森達重工

河南豫新森達重工機器有限公司是以生產礦山破碎、粉磨、選礦為主要的重型機械製造企業，是較早通過ISO900I2001質量認證單位，是擁有進出口自營權資質單位。多年來公司產品暢銷全國二十多個省市自治區，遠銷新加坡、加拿大、越南、朝鮮、中東、及非洲等國家和地區，受到用戶的一致好評。享譽海內外，成為我國機械製造行業的璀璨明星。

基本介紹

• 中文名：森達重工
• 企業質量關：追求卓越精益求精
• 企業精神：開拓創新勇攀高峰
• 企業風格：獨樹一幟爭強占先
• 位於：河南

公司簡介

河南豫新森達重工機械有限公司是一家高科技礦山設備公司，在其工業制粉，工程石料破碎，建築用砂業務領域都處於業界領先水平。從工程石料、建築用砂到工程細粉，森達重工設備在嚴苛的作業條件中，發揮了應有的生產力和耐用性，滿足了用戶的生產指標和對森達產品的嚴格需求。我們懂得我們的用戶不僅僅需要高性能的產品，更期待著效率、盈利和提高競爭力。為用戶建立最好的設備價值標準，森達重工不因優質產品而自滿，而以協助用戶取得效益而自豪。

森達重工全稱河南豫新森達重工機器有限公司，森達重工是專業從事粉碎工程技術產品研製與生產的高新技術企業;本公司具有四十多年生產歷史，堅持引進國外先進技術，結合國內實際情況的原則，所研製生產的石料生產線、制砂生產線、選礦生產線、水泥生產線、制磚機全套設備、制砂機、破碎機、烘乾機、球磨機、迴轉窯、移動破碎站、制磚機、振動給料機、鄂破|鄂式破碎機、箱破|箱式破碎機、反擊破|反擊式破碎機、圓錐破|圓錐式破碎機、重錘破、立軸衝擊式破碎機、直通衝擊式破碎機、細碎機、選粉機、磨粉機|懸輥磨、微粉磨、直線篩|直線振動篩、圓振篩|圓振動篩、磨石機、洗礦機、移動鄂式破碎站、移動圓錐式破碎站、移動反擊式破碎站、移動立式破碎站、金屬破碎機、易拉罐破碎機、鋅灰分離機、銅灰分離機、碳化矽專用磨機、加氣混凝土設備、攪拌機、制磚機、砌塊成型機等設備具有國內領先水平，部分產品已達到國際先進水平

森達重工不因優質產品而自滿，而以協助用戶取得效益而自豪。

森達重工，讓用戶對從森達購買的每一台設備都感到滿意，並幫助用戶將設備的使用價值增至最大。森達售後服務部擁有具有技術專長，訓練有素的專業技術人員及經驗豐富的現場服務工程師，他們關心用戶的設備，並可以為用戶提供良好、快捷、完善的售後服務，技術支持和充足的備品、備件供應，以保證森達重工提供的設備和系統處於良好的工作狀態。從您決定購買森達產品的那一刻開始，森達就會一直與您在一起，成為您事業上的忠實夥伴，就您關切的所有問題與您討論並提供解決方案。

無論何時何地森達重工都會竭誠為您服務。針對每一位用戶，我們都制定了詳細的售後服務計畫，服務的關鍵不僅在於問題發生時，我們的服務計畫對於預防問題發生的預先投入將有助於您的經營最終獲利更多。

產品

我們相信客戶的需要，就是我們努力的方向。我們以此為本，致力做到最好。森達重工制粉設備，可滿足用戶對不同細度的需要；制砂、破碎設備和篩分設備規格齊全，可提供單台乃至整套設備的交鑰匙工程。森達重工已向礦山、建築業、火電廠、水電站及交通領域提供了上千套的設備和方案，並以其高效率、高可靠性及良好的綜合效益深受用戶歡迎。

技術

森達重工的員工隊伍都經過嚴格培訓，他們把特有的管理和製造技術，驗證合格的工序，豐富的製造經驗，用戶至上的服務精神結合在一起，生產出引以自豪的具有先進水平的產品。森達的專業工程師對於用戶的業務有著深刻的理解和豐富的專業知識。在採購設備前專業工程師會對客戶進行拜訪，並做詳細的技術交流，根據用戶的需要提供各種解決方案。

