格爾木市政府行政服務中心是政府各職能部門集中公開辦理行政審批服務事項的視窗，中心按照精簡、統一、效能的原則，以“便民、誠信、高效、廉潔”為服務宗旨，實行開放式辦公，推行“一站式”視窗服務、政務公開、陽光操作、按時辦結的工作模式。
行政服務中心位於格爾木市泰山路鹽湖廣場，辦事大廳分上下兩層，總面積2000平方米，現共有28個部門、230項行政審批服務事項集中辦理，另設有一個專為辦事民眾提供打字、文印服務的商務中心。共有視窗工作人員107人（其中後備人員35人）。中心通過建設“行政審批電子監察綜合服務管理平台”推行科學規範的網路信息化管理，實行行政審批服務流程“六個一”（一站式服務、一窗式受理、一號制管理、一單式收費、一站式領證、一次性告知）機制。實際工作中，部分視窗單位根據工作需要不斷開創靈活多樣的工作新方式，提供便民、利民服務，如增加視窗業務辦件、最佳化辦事流程、縮短辦理時間、推行便民服務卡、“四多”工作法等
基本介紹
- 中文名：格爾木市人民政府行政服務中心
- 地址：格爾木市泰山路鹽湖廣場
- 現有部門：28個部門
- 總面積：2000平方米
。中心自啟動運行以來，共受理辦件97991件，已辦結97829件，辦結率99.85%,月均辦件量6473件，日均辦件量294件。中心對已辦結的事項及時跟蹤問效，民眾滿意度達100%。辦事民眾和企事業單位一致反映進駐中心的各視窗部門為民眾和企事業單位提供高效、快捷、熱情、周到的服務，辦事程式規範，辦理流程公開透明，辦理時間縮短，行政效率得到提升，民眾真正能進一家門，辦百家事，做到了“快受理、快核准、快發證”。認為行政服務中心是政府職能轉變的新載體，是各相關部門實施具體行政行為和政府協調行政活動開創的新方式，是展示政府形象的良好平台。
中心通過大廳內設定的電子觸控螢幕、液晶顯示屏（滾動播放業務辦件狀態、收費標準、辦結時限等）、LED屏、中心網站、簡訊互動，各視窗印製的“辦事須知”等形式，推行政務“七公開”，構建公正、透明、廉潔的政務運行機制，實現民眾的知情權、監督權。同時設定崗位公示欄、服務評價器、意見箱、投訴箱、公布舉報、投訴電話，方便民眾監督評價。大廳內設定有休息椅、填單台、熱水供應等便民設施，為辦事民眾提供人性化的便民服務。
行政服務中心主任許顯峰