本書從乘務工作歷史沿革，乘務員的權利、責任與義務，客艙安全風險管控，客艙安全事件處置等方面全面闡述了客艙安全的內涵與外延，對於提升客艙乘務員安全服務意識和技能，加強客艙安全管理水平具有現實的指導意義。
基本介紹
- 書名：民航客艙安全讀本
- 作者：中國民用航空局航空安全辦公室 中國民航大學
- ISBN：9787512803497
- 類別：飛行安全
- 頁數：270
- 定價：36.00元
- 出版社：中國民航出版社
- 出版時間：2016年5月
- 裝幀：平裝
基本信息,作者簡介,前 言,後 記,目 錄,
基本信息
書名 ：民航客艙安全讀本
作者 ：中國民用航空局航空安全辦公室 中國民航大學 編
主編 ：唐偉斌
副主編：包隨義 劉冰
開本 ：16開
版本 ：2016年5月
出版 ：中國民航出版社
頁數 ：270
書號： ISBN 9787512803497
定價 ：36.00元
作者簡介
中國民航局航空安全辦公室是綜合管理民航行業航空安全信息，分析航空安全形勢，發布安全指令、通報，提出安全建議和措施的機構。按規定組織或參與民用航空器事故調查工作，指導民用航空器事故徵候調查工作，監督檢查安全建議落實情況。
前 言
民航業是國家重要的戰略產業。改革開放以來，我國民航業快速發展，行業規模不斷擴大，服務能力逐步提升，安全水平顯著提高，為我國改革開放和社會主義現代化建設作出了突出貢獻。
安全是民航永恆的主題。“ 十二五” 期間，我國民航全面踐行安全發展理念，不斷完善法規體系，持續提升監管能力，大力加強隊伍建設，廣泛套用先進技術，深入落實安全責任，不斷夯實安全基礎，安全水平穩步提高，各項重要安全指標遠遠好於世界平均水平。2010 年8月25日至2015年12月31日，我國運輸航空安全飛行66個月、3660萬小時。
但是，與飛行安全相比較，我國民航的客艙安全管理不盡如人意，客艙安全事件時有發生。可以說，我們在客艙安全方面取得的成效，與飛行安全水平的穩步提升不夠協調，與廣大旅客對航空安全的期待不夠合拍，與民航已開發國家的安全管理有一定差距。
客艙安全是飛行安全的重要組成部分，對於民航整體安全水平的提高具有直接和重要的影響。客艙安全是乘務工作的第一要務，確保客艙安全是乘務員的首要職責。全行業要深刻認識客艙安全工作的重要性、緊迫性，要像抓飛行安全工作一樣抓好客艙安全工作， 正視當前工作中存在的問題，重視並全面加強客艙安全管理， 促進我國民航客艙安全工作上一個新台階。
經過編寫組成員近一年的辛勤工作， «民航客艙安全讀本» 編寫完成了。即將付梓時，編寫組邀我作前言。我通讀了一遍文稿，感覺該讀本思路清晰，觀點明確，案例豐富，分析深刻，“ 安全小貼士” 簡潔、溫馨、管用，客艙安全故事傳遞著正能量，對於進一步加強民航客艙隊伍建設、做好客艙安全工作有一定的參考價值和借鑑意義，是行業開展安全宣傳教育的好教材。我相信，廣大民航客艙乘務員、安全管理人員、乘務院校師生，以及關心和支持民航事業發展的人士，通過閱讀和學習«民航客艙安全讀本»， 一定會獲得新的知識和啟示，進而推動民航乘務職業的健康發展和民航行業的安全發展。
後 記
近年來，伴隨著我國民航業的快速發展，發生在民用航空器客艙的安全事件也不斷增加。 深入分析，原因是多方面的。 其中，既有旅客的因素，譬如一些旅客不了解民航安全知識和規章，亂動客艙設施設備；又有環境的因素，譬如不穩定氣流引發晴空顛簸，導致人員受傷；還有管理的因素，譬如有些航空公司不能正確處理客艙安全與客艙服務的關係，客艙安全管理不到位。對客艙安全的重要性和定位進行解讀，對客艙乘務員的職責、權利和義務進行梳理，對客艙安全風險進行識別和管控，對客艙安全事件處置進行總結，必將有益於提高我國民航客艙安全管理水平。基於此，我們覺得有必要編寫一本供廣大民航乘務員、安全管理人員以及有志於民航乘務事業的人員閱讀和學習的安全讀物。
為了完成好這項任務，我們組織了由機長、乘務長、安全管理人員和安全科研人員組成的編寫團隊。編寫人員查閱了多種圖書和資料，收集和研讀了大量法律法規和案例，並赴國航、東航、南航、海航、廈航、川航、春秋航等單位，面對面訪談了40多位乘務員，獲取了大量翔實、生動的材料。在編寫過程中，編寫人員還虛心聽取有關領導、業內專家和乘務員的意見和建議，進一步開拓思路、釐清觀點、豐富內容。經過近一年的努力，«民航客艙安全讀本» 終於呈現在業界同仁面前了。
目 錄
前言
第一章 世界民航和中國民航發展
第一節 民用航空運輸發展歷程
第二節 新世紀的世界民航業
第三節 中國民航業發展歷程
第二章 中國民航乘務工作沿革
第一節 民航乘務員的產生
第二節 民國時期民航乘務工作
第三節 新中國民航乘務工作
第三章 航空安全與客艙安全
第一節 客艙安全是航空安全的重要組成部分
第二節 客艙安全是客艙服務的前提
第三節 客艙服務必須服從於客艙安全
第四章 客艙乘務員的資質和素質
第一節 法律法規對客艙乘務員的要求
第二節 客艙乘務員應具備的綜合素質
第五章 客艙乘務員的職責、 權利和義務
第一節 客艙乘務員的職責
第二節 客艙乘務員的權利
第三節 客艙乘務員的義務
第六章 客艙安全風險管理
第一節 概述
第二節 旅客因素導致的客艙安全風險
第三節 航空器及其設備導致的客艙安全風險
第四節 環境因素導致的客艙安全風險
第五節 機組資源管理因素導致的客艙安全風險
第七章 客艙安全事件處置
第一節 人的因素導致的客艙安全事件的處置
第二節 物的因素導致的客艙安全事件的處置
第三節 環境因素導致的客艙安全事件的處置
第四節 管理因素導致的客艙安全事件的處置
第八章 客艙安全典型案例
第一節 東航上海虹橋機場 “9·10” 緊急迫降事件
第二節 華航那霸機場 “8·20” 事故
第三節 法航多倫多國際機場 “8·2” 事故
第四節 河南航伊春機場 “8·24” 事故
第五節 幸福航福州機場 “5·10” 事故
第六節 某航空公司 “8·11” 航班顛簸傷人事件
第九章 客艙安全故事
第一節 乘務員的客艙安全故事
第二節 乘務組的客艙安全故事
附錄1 我國航空公司標誌
附錄2 我國航空公司客艙乘務員制服照
後記
參考文獻
