樂酷天

內容簡介

2010年年初，百度和日本樂天共同斥資組建電子商務公司，樂酷天負責招商的一位代表告知，網站預計在2010年8月10日內測，秋季正式上線。樂天成立於1997年，是日本最大的網上購物商城，已有超過3萬家正規品牌廠商和渠道商在其平台上交易，它十分看重呈爆發式增長的中國網購市場。百度和日本樂天雙方合計出資5000萬美元，樂天占51%的股份，百度占49%。近年來，隨著消費者對網購方式的日漸熟悉和接受，國區域網路購交易規模的年增速超過100%。由於眾多公司已經介入該市場，“樂酷天”將面臨不少對手，其中既有雲集企業和個人賣家的綜合性商城，又有以企業商家為主力的專業性賣場。

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“樂酷天即將在北京、上海、廣州、深圳等國內多個城市舉辦大規模的招商會。”百度相關負責人昨天透露說,“樂酷天不僅僅要為消費者提供更多優質的產品和服務,還要為中國廣大的中小企業服務,幫助他們分享電子商務市場帶來的新機會。”

　這樣的思路被認為和阿里巴巴如今的布局殊途同歸。分析人士均稱,搜尋技術和電子商務之間的界限已越來越模糊,尤其對於眾多的中小企業來說,他們通常既是百度搜尋的客戶,同時亦是阿里巴巴電子商務平台上的賣家。

樂酷天網站截圖

“對商戶來說,網路平台究竟做什麼並不重要,他們需要的是能利用網際網路工具把自己的貨賣出去,他們既有對搜尋引擎的需求,也有對電子商務平台的需求。而隨著產業鏈的逐漸延伸和完善,商戶的需求會越來越系統化和規範化,這個時候他們更願意看到自己所選擇的平台,能為自己提供一條龍的服務,而不是到百度上投競價排名廣告,然後到阿里巴巴上賣貨。”一位不願具名的電子商務從業高層說,他認為百度和阿里巴巴(淘寶)之間終將會有一場惡戰。

入駐費用

費用包括三部分：保證金、系統使用費和商家承擔的買家購物積分。

樂酷天的保證金統一為15000元，這筆資金主要用於在商家與買家發生糾紛時賠付給買家。賣家自主撤離樂酷天時，可將保證金取回。

積分的全稱為“樂酷天超級積分”，最低1%，最高10%，商家可自己設定，這部分積分費用由商家承擔。

系統使用費不設最低限額，比例從0.6%至4.5%不等，不同的商品品類也不相同，比如服飾、鞋&配件、戶外運動、家居家裝、母嬰用品是4.5%，化妝品是3.5%，食品&保健品、家電、首飾配飾、書籍音像、虛擬(遊戲充值、手機充值等)是1.5%。

這三種費用中的保證金是在開店鋪前一次性繳納，系統使用費和商家承擔的至少1%的積分是在交易發生後，系統自動扣除相關比例後將餘額結算給商家。

注:樂酷天平台僅面對企業用戶招商，暫不接受個人商戶開店申請

“有啊”用戶資源導入樂酷天

2011年03月31日，百度旗下的電子商務業務正式作出調整。“有啊購物商城”對外發布公告稱，旗下業務將有計畫地轉移到百度投資的另一家電子商務網站“樂酷天”。

3月31日“有啊”發布了致買家和賣家的公告，表示將會把大量用戶和商戶資源引入合作夥伴“樂酷天”和“耀點100”。公告稱，原“有啊”買家可通過點擊相關連結，直接使用百度賬號登錄激活“樂酷天”用戶賬戶；而賣家方面，百度也對想要遷移入“樂酷天”的商戶提供了優惠政策。據了解，在一個月之後，“有啊”全部商品及店鋪編輯、管理、發布、交易等相關操作功能將予以關閉。

“有啊”是百度在電子商務領域的第一次嘗試，最初定位於CtoC(個人對個人)平台，後來又曾轉向為向百度大平台提供商戶資源，而現在“有啊”面臨徹底調整。這一調整，也顯示出百度在電子商務領域的布局明確定位在“樂酷天”身上。

“樂酷天”是由百度與日本樂天共同斥資組建的電子商務網站，只接受擁有法人資格的企業級商戶入駐開店，網站的定位是“正品高質量”，此次“有啊”的調整，直接擴充了上線不久的“樂酷天”在商戶及用戶方面的規模。