技術

森達重工給您的是解決方案、及時周到的服務，而不僅僅是產品，而森達“生產優質產品滿足客戶所需”的質量承諾也不會因產品的出廠而終止。

創新

森達重工的成立源自新產品的科研成功。我們總是以新的視角看待世界，我們不循規蹈矩，我們擁有創新精神。這種創新現在依然是本公司發展的助推器。森達產品的創新很多源自客戶的建議，客戶對我們提出的高要求，我們積極調整、全力滿足。我們的工作沒有局限，我們習慣以此方式實現跨越和可持續發展。

公司產品

石料生產線

振動給料機 鄂式破碎機 反擊式破碎機 直線振動篩 圓振動篩 膠帶輸送機 圓錐破碎機 單段破碎機 移動式破碎站

制砂生產線

振動給料機 顎式破碎機 反擊破碎機 圓振動篩 制砂機 直線振動篩 洗砂機 皮帶輸送機

磨粉設備

雷蒙磨粉機 高強磨粉機 高壓微粉機 斗式提升機 輸送機 電磁振動給料機 雷蒙磨主要配件

選礦設備

球磨機 節能圓錐球磨機 陶瓷球磨機 MBS型棒磨機水泥磨/原料磨 烘乾機 磁選機 浮選機 分級機 高頻篩 滾筒篩 高效濃縮機 槽式給礦機 圓盤造粒機 圓盤給料機 搖床 螺旋溜槽 攪拌式浮選機 攪拌桶 擺式給料機 迴轉窯

破碎設備

鄂式破碎機 反擊式破碎機 箱式破碎機 圓錐破碎機 單段破碎機 制砂機 細碎機 石料破碎設備 金屬破碎機

企業文化

企業質量關：追求卓越 精益求精

企業精神： 開拓創新 勇攀高峰

企業風格：獨樹一幟 爭強占先

企業核心價值觀：創造財富 奉獻社會

企業管理理念：人真是成功的法寶 信譽是勝利的保障

企業人才觀：勝任就是人才 競爭成就人才 業績衡量人才

服務理念

售前服務：為您提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，根據您的特殊需求，設計製造產品，為您培訓技術操作.

售中服務：陪您一起完成對設備的驗收，協助擬訂施工方案和詳細流程

售後服務：公司指派技術人員指導設備安裝、調試及培訓操作人員

產品質量：易損件除外整機一年內質量保證！

向日葵服務

什麼是“向日葵”服務體系？“向日葵”服務體系就是要把無形的服務量化，讓它成為拉升品牌的利器，同時也是對客戶購買產品的保障，讓大家用陽光，快捷的服務方式來塑造一種新的企業文化。“向日葵”代表什麼？1.向日葵代表“森達重工”，隱喻著森達人的心裡應該把客戶看作太陽。客戶在哪裡，我們的服務就應該面向哪裡。同時，陽光促使向日葵的成長，也就是說客戶的滿意與口碑才能帶來“森達重工”的快速成長2.果實代表了豐收的喜悅。3.代表充滿陽光的工作方式。4.代表了笑臉服務。5.向日葵的黃色花環代表了森達人對未來的美好憧景。

一、向日葵服務細則

1、本著“致力於你滿意的合做夥伴”的精神，以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理，陽光服務，禮貌接待。

2、接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，儘快解決，在48小時內答覆客戶。

3、遇有爭議，按契約有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的，應該以先解決問題，後追究責任為原則，使客戶損失最小化。

4、 積極受理和處理售出產品的異議，擬定異議處理方案，並對異議處理的及時性進行跟蹤檢查；

5、 對顧客開展技術服務，跟蹤了解產品售後情況，為顧客提供諮詢服務；

6、 建立客戶檔案，並進行追蹤。

1) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。

2) 建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯繫方式；安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄；

3) 對已過保修期的設備客戶進行通知；並定期告知設備保養細節

4) 對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。

二、 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售後服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，並對客戶操作人員進行操作指導和培訓。