基本介紹
- 書名：正確提問：提升銷售額的37個提問技巧
- 作者：（日）松田充弘
- 譯者：王榮
- ISBN：9787121288135
- 頁數：196
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016-06
- 開本：32開
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書告訴讀者何為正確提問，並介紹了通過提問來提升銷售額和商業成果的方法。作者認為，在強化與客戶的關係時，正確提問能發揮超乎人們想像的力量；能賦予被提問者自己找到問題所在並找到解決方案的能力。本書從提問的基礎知識、實際套用及工具三大部分給出了如何正確提問的37個技巧（含方法和法則）及相關訓練。此外，本書細分了13個主題，共104個問題，告訴讀者如何使用作者獨創的“魔法提問曼陀羅表”對問題進行詳細分析，以引導商業成功。
目錄信息
第1章有關提問能力的基礎知識 1
技巧1 掌握提問的種類 6
技巧2 引導對方的想法或行動 9
技巧3 成為有魅力的詢問者 11
技巧4 經常詢問 17
技巧5 繪製問題圖 18
技巧6 用詢問消除“應該” 20
技巧7 分別使用3種詢問方式 22
詢問練習 24
第2章提升詢問能力的技巧 43
技巧1 傾聽 44
技巧2 轉變視角 50
技巧3 找到真正的答案 52
技巧4 找到商品的真正價值 57
技巧5 集中處理問題 58
詢問練習 61
第3章創造有效詢問的方法 69
方法1 將“為什麼”變成“怎樣做” 70
方法2 關注可能性 71
方法3 將自己的意見和詢問的比例保持在1：3 72
方法4 詢問和追問的區別 73
方法5 追問變成詢問的有效方法 74
詢問練習 76
第4章提問銷售法實踐篇 89
法則1 人際關係法則加深相互之間的關係 101
法則2 利益法則挖掘表面價值的背後隱藏的進一步利益 109
法則3 合作法則低成本而有效率地開拓
新客戶的方法 117
法則4 贈與法則傳統風俗是提升銷售額的
關鍵 123
法則5 感謝法則客戶會從心存感激的銷售
人員處買東西 131
法則6 想像法則將自己的未來意識化並持續
努力 138
法則7 宇宙法則不自然的事情是無法長久的 145
第5章引導商業成功的魔法提問曼陀羅表 151
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表1：
提高成果 152
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表2：
提高利潤 154
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表3：
增加忠實客戶 156
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表4：
提升員工滿意度 158
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表5：
提升銷售額 160
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表6：
鞏固市場行銷戰略 162
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表7：
增加被介紹來的客戶 164
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表8：
增加回頭客 166
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表9：
創造客戶的成長階段 168
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表10：
提高商品單價 170
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表11：
化敵為友 172
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表12：
團隊個性化 174
引導商業成功的魔法提問曼陀羅表13：
實現目標 176
後記 178
作者簡介 180