支付方式

樂酷天支持百度旗下的百付寶、阿里巴巴集團旗下的支付寶、中國銀聯、信用卡(Visa, Master, JCB, Amex)、銀行轉賬、郵政轉賬(只有支付寶支持)、貨到付款(只有經由百付寶支持，費用由商家或用戶承擔)、線下付款等各種方式。對於買家來說，這些方式幾乎已經涵蓋了一個網上購物用戶所能使用到的各種付款方式，甚至包括淘寶剛剛開始提供的貨到付款。淘寶的貨到付款需要買家支付3%的手續費，樂酷天的貨到付款可以由買家付費，也可以由賣家承擔。

對於關心電子商務的網際網路業內人士來說，一個有趣的情況是，百度和阿里巴巴集團是一對冤家，兩家公司多次發生或明或暗的衝突，雙方之前幾乎沒有合作，但在樂酷天項目上，日本樂天主導的樂酷天管理團隊，選擇了用戶使用廣泛的支付寶作為支付工具。

公司物流

在商品的物流方面，樂酷天與10家快遞公司合作，他們分別是：申通、順豐、圓通、EMS、中通、韻達、宅急送、DHL、E郵寶、雅瑪多等。E郵寶是中國郵政EMS與阿里巴巴集團旗下支付寶合作推出的一項價格相對便宜，但速度較慢的經濟型速遞服務。樂酷天為千元以下的商品提供免費保險服務，商品金額超過1000元時，可以付1%的保險費用。

對於買家而言，快遞費用由商家支付還是買家支付並未明確規定，所以其模式類似淘寶商城，由賣家自己決定，而不像噹噹、卓越亞馬遜那樣全場免運費。

依託這些合作的快遞公司，樂酷天提供貨到付款服務。

市場定位

成立於1997年的樂天，目前是日本最大的網路購物商城，已有超過3萬家正規品牌廠商及渠道商在樂天的電子商務(電商頻道)平台上交易。樂天是全球B2B2C“平台模式”的開創者和領導者。與百度公司共同組建的合資公司，定位於打造中國超大型網路購物商城，為中國消費者提供全部為優質正品的商品。

樂酷天

樂酷天CEO中村晃一告訴媒體：之所以用“樂酷天”作為網站品牌名稱，是因為它既是樂天(Rakuten)公司的中文譯音，也是一個有著美好含義和充滿快樂元素的中文名字。”他進一步解釋說：“我們的服務理念就是讓網路購物成為一件安心、便利和快樂的事。我們希望廣大消費者在樂酷天這個平台上，可以享受到十分酷的購物體驗；我也希望這個名字能被中國消費者喜歡。”

百度和樂天集團高層此前均指出，此次樂天同百度攜手打造的“樂酷天”電子商務網站不僅要進一步為中國電子商務市場注入活力，為中國的消費者提供更多、更優的產品和服務，使他們能夠安心、便捷地享受線上購物的樂趣；同時也要為中國廣大中小企業服務，幫助他們共同成長，分享日益蓬勃的電子商務市場所帶來的新機會。

據了解，樂天同百度於今年年初宣布共同斥資5000萬美元，組建電子商務合資公司，其中樂天擁有公司51%的股份，百度占49%。雙方委派資深專業人士組成公司管理團隊。

另悉，樂酷天即將在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、青島等國內多個城市舉辦大規模招商會。

合資網站

合資B2C網站

　　百度、樂天雙方的合資公司為“樂百線上科技有限公司”，曾經擔任日本樂天運營總監的中村晃一被委任為百度樂天的CEO。百度樂天的服務平台有望在第三季度上線，將複製樂天此前成功的商務運營方式，吸納正規大型商家，同時也幫助中小企業在平台開展電子商務。按照進程，先開展商場業務，個人零售隨後開展。

成立於1997年的樂天在日本的模式為B2B2C，是B2C領域內細分後的商業模式，就是搭建一個網路購物平台，服務方只負責維護商場日常運轉的相關工作，不涉及倉儲等硬體投入。中村晃一透露，樂天在日本B2C市場的交易量高達到1兆日元，是日本最大的電子商務公司。

