《每個電話都能通向成功》是2006年民主與建設出版社出版的圖書，作者是史蒂芬·J·施瓦茨。
基本介紹
- 中文名：每個電話都能通向成功
- 作者：史蒂芬·J·施瓦茨
- 譯者：於艷惠
- 出版社：民主與建設出版社
- 出版時間：2006年10月1日
- 頁數：254 頁
- 定價：16.8 元
- 開本：32 開
- ISBN：7801127307, 9787801127303
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《每個電話都通向成功》改變了我的生活。我是一家非常大的金融機構的銷售主管，受到了史蒂芬·J·施瓦茨書中的觀點的啟發。我以前從不知道銷售過程的重要部分該“如何做”。我受到的啟發如此之大，所以我和機構內10位第一線的銷售人員，協作實現了七周的增長。我們用非正式的方法，產生了幾個令人吃驚的結果：我們與顧客通電話的能力平均提高了73%，我們得到預約或者實現銷售的能力平均提高了87%。相信我，這是《每個電話都通向成功》對於今天一個典型的推銷人員會有多大幫助的可靠指標。團隊的一些行為上的改變是迅速而且持久的。更讓人興奮的是，我的銷售人員在面對面的銷售預約中也可以使用史蒂芬的方法，我強烈推薦使用這本書。RBC皇家銀行，道·哈伽德（Doug Hagard）
通過打電話來聯繫客戶是每一個行銷人員必備的基本功，但要掌握好這門基本功並不是很容易的事，很多行銷人員都對此感到很頭疼。本書由加拿大資深培訓專家施瓦茨根據自己多年的實踐經驗總結而成。他的這套方法非常具有實戰性和針對性，從打電話的基礎準備工作，電話腳本的撰寫，到如何面對各種客戶，都有詳盡的介紹。文字輕鬆幽默，便於人們接受和操作實施，是行銷人員尤其是保險從業人員進行電話行銷培訓的不可多得的好教材。
作者簡介
作者：(加)史蒂芬·J·施瓦茨 譯者：於艷惠
圖書目錄
第三版前言
自我介紹
1.電話廣告
2.克服恐懼
承認並擁抱自己的恐懼感/憂慮
分析你的恐懼
對未知的恐懼
對技術的恐懼
對拒絕的恐懼
對打電話的人的評語
即時糾謬
拒絕理由資料夾
對失敗的恐懼
3.通話計畫
目標名單
目標名單分類解說
通話備忘錄
接待人員清單
助手清單
聲音探測器
熱電話漫遊計畫書
4.電話策略腳本
打電話的原因
結束
內容概要
回想
5.腳本的講述
電話節拍器
電話性格
腳本編碼
6.電話咖啡因
相信你賣的東西
想到熱電話
雙倍奶油,所有的糖
金罐
個人成功日記
重複過去的成功
預言
夢想
朋友
全部清除
對!
休息!
熟悉的地點
獎勵
電話咖啡因診斷
7.超越熱電話
