基本介紹
- 中文名：棗莊市信訪局
- 外文名：Zaozhuang letters and calls Bureau
- 行政級別：正縣級
- 現任領導：黃繼忠
主要職責,職能轉變,內設機構,行政編制,直屬機構,現任領導,其他事項,
主要職責
（一）處理人民民眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領導同志的來信，辦理通過網際網路、手機簡訊、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府上訪的民眾。
（二）負責匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。徵集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向市委、市政府報告。
（三）承辦省委、省政府及省直有關機關批轉的信訪事項，承辦市委、市政府批轉的信訪事項。
（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區、跨部門、跨行業以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協調處理。
（五）向有關區（市）、棗莊高新區和部門（單位）轉送、交辦和督查來信來訪問題，並審查處理結果。對市委、市政府批轉和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。
（六）綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，並提出解決問題的意見或者建議。
（七）加強信訪法規宣傳教育，維護信訪秩序。指導各區（市）、棗莊高新區和市直各部門（單位）的信訪以及人民建議徵集工作。
（八）完成市委、市政府交辦的其他任務。
職能轉變
按照黨中央、國務院關於轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省委、省政府和市委、市政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統轉變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護民眾合法權益，不斷提高人民民眾滿意度。
內設機構
（一）辦公室（掛調研科牌子）
負責文電、會務、機要、保密、檔案、應急、值班、安全等機關日常運轉工作。負責局機關和所屬事業單位的財務、國有資產管理以及機構編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導全市信訪系統幹部隊伍建設和教育培訓工作。負責局機關和所屬事業單位的離退休人員的管理服務工作。負責指導檢查各區（市）、棗莊高新區和市直各部門（單位）貫徹落實有關信訪工作的方針、政策和法律、法規情況。
開展信訪工作調查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關部門提出相關建議。負責全市信訪數據統計分析工作。負責相關規範性檔案的起草工作。承擔政務公開、新聞發布、建議提案辦理、機關綜合性文稿等有關工作。負責推進本系統職能轉變和行政審批制度改革工作，組織編制系統內權責清單，深化簡政放權，加強事中事後監管，最佳化權力運行流程，推進政務服務標準化。
（二）接訪科
負責到市委、市政府來訪民眾的接待處理工作。承辦省委、省政府以及有關機關轉送、交辦的來訪事項。向各區（市）、棗莊高新區和部門（單位）轉送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責市委、市政府門前信訪值班工作。
指導各區（市）、棗莊高新區和部門（單位）民眾來訪接待處理工作。負責市級領導幹部接訪下訪和處理信訪問題的組織協調，督導檢查各區（市）、棗莊高新區黨政領導幹部定期接待民眾來訪工作情況。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查。負責進京非接待場所有關人員事項的協調處理等工作。
（三）辦信科（掛網路信訪科牌子）
負責處理人民民眾、境外人士、法人以及其他組織通過紙質信件、電話、傳真、網際網路、手機簡訊、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項。承辦省委、省政府以及有關機關轉送、交辦的來信（網上信訪）事項。向有關區（市）、棗莊高新區和部門（單位）轉送、交辦來信（網上信訪）事項。負責人民網留言辦理工作。綜合反映來信（網上信訪）情況，向市委、市政府報送有關意見建議。
負責匯總分析通過來信（網上信訪）渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。徵集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向市委、市政府報告。指導各區（市）、棗莊高新區和部門（單位）來信（網上信訪）事項辦理和人民建議徵集工作。
（四）督查科
負責市委、市政府批轉信訪事項的督查工作。協調開展聯合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關意見建議。承辦省信訪工作聯席會議辦公室、省信訪局等集中轉送、交辦的重要信訪事項。負責跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協調處理。
負責市級領導幹部接訪下訪和處理信訪問題的跟蹤落實工作。組織信訪積案治理工作。指導各區（市）、棗莊高新區和部門（單位）開展信訪督查工作。
機關基層黨組織。負責局機關和所屬事業單位黨的建設和群團工作。
行政編制
市信訪局機關行政編制22名（含專職黨務工作人員）。設局長1名，副局長3名，信訪督查專員2名（副縣級）；正科級領導職數6名（含機關基層黨組織專職副書記1名），副科級領導職數3名。
市信訪局所屬事業單位的設定、職責和編制事項另行規定。
直屬機構
棗莊市人民政府信訪事項複查覆核辦公室（掛棗莊市人民政府信訪事項聽證辦公室牌子），設在市信訪局，正科級。主要職責：承擔市政府信訪事項複查覆核委員會和聽證委員會的日常工作。負責應當由市政府受理的複查、覆核信訪事項的辦理工作。承辦應當由市政府受理的重要信訪事項和複查、覆核事項的聽證工作。承辦信訪積案的專家會審評議工作。指導、監督全市信訪事項複查覆核和聽證工作。
現任領導
中共棗莊市委副秘書長、棗莊市信訪局黨組書記、局長：黃繼忠
棗莊市信訪局黨組成員、副局長：魏濤、高國慶、曹斌
棗莊市信訪局黨組成員、信訪督查專員：趙凡、種衍安
棗莊市信訪局四級調研員：蔣濤
其他事項
本規定具體解釋工作由中共棗莊市委辦公室、棗莊市人民政府辦公室會同中共棗莊市委機構編制委員會辦公室承擔，其調整由市委機構編制委員會辦公室按照規定程式辦理。
本規定自2019年3月20日起施行。