百度市場與商務拓展副總裁任旭陽表示，百度“有啊”成立兩年來，取得了令人滿意的成績。一方面，搜尋引擎用戶在進行商品查詢時，能在“有啊”上找到豐富的商品信息，使用戶得到更為完整的搜尋體驗。另一方面，“有啊”也使人們更加熟悉網路購物環境，促進了電子商務市場的成熟，有啊今後將按照公司既定的電子商務戰略來進行發展，但他未透露具體的戰略細節。任旭陽同時指出，網際網路發展趨勢顯示，B2C正在成為電子商務的主流形式，因此B2C也是未來百度電子商務戰略的重點。

百度以前是幫助大量的中小企業利用網際網路來進行行銷，而現在則能為這些企業直接提供電子商務平台。同時網際網路發展趨勢顯示，B2C正在成為電子商務的主流形式，業內認為，強強聯合下的樂天百度，將給凡客誠品和京東商城等帶來壓力，也由此加劇B2C業務市場的競爭。

CNNIC最新公布的數據顯示，2009年中國網路購物市場交易規模已達2483.5億元，同比增長93.7%。更有預計到2013年，中國網購交易規模會突破1萬億元。

上線時間

B2C平台樂酷天已於8月10日向合作商鋪開放後台，進行前期測試。據部分商家反映，目前已經可以在後台使用部分管理功能，同時其店鋪已被百度、谷歌等搜尋抓取。

樂酷天在2010年10月19日09：00分正式上線

該員工稱，目前樂酷天方面對商鋪的服務“平均每幾個商鋪就會配備一個工作人員進行技術講解”，指導內容包括“如何上架、設定和線上行銷之類的、引導的作用”。

據了解，樂酷天已經為商戶分配了最終頁面地址，今早開始該頁面已經開始在百度、谷歌等搜尋引擎的搜尋結果中展示。但該頁面目前只顯示“樂酷天商城”Logo和商戶名稱。

據百度CFO李昕哲透露，樂酷天將於今年第四季度正式上線。百度將從第四季度開始，將其業績合併入百度的財務報表。

使用貼士

據觀察百度註冊用戶的網民則直接可以使用自己的百度賬號、密碼登入樂酷天網站，雙方的用戶註冊系統是打通的。此外，樂酷天開業當天，同時重推兩個淘品牌的促銷廣告，業內人士指出，樂酷天拉攏淘品牌的意圖明顯。

登錄頁面

登錄樂酷天發現，要想成功註冊成為樂酷天註冊用戶必須先註冊成為百度用戶，而已經是百度註冊用戶的網民則直接可以使用自己的百度賬號、密碼登入樂酷天網站，雙方的用戶註冊系統是打通的。

加盟商家

加盟商家：樂酷天將扶持一批成功商家

有接近樂酷天的人士向騰訊科技指出，“七格格”和“混合二次方”被樂酷天熱捧，和這兩個“淘品牌”經營的產品屬性相關，因為時尚衣服產品一向是網上最為熱銷、並且客群最為廣泛的網貨品類，“樂酷天開業當天，同時重推兩個‘淘品牌’的促銷廣告，其中不發巧合的成分在內”。

一不願具名的樂酷天加盟商家則指出，除“七格格”和“混合二次方”外，同時在樂酷天和淘寶商城開店的商家並不在少數，這就好比“不把雞蛋放在一個籃子裡”的道理一樣，淘寶和樂酷天就是兩個不同的商圈；再則，和競爭激烈的淘寶平台相比，加盟商僅千家的樂酷天無疑競爭溫和許多。

“由於樂酷天剛開業，並且在加盟條件及扣點上又較優厚，商家從競爭的角度出發，也希望出現一個平台平衡一下淘寶，雖然樂酷天剛開業流量有限，但初期加盟商戶並不多，如果樂酷天主動扶持加盟商戶，還是可以帶起一部分品牌的。”

凡客誠品入駐百度旗下B2C商城樂酷天 國內網際網路快時尚品牌凡客誠品與百度旗下網上商城樂酷天達成戰略合作，凡客誠品正式進駐樂酷天開設官方旗艦店，與凡客誠品官網同步發售全線產品。業內人士稱，此舉開創了垂直行業B2C（電子商務企業-消費者）企業入駐B2B2C（商品或服務供應商—電子商務企業—消費者）大型電子商務平台的先河。

艾瑞諮詢集團分析師蘇會燕表示，未來電子商務的競爭將集中在B2C領域。考慮到中國電子商務市場正處於成長期，平台式B2C企業與自主式B2C企業將呈現“合作共生”的態勢，凡客誠品入駐樂酷天平台即是一例。對凡客誠品而言，樂酷天平台將為其提供店鋪搭建、運營支持等服務，幫助其提升銷量及品牌認知度；對樂酷天而言，凡客誠品之類電子商務企業的入駐，有助於豐富樂酷天平台用戶的選擇，滿足消費者需求。

