《極簡流程管理：流程管理越簡單越好》是2021年中國紡織出版社出版的圖書，作者是蔣宏光，本文力求以精練的語言、短小的篇幅、準確的描述，幫助讀者抓住管理的本質，掌握管理的原理、構成、關鍵和要素，套用管理的原則、方法、工具和步驟，解決管理問題，獲得人生的成功。
基本介紹
- 書名：極簡流程管理：流程管理越簡單越好
- 作者：蔣宏光
- 出版社：中國紡織出版社
- ISBN：9787518083411
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書以“授之以漁”為目的，以不多寫一句廢話為原則，力求以精練的語言、短小的篇幅、準確的描述，幫助讀者抓住管理的本質，掌握管理的原理、構成、關鍵和要素，套用管理的原則、方法、工具和步驟，解決管理問題，獲得人生的成功。
圖書目錄
章 深度分析：為什麼要強幹預流程簡化
流程簡化有助於快速複製組織能力 2
流程是“寫真”還是“寫實” 4
流程中的“冰山現象” 7
一放就亂，一管就死 9
流程解放管理者，簡化流程解放所有人 12
第二章 明確目標：保證流程走向
源於現實，卻不高於現實 16
流程目的與工作目標相一致 20
用SMART 規範流程目標 24
目標管理表的運用 29
搭建一級流程路徑 33
繪製實用性流程圖 38
第三章 職責合理：重置崗位責權利
界定相關部門與崗位職責 44
若干種職位組合成一種職位 46
給每個員工定崗、定責、定規範 48
加強與周邊流程及相關工作崗位的協調 53
責任無極，人人都是流程中的一部分 55
第四章 服務管理：從被動服務到精益服務
觀察消費者，繪製流程圖 60
感知消費體驗 64
流程決定耗費的時間 67
工作人員需要什麼 73
智慧型反饋運行起來 76
第五章 節點科學：減少重複作業次數
關鍵節點的識別、分析與控制 82
合理設計流程關鍵節點 85
將關鍵節點以圖文形式呈現 89
減少交接，提升工作完整度 92
確定流程的執行等級 95
變直線序列為並行序列 98
防止子流程間的業務重複 101
第六章 迫降成本：剔除非增值活動
工作人員有權決定 溝通成本 106
尊重業務流程多樣性 時間成本 109
統一客戶界面 互動成本 112
完善信息通道，實現集成與共享 信息成本 114
哪裡合適，就在哪裡展開工作 跨域成本 117
剔除所有不必要的審查與控制 審批成本 119
限度地減少工作調整 庫存成本 122
第七章 過程檢查：確保流程質量
明確流程檢查的目的 126
確定流程檢查的關鍵點 128
執行流程檢查實施計畫 133
控制流程節點，監控流程過程 136
督導流程進展，控制工作節奏 139
快速跟進與調配，保障流程進度 141
生成流程檢查報告 143
第八章 精度考核：流程落地的標準保障
制度化、標準化、原則化 148
流程推進時要有日計畫和活動清單 151
每天作業任務做到日清日結 154
在既有體系下尋求作業流程最佳化 157
實施關鍵節點的精準考核 160
公平、公正評價員工在流程中的績效 163
第九章 持續最佳化：形成標準化工作流
找出現有流程中的阻塞環節 168
砍掉無價值的環節 170
合併不必要的環節 173
增補流程中欠缺的環節 175
對問題過多的流程重新洗牌 179
保證資源適用的有效性 182
第十章 工具賦能：搭建流程最佳化捷徑
表單是流程執行的載體 188
戴明環 進行流程自動檢查 191
ESEIA 五步法 提升流程處理速度和質量 195
BMK 戰略競標 向業內標桿看齊 199
DMAIC 模型 流程改善工具與業績突破方法 203
ECRS 分析法 取消流程中的冗餘環節 205
SDCA 循環 實現流程標準化與穩定性 208
作者簡介
蔣宏光，15年創業者（創立6 1人力服務生態，自營2家服務外包企業，2家管理諮詢與培訓企業，2家雙語雜誌與涉外服務企業，3家財稅和保險經紀企業，1家彈性福利電商企業，4個產業園區，1個人力資源雲平台），10年聯盟運營人（AOC聯盟，夥伴聯盟），2年社群運營者（三茅公會寧波站）高級經濟師，機械製造及安裝工程師；多家高校“大學生創業導師”；品牌寧波（行業）傑出人物。中共眾信人力黨支部書記；浙江省人力資源行業協會副會長；寧波市人力資源服務行業副會長；寧波市人力資源服務行業協會培訓專員會主任；寧波市職業經理人協會副會長；寧波市職業經理人協會人力資源分會會長；寧波市外灘商會副會長；成都高新區勞務協會副會長。曾任中石化，高新區管委會。曾服務過中國移動，中國聯通，中國電信中外運，中海運，中國銀行，光大銀行，中國平安，中檢公司，順豐，太保等多家企事業單位。
