武漢寬頻網

武漢寬頻網是集眾多武漢寬頻產品、武漢電信寬頻、武漢艾普寬頻和自有寬頻延 伸服務於一體的綜合性武漢寬頻服務網站。該網站具有產品推廣、線上諮詢、線上受理、用戶查詢及後台統計等服務功能。

基本介紹

• 中文名：武漢寬頻網
• 性質：網路服務

項目背景

隨著寬頻基礎網路運營商牌照的逐步放開，寬頻運營的壟斷格局正在被打破，為了爭取更多地市場份額，各大寬頻運營商公司紛紛通過最佳化網路、提升服務、降價促銷的方式來吸引用戶。然而用戶面對這林林總總的寬頻套餐和資費政策，如何來選擇真正適合自己的產品卻成了一個問題。

武漢寬頻網的建立正是為了提供這樣一個開放的平台，在運營商和寬頻用戶之間搭建一座橋樑，通過專業的線上客服從用戶的角度出發，根據用戶的實際需求，幫助用戶選擇最適合的寬頻產品和服務。

項目簡介

武漢寬頻網,是湖北省信產通信服務有限公司信息網路分公司（以下簡稱信網公司）自主開發的集武漢市眾多寬頻聯通公司產品和自有寬頻延伸服務於一體的綜合性寬頻服務網站。該網站具有產品推廣、線上諮詢、線上受理、用戶查詢及後台統計等服務功能，由公司自主開發的第二代快速建站平台做為基礎技術支撐，可實現快速建站、快速網路最佳化、快速提升搜尋引擎排名等網站行銷需求，以幫助武漢寬頻網快速推廣。

武漢寬頻網綜合平台以客戶服務為中心，以讓武漢的寬頻潛在用戶能夠得到更滿意的服務，享受更優惠的價格為宗旨；同時為運營商提供一個宣傳和發展用戶的渠道。信網公司通過對武漢寬頻網的運營推廣以及提供公司自有的寬頻延伸服務，吸引更多地用戶通過網站來訂購寬頻產品，一方面為聯通公司帶來更多客戶，另一方面也為聯通公司最佳化網路和自有產品收集依據。同時，聯通公司在通過武漢寬頻網獲得更多用戶的基礎上，不定期為武漢寬頻網定製專享優惠政策，以輔助武漢寬頻網的推廣，由此形成共贏的良性循環局面。

網站功能架構

武漢寬頻業務平台既是一個信息發布與管理平台，又是一個寬頻業務線上交易的平台，還是一個互動交流的工具。平台涉及到的用戶群體包括普通用戶、聯通公司管理員、平台系統管理員，各管理角色具備不同的管理職能和許可權。各角色間是相互配合協作與監督管理的關係，因此本平台具備強大的授權、鑒權以及完善的業務流管理體系，保證業務流程的順暢。

武漢寬頻（首頁）

此頁面用以展示網站總體結構，並對重點推薦產品予以推廣，具備廣告功能。

聯通公司產品

聯通公司產品通過各導航欄分二級頁面專頁展示，並在各自頁面中分類別以圖文列表形式展現，且在產品詳細頁提供線上預訂購服務。

寬頻終端

此欄目為我公司自有寬頻延伸產品，如：多媒體信息話機、WIFI燈、雲數據信息安全保險柜等。

智慧寬頻

此欄目為我公司自有寬頻延伸服務，頁面分兩類展示相關服務。智慧家庭和智慧辦公，以為家庭用戶提供遠程電腦諮詢維護、家庭及企業網路環境搭建、系統集成等已安裝寬頻的家庭和企業的後續服務為主導，力求為用戶提供一站式的寬頻解決方案。

資訊中心

寬頻指南及寬頻資訊欄目將用以時時更新寬頻行業及套用方面的資訊及問題解決指導，幫助用戶了解最新的寬頻行業資訊及套用，對用戶在寬頻使用中出現的常見問題給予指導，以吸引更多用戶關注武漢寬頻網。

我的寬頻

我的寬頻即個人中心，用戶可以在這裡查詢到訂單的狀態和流程情況，對個人賬號信息進行設定。

線上交流

為了保證服務質量，我們將安排7X14小時線上客服人員實時為客人解決問題、解釋疑問等，客戶無需安裝任何軟體即可線上與客服人員及時交流。

預約安裝與支付

當客戶在經過充分的了解之後，決定選用其中某一產品時，要求客戶填寫完整的客戶資料及寬頻安裝相關需求，系統根據產品定價核算後，給客戶生成預約訂單，由安裝人員現場收費（本期暫不提供線上支付功能）。