務時，在航班有可利用座位、噸位，又有客、貨情況下，不出售客票或收運貨物，造成人為的航班缺載，使被代理的航空公司蒙受經濟損失。按損失金額罰款，但最高罰款額，不超過一萬元。
（六）旅客、貨主受到不公正待遇或遭到損害，向民航局、民航地區管理局或其他部門投訴，經查證屬實，除由責任單位賠禮道歉外，根據情節輕重，處以五千元以上一萬元以下的罰款。
（七）由於企業管理不善，企業人員有下列情況之一者，按個人非法所得款額或實物價值的十倍向該人員所屬企業罰款，但最高罰款額不超過三萬元。
1．內外勾結，倒賣客票；
2．利用職權，向旅客、貨主索賄受賄；
3．私分、偷拿機上供應品。
第四條罰款辦法
（一）民航局授權民航地區管理局根據本暫行規定，對在其管轄地區內發生違法行為的航空運輸企業實施處罰。
（二）民航局認為是特別案例的，可直接實施處罰。
（一）民航局授權民航地區管理局根據本暫行規定，對在其管轄地區內發生違法行為的航空運輸企業實施處罰。
（二）民航局認為是特別案例的，可直接實施處罰。
第五條被罰款項的出處與用途，按照國務院和財政部的有關規定辦理。
第六條被處罰單位應當自收到行政處罰決定書之日起的十五日內，按照有關規定繳納罰款。
第七條航空運輸企業對罰款不服，可以在接到行政處罰決定書之日起的十五日內向民航局申請複議。民航局應當在收到複議申請之日起的三十日內作出複議決定。複議期間，仍按第六條規定執行。
第八條本暫行規定由民航局負責解釋。
第九條本暫行規定自一九九0年九月一日起施行。