機構觀點

中國電子商務研究中心：利用百度的搜尋引擎的資源和其強大的品牌影響力，無疑是百度對樂酷天的最直接的支持，而巨大的百度流量，能否有效轉化成樂酷天的流量，尚需要時間與實效的雙重檢驗。

網路零售企業的競爭就是成本和效率的競爭，這正是電子商務能夠成功的根本所在。百度樂酷天能否幫助合作商戶賺到錢，尤其是首批加盟的1000餘家商戶的盈利狀況好壞與否，將是決定其未來發展的重要衡量指標。

易觀國際：兩年前百度選擇了不恰當的方式進入網上零售市場後，其在電子商務市場的發展一直備受多方詬病。百度在用戶層面的數據資源以及百度的品牌資源，始終沒有發揮出自己的能量。百度和樂天合作也屬於姍姍來遲，其平台的模式在中國早就有了先例。要想憑藉這個新的平台奪回市場主動權，非常具有挑戰性。

商城簡介

樂酷天商城是由全球最大的中文搜尋引擎百度（Nasdaq:BIDU）與全球B2B2C網路購物平台模式的開拓者和領導者日本樂天集團（Jasdaq：4755.q）合資建立的電子商務公司，目標為打造中國超大型網路購物商城，為中國消費者提供正宗高質量的商品和服務，引領中國網路購物進入正品時代。百度作為全球最大的中文搜尋引擎，日網頁搜尋請求量高達10億次，市場份額達76%，覆蓋95%的中國網民。數據表明，搜尋與電子商務密不可分，百度是國內B2C電子商務平台重要的流量來源。

朝陽區景華南街5號遠洋光華國際C座9層

成立於1997年的日本樂天目前已是日本最大的網路購物商城，有超過35000家正規品牌廠商及渠道商在樂天的電子商務平台上交易。樂天同百度攜手打造的“樂酷天”不僅要進一步為中國電子商務市場注入活力，為中國的消費者提供更優質的產品和服務；同時也要為中國廣大中小企業服務，幫助他們迅速成長，分享日益蓬勃的電子商務市場所帶來的新機會。樂酷天商戶行銷顧問（ECC）是與商戶共同成長的夥伴和第二店長。精通電子商務的專業團隊能夠為商戶的商品銷售提供專業諮詢，幫助商戶提升商品品牌競爭力，增加附加價值，擺脫價格戰。

樂酷天大學會教授經營的技巧和訣竅，短期內讓商戶成為網路運營的高手，為商家提供收穫和分享經驗的平台，建立商戶之間的橫向聯繫。在日本，參加過樂天大學的網路商家平均銷售額比沒有參加過的商家高出3倍以上。樂酷天平台的一大特色即是鼓勵商家將優惠充分回饋給顧客。平台推出的超級積分系統是樂酷天增強消費者粘性和提高重複購買率的重要工具。通過超級積分，樂酷天平台留住會員, 線上商戶留住顧客，顧客得到實惠，實現三贏。樂酷天網路購物商城將匯聚百度海量、精準的商品搜尋流量，借鑑樂天所積累的行銷、管理經驗以及先進的作業系統，積極實現本土化，與萬千優質商家共同創造歷史，為中國消費者帶來安心、便利、快樂的購物體驗。

聯繫地址

　　搭乘北京捷運10號線，到達金台夕照，從A口出向西步行5分鐘　　

北京市朝陽區景華南街5號遠洋光華國際C座9層, 100020

樂酷天團購

百度旗下大型網購商城樂酷天宣布其團購業務全面升級，並正式命名為“歡樂團”，主推包括蘋果、美的、迪奧、耐克等在內的50大知名品牌商品，力求打造價廉且質優的精品團購。　　據介紹，“歡樂團”由服裝鞋帽、美容護理、家居生活、食品保健、電器數碼、母嬰親子六大類別產品構成。每期計畫推出50款精選商品。有別於其他團購網站，樂酷天選取了最受消費者歡迎的50大知名品牌，包括耐克、愛迪達、歐萊雅、迪奧、蘇泊爾、美的、蘋果、諾基亞、博士蛙等，團購商品主要會從這50大品牌中選取，從而確保商品和服務的品質。

樂酷天團購