橙意保障計畫

計畫背景

為切實保障新業態勞動者合法權益，給用戶帶來更好的出行服務，在主管部門的指導和幫助下，滴滴認真落實網約車司機權益保障工作，於2023年6月通過“橙意保障計畫”升級三大保障。

完善分配機制，夯實收入保障

2022年，滴滴率先落實交通運輸新業態平台企業抽成“陽光行動”，上線“透明賬單”，廣大司機師傅可以通過滴滴車主App司機收入報告查看每筆訂單的收入、抽成及其他獎勵收入。

滴滴積極落實主管部門關於降低過高抽成的要求，通過多種形式的司機獎勵和補貼，完善分配機制，確保司機師傅們獲得合理穩定的收入，優勞優得。

2023年以來，每個月服務時長超過30小時的所有司機月均抽成為13%，其中，5成以上的司機月均抽成低於15%，9成以上低於20%。

且持續推出拼車免傭、節假日免傭、新手司機免傭等系列獎勵活動，讓利給司機，從而鼓勵司機接拼車，環保高效出行；鼓勵司機在節假日出車，緩解打車難。通過新司機收入保障、淡季收入保障，以及多種促銷拉動單量，來幫助司機穩定收入。

為了讓司機師傅們的付出有公平回報，避免損失，2022年，滴滴為平台上接單的司機支付4.4億元補償，包括空駛補償和逾時等待補償3.1億元，及乘客未支付的車費1.3億元。

減少後顧之憂，豐富權益保障

針對靈活就業的特點，滴滴平台聯合保險機構推出了多項保障。試點的司機商業養老保障、司機家庭醫療及意外保障，由平台提供補貼支持，滿足師傅們更高的養老和醫療需求，還有車險直連優惠和配套的省險寶服務。

平台還有為司機免費提供安全保障的“關懷寶”，司機自費繳納按單支付保費的“點滴保”、按日投保的“誤工險”，希望師傅們獲得更多的保障。

線上線下結合，探索發展保障

在通過司機服務團隊努力為師傅答疑解難的基礎上，通過交流社區、榮譽激勵體系，邀請師傅們參與到從業環境的共建之中；針對有職業發展或“充電”需求的司機，滴滴推出了職業技能培訓和免費考證課程；還有線下司機福利站、線上福利商城、福利體檢，讓師傅們感受到社會各界的關心。

滴滴還創建了為特殊困難司機提供公益幫扶的“滴滴關愛基金”，也通過“橙果計畫”支持司機子女進入大學，累計惠及4萬個司機家庭。在主管部門指導下，滴滴還在全國多地建立了司機流動黨支部，推進司機加入行業工會，希望師傅們“建家”“戀家”“當家”，更有歸屬感。

在升級三大保障的同時，滴滴平台非常重視和在意司機們的反饋。除了通過“滴滴車主”App徵集意見和公示改進過程，2023年至今，滴滴已在全國50多個城市舉辦近200場司機協商懇談會。聚焦司機師傅們關心的抽成、派單、判責、安全和權益保障、黨建、工會等議題。後續會進一步加大透明協商的力度、深度。