標桿控制

標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，並持續不斷反覆進行的一種管理方法。

標桿控制的心理學基礎在於人的成就動機導向，讓任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力。