武漢皓銳文化傳播有限公司（簡稱皓銳）成立於2011年6月8日，是一家專注企業簡訊、移動商務、無線廣告、軟體開發與網站。
基本介紹
- 公司名稱：武漢皓銳文化傳播有限公司
- 成立時間：211年
- 總部地點：武漢市
- 經營範圍：企業簡訊、移動商務
公司介紹,企業文化,服務理念,
公司介紹
武漢皓銳文化傳播有限公司是移動商務平台技術和套用方案提供商，是領先的移動商務服務商，致力於為企業提供基於3G技術的精準行銷、高效管理和個性服務解決方案。
皓銳文化傳播有限公司是國內專注於移動商務和ADC套用公司之一，為廣大企業客戶提供移動商務全面解決方案的軟體服務公司。公司匯聚了十多名在移動商務領域擁有5年以上專業經驗的知名專家；其業務團隊主要與各大運營商以及全國主要省級移動、聯通、電信公司保持有良好的合作關係；公司技術團隊所開發的移動商務軟體產品企業用戶已超過5萬家；公司客服團隊中擁有大批資深客服經理，這些人具有國內許多著名企業的行業服務經驗；
皓銳文化面向政府機關、銀行證券、郵政、教育、電子商務、金融保險、旅遊、物流、票務、餐飲、電視購物等行業和各類企業，提供專用的信息溝通通道和管理平台，企業通過這個平台，可以方便快捷地實現信息群發、平台信息接收、語音外呼、搭建電話會議和進行傳真傳送等套用，讓企業與客戶溝通無所不在。
我們將與您共同分享國內眾多著名企業的成功經驗，讓更多客戶獲得我們的產品及移動商務的完美服務。
企業文化
企 業 文 化
一 公司使命
根植於通信技術和移動商務服務，專注於開發和運營3G商務平台，致力於為企業提供基於3G技術的精準行銷、高效管理和個性服務解決方案。
1 根植通信技術：對通信和網路技術的深刻理解和豐富實踐是做好服務的根基；
2 面向網路時代：深入研究網際網路時代對企業生存和發展帶來的巨大挑戰和機會；
3 服務企業行銷：為企業提供適應網際網路時代的行銷和服務工具。
二 企業精神
1 認真負責：認真做服務、對用戶負責；認真做企業對員工和股東負責；
2 持久專註：持續改進、不斷最佳化，專注於提供最好的3G移動商務服務；
3 團結進取：全體員工團結一心、精益求精，不斷設定更高的標準和目標。
三 公司宗旨
1 專業服務：作一個純粹移動商務平台技術和套用方案提供商，作一個領先的移動商務服務型企業；
2 值得信賴：把穩定的服務看作企業的生命，只做值得用戶信賴的服務；
3 回響快速：對用戶的需求快速跟進，對用戶的投訴快速核實並改進。
服務理念
終客模式
“終客模式”——終生客戶、終身客服，終結客戶對項目後續問題的擔憂。
提出背景：目前國內很多公司開發項目的一個通病就是把產品發出來，驗收合格推給客戶了事，項目結束，項目小組自然解散，隨著時間推移及相關技術人員流失，客戶的項目逐漸淪為死項目，不能得到有效維護和升級服務支持，一個個軟體項目都最終病入膏肓，最後只得推倒重來，造成人力、財力資源極大浪費，極端情況下甚至丟失核心數據、業務不能進行正常開展，造成致命影響。
有鑒於此，皓銳文化將從多方面入手，建立科學、規範及有效的項目支持保障體系，最大程度降低客戶軟體項目投入綜合成本、降低軟體項目開發風險，同時也讓皓銳的項目永葆活力，終生為客戶所用。
1、建立完備的項目開發資料庫，我們針對每個客戶的項目，從項目需求調研到項目驗收，都將建立規範的文檔資料庫，由公司核心領導成員進行專項管理，項目一旦交付客戶使用，將針對該項目建立技術支持、使用跟蹤檔案，由專職人員對項目進行問題及需求跟蹤。
2、跟客戶結成夥伴關係，我們將憑藉自己誠信、務實的態度和用心、貼心的服務取得客戶的信任和支持，與客戶結成夥伴關係、簽訂長期技術支持及服務保障意向性協定。
3、盡全力留住員工、避免人員流失，我們是服務型公司，技術是根、服務是本，我們會多方考察嚴守進人關，同時公司會從多方面去保障員工利益，維持老員工的絕對穩定，盡一切力量去維護一個穩定、高效的技術團隊。
建立客戶項目服務經理制度，所有皓銳文化的所有項目，一旦交付客戶使用，一定指派一熟悉該項目員工任專項客服經理，以專、兼職形式，並對客戶信息化建設提供技術諮詢和全面的技術支持。
以上是皓銳文化將承諾做到的，同時我們會不斷總結，不斷完善自己的“終客服務體系”，相信憑我們的執著追求和用心服務，能給您的項目和企業帶來以前無法體會到的保障和省心。
