樓層領班

"領班的簡意就是指帶領客房服務員工作，主要是督導客房服務員，負責工作上出現的大問題，及客戶方面的一些問題，讓服務工作更完善·"

工種名稱

樓層領班

標籤

旅館服務員，賓館服務員，領班

定義

1.樓層主管要組織本樓層的工作會議和每天的例會，準確傳達上級的指示精神，要能夠反映員工以及櫃組的情況，起到了很好的承上啟下的作用;
2.要認真協助營運經理的工作，落實每天的工作內容，發現出現違規的情況時要及時給予糾正;
3.樓層主管崗位職責要了解部門人員的思想狀況，遇到員工出現不良狀況時，要即時上報給上級領導並予以解決;
4.要落實本部門員工有沒有嚴格遵守工作流程、工作要點和相應的規章制度，用以培養員工高度的責任感和工作熱情;
5.樓層主管崗位職責要求樓層主管不定時的巡視各崗位，指導並督促員工完成工作。