2019年6月10日，格力電器在官方微博上發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。奧克斯對此回應稱：格力採用不正當手段詆毀同行，目的是影響奧克斯旺季的銷售，屬於一種行業的不正當的競爭手段。
2019年6月11日上午，中國消費者協會稱，中消協關注珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品事件。6月11日下午，浙江省寧波市市場監督管理局一位工作人員表示，浙江省市場監督管理局和寧波市市場監督管理局已組成聯合調查組，調查前述實名舉報事件。6月12日，奧克斯空調回應此前格力提出的能效質疑，聲明出具了奧克斯空調被格力“舉報”涉及的8個產品的能效標識備案證明。6月12日，格力電器再次發布公告稱將不限量購買奧克斯空調進行檢測。
基本介紹
事件經過,事件處理,國家市場監管總局,浙江省市場監督管理局,事件回應,奧克斯,格力,中消協,牽涉問題,社會評價,
事件經過
2019年6月10日，格力電器在官方發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》。格力電器稱，經格力電器實驗室實測，奧克斯部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。格力電器稱，經其委託有專業資質的第三方機構檢測驗證，檢測結論與格力電器的檢測結論一致，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。
舉報信全文
舉報信全文格力電器表示，生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益，對國家節能減排環保政策以及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。
格力電器表示，如相關行為涉嫌構成《刑法》第一百四十條生產銷售偽劣產品罪，請移送公安機關依法追究刑事責任。
格力列出奧克斯虛標能效產品具體型號，包括KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號。
事件處理
國家市場監管總局
2019年6月10日深夜，中華人民共和國國家市場監督管理總局表示，高度關注關注格力電器實名舉報奧克斯生產銷售不合格空調產品事件，已於當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況儘快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。
浙江省市場監督管理局
2019年6月11日下午，浙江省寧波市市場監督管理局一位工作人員表示，浙江省市場監督管理局和寧波市市場監督管理局已組成聯合調查組，調查前述實名舉報事件。寧波市鄞州區市場監督管理局表示，鄞州區市場監督管理局已關注到前述舉報情況，並按照省、市局的要求，配合上級部門做好相關工作。
事件回應
奧克斯
2019年6月10日晚間，奧克斯回應稱，格力電器的舉報明顯不合愔，不合理，漏洞百出。而對於格力的不實舉報，我司已向公安機關報案，並將向司法機關提起訴訟，依法保護我司合法權益，維護市場正常秩序。隨後，奧克斯官方顯示，奧克斯集團董事長鄭堅江表示：歡迎監督，共同營造民族品牌質量聲譽。
2019年6月12日，奧克斯空調回應此前格力提出的能效質疑，聲明稱，公司所有出廠產品均經過“奧克斯空調股份有限公司奧克斯空調測試中心”檢測，並提交檢測報告等材料到能效標識管理中心備案。聲明同時出具了奧克斯空調被格力“舉報”涉及的8個產品的能效標識備案證明，其中1個被“舉報”產品在市場監管總局的抽檢結果中為“合格”。奧克斯稱，為澄清事實，公司已提請國家市場監督管理總局委派權威檢測機構對奧克斯產品進行監督檢測，檢測報告出具後將及時向社會公布。
格力
2019年6月11日下午17時，格力電器在珠海總部召開媒體見面會，就與奧克斯相關事件進行說明。
2019年6月11日，針對實名舉報奧克斯空調產品不合格一事，格力電器法律事務部副部長李明晶表示，近半年來，跟投資者和消費者以及客戶溝通的時候，了解到關於奧克斯的空調有兩種表現，第一個是市場價格非常低，第二個情況就是耗電量比較大。2019年年初，格力看到網上關於奧克斯空調和其他行業內的空調做對比的視頻，格力電器技術部門做了一些檢測。
2019年6月12日，格力電器在再次發布公告稱將繼續通過各類渠道不限量購買奧克斯空調股份有限公司生產的相關空調產品，並通過自有實驗室、委託第三方權威檢測機構和免費提供給任何有資質的機構進行檢測，歡迎社會各界監督見證。
中消協
2019年6月11日上午，中國消費者協會稱，中消協關注珠海格力電器股份有限公司實名舉報奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品事件。
中消協有關負責人表示，此事關涉產品質量和消費者權益，該協會對此高度關注。中消協注意到，該事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，該協會期待儘早給出結論。同時，中消協呼籲相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。
中消協有關負責人表示，此事關涉產品質量和消費者權益，該協會對此高度關注。中消協注意到，該事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安，也引起有關監管部門高度重視，該協會期待儘早給出結論。同時，中消協呼籲相關經營者始終樹立“消費者優先”理念，為消費者提供品質可靠的產品和服務，保障消費者合法權益。
牽涉問題
格力電器公開舉報奧克斯，引發業界譁然及社會關注，在於其牽涉到兩方面的問題：
第一，格力電器與奧克斯曾多次互訴對方侵害發明專利權，雙方還要“挖牆腳”的行為，可謂歷史恩怨已久。有分析人士認為，奧克斯的低價策略對格力電器今年以來的銷售形成較大威脅，因此格力電器採取此應激舉措。但真正的問題在於，奧克斯是否如格力電器所稱存在虛假宣傳、能效比等關鍵指標不達標等問題？這指向購買奧克斯空調的消費者切身權益，公眾最需要的權威發聲，而不止看兩大巨大互撕。
第二，隨著市場監管部門的介入，真相即將揭示。如果格力電器真如奧克斯所回應的涉嫌詆毀，對於一家企業而言，由此將在品牌形象等方面遭受巨大損失，這同樣是一種嚴重侵犯權益之舉，理應受到法律追懲，付出應有的代價。
社會評價
家電行業產值巨大，涉及數以億計的家庭，保護消費者的權益不受侵害，不容置疑。從這個意義上講，即便格力和奧克斯在市場上是競爭對手，格力對奧克斯的實名舉報也無可非議。（央視網）
