《業務概覽與創意設計（上冊 ）》是2018年9月中國電力出版社出版的圖書，作者是國網浙江省電力有限公司。
基本介紹
- 中文名：業務概覽與創意設計（上冊 ）
- 作者：國網浙江省電力有限公司
- ISBN：9787519822484
- 頁數：128頁
- 定價：40元
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2018年9月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書結合目前“網際網路”時代的新常態及供電企業普遍存在的問題，分析總結了國家電網浙江省電力有限公司在“網際網路”電力行銷方面創新與實踐。全書內容分為三篇：創意認知篇介紹網際網路行銷服務及其體系建設；創意設計篇主要介紹網際網路行銷服務創意挖掘與設計、創意設計常用工具；創意實踐篇介紹行銷服務創新與實踐、“網際網路”電力行銷服務的創新探索。
圖書目錄
前言
第一篇 創意認知
第一章 網際網路+行銷服務
第一節 新常態下的“網際網路
第二節 電力行銷服務概念解析
第二章 網際網路+行銷服務體系建設
第一節 網際網路+行銷服務體系建設分析
第二節 網際網路+行銷服務的創新體系
第二篇 創意設計
第三章 網際網路+行銷服務創意挖掘與設計
第一節 創意源動力
第二節 商業模式思考
第三節 網際網路+行銷服務創意設計流程
第四章 網際網路+行銷服務創意設計常用工具
第一節 H5設計工具MAKA
第二節 APP原型設計工具Axure RP
第三節 數據分析工具Tableau
第三篇 創意實踐
第五章 行銷服務創新與實踐
第一節 客戶服務
第二節 業擴報裝
第三節 電費管理
第四節 計量管理
第五節 行銷新型業務與增值服務管理
第六章 “網際網路+”電力行銷服務的創新探索
第一節 電魔方：居民智慧型用電的好幫手
第二節 臻享+：企業專享，尊貴定製
第三節 能量豆：為生活蓄能、享超凡服務
參考文獻
