武侯區政務服務中心位於成都市置信北街3號，大樓總面積2萬餘平方米，其中一樓3000餘平方米，設有政務服務大廳和社保就業服務大廳。區政務中心職能涉及政府13個部門的431項行政審批和服務事項，為人民民眾和企業提供社會保險、勞動就業、工商註冊、項目立項、企業經營管理等全方位服務。
基本介紹
- 中文名：武侯區政務服務中心
- 外文名：The Wuhou District Government Affairs Service Center
- 地址：成都市置信北街3號
- 面積：20000平方米
- 性質：為人民服務
- 郵編：610000
管理體制,服務理念,
管理體制
2011年8月，區行政審批局與區政務中心合署辦公，實行一個機構兩塊牌子的管理體制。區行政審批局（區政務中心）下設辦公室、政策法規科、社會類事項審批科、經濟類事項審批科、建設類事項審批科、協調管理科、指導監督科7個科室，一個參公管理的正科級機構武侯政務中心新城分中心和一個下屬財政核定收支、全額預算管理的事業單位區政務信息中心。區行政審批局（區政務中心）主要負責規範全區行政審批工作，建立和完善相應的工作機制；全區各部門政務服務視窗和各街道辦事處社會事務服務中心的指導監督工作;辦理相關職能部門的行政審批事項，並對審批行為的後果承擔法律責任；建立和完善全區高效便民的政務服務體系；對全區政務服務視窗工作人員進行綜合素質和能力培訓，組織視窗及其工作人員提供規範、高效、優質服務；區政務服務大廳、社保就業服務大廳和武侯新城政務服務分中心的日常管理工作。
服務理念
區行政審批局（區政務中心）堅持以人為本，服務大眾，以“勤政、務實、高效、廉潔”為宗旨，以“寧可自己麻煩百次，不讓民眾多跑一回”為服務理念，以工作人員的熱心、細心、耐心和讓投資者、辦事民眾的省心、放心、舒心的“六心”服務為目標，向社會公開審批項目、法律依據，申報材料、辦理時限、辦事流程和收費標準，通過機制創新和最佳化內部管理，不斷提高服務水平。
三、服務大廳介紹
（一）政務服務大廳。政務服務大廳共有11個區級部門，91名工作人員入駐，集中受理、辦理326項行政審批和服務事項。政務服務大廳對納入政務服務中心受理、辦理的政務服務事項實行法定依據、申請條件、申報材料、辦理程式、辦理時限、收費依據和收費標準“七公開”，並統一格式製作辦事指南，供申請人索取。設立了“諮詢服務崗”，安裝了大型電子顯示屏、觸控螢幕、中央監控系統等現代化設施。還配置了書寫文具、飲用水、列印複印、公用電話、代刻公章、自助上網、手機充電、常用藥品、擦鞋機、報刊雜誌等多項服務用品和設施。大廳內設有銀行收費視窗、值班長席和監察投訴視窗，統一辦理進入中心的行政審批事項和其他服務事項的收費，負責受理辦事者的諮詢和投訴，對工作現場出現的問題及時進行協調處理。
（二）社保就業服務大廳。社保就業服務大廳集中受理、辦理105項行政審批和服務事項，分為社保服務區和就業服務區兩部分。社保服務區共設定了31個視窗，為全區的單位和個人提供社會保險服務；就業服務區共設定了8個視窗，為全區需要就業的人員提供技能培訓、法規諮詢、崗位信息和自主創業小額貸款等服務。大廳內設定了4台“電子觸摸查詢機”，包括2台社保查詢機和2台就業查詢機。在社保查詢機上，辦事者只需投入一元硬幣，就可快捷地列印出個人社保的相關信息。社保就業服務大廳設定了休息區、填單區，同樣為辦事者提供了書寫工具、飲用水、醫藥箱、列印複印、讀報欄等，盡最大努力為民眾提供優良辦事環境和優質服務。
12333電話諮詢服務中心是新籌備的，現有大小20平方米，是集電話、傳真、網站、簡訊、電子郵件等多種形式為一體的諮詢服務中心，提供包括就業服務、人事人才、社會保險、勞動關係等人力資源社會保障業務多個方面諮詢，通過12333全國人力資源社會保障統一公益號碼，為我區民眾和用人單位提供勞動保障法律法規政策及辦事流程諮詢、受理投訴舉報等。
（三）武侯政務中心新城分中心。武侯政務中心新城分中心位於成都市武侯區西部智谷武興五路28號4號樓1樓大廳。2011年5月16日正式投入運行，分中心總建築面積近400平方米，設有工商、國稅、地稅、質監等4個政府部門的12個服務視窗，為企業提供企業名稱核准、受理審核、開業稅務登記等全方位服務。
新城分中心為區行政審批局所屬正科級機構，負責分中心大廳全面管理、受理辦事企業和民眾的諮詢和投訴，對工作現場出現的問題及時進行協調與處理。分中心共有4個區級部門的14名工作人員入駐，集中受理、辦理8項行政審批事項。涉及的具體事項為工商局視窗：企業名稱核准、受理審核；國稅局視窗：開業稅務登記、變更稅務登記；地稅局視窗：設立稅務登記、變更稅務登記；質監局視窗：組織機構代碼業務、企業產品標準備案。
武侯政務中心新城分中心是我區政務服務向產業功能區延伸的全新嘗試，仍需不斷探索、改進和完善。我們的目標是堅持高標準，追求高效率，增強服務公眾的親和力，最大限度地為企業提供方便，把分中心建設成促進武侯區經濟快速發展的又一重要陣地和為民服務的又一重要視窗。
