杭州錦程實業有限公司（原杭州錦程塑膠有限公司）創建於1988年，公司專業生產PVC、PE、PP系列管材、PVC電纜料和電線電纜、數字通信用實心聚烯烴絕緣水平對絞電纜（網路線），被評為浙江省著名商標、省優產品、杭州市高新技術企業、杭州市名牌產品、是重點百強和AAA級誠信企業，連續十八年授予守契約重信用的先進企業。
基本介紹
- 中文名：杭州錦程實業有限公司
- 坐落在：杭州西郊茶聖之都徑山鎮
- 企業占地：50000㎡
- 建築面積：18000㎡
企業規模,經營方針,企業文化,質量認證,
企業規模
公司坐落在風景秀麗的杭州西郊茶聖之都徑山鎮，水陸航空交通便捷，企業占地50000㎡，建築面積18000㎡，公司現有固定資產1.2億元，擁有先進的國產和進口設備50條流水線和全性能產品檢測設備70餘套，擁有工程技術員工48人，職工397人，年生產PVC、PE、PP系列管材20000餘噸，PVC電纜料8000餘噸，PVC電線電纜10000餘萬公里，年銷售總額3.5億元，創稅利3800萬元。
經營方針
公司一貫堅持以“科技創新，以一流產品，滿意的服務，持續提升的質量水準，滿足顧客的要求。”的質量方針，產品嚴格按ISO3633、IEC227、GB/T8815-2002、GB/T5836、GB9930、GB5023、YD/T1019-2001和UL、BS等標準組織生產，，自91年以來公司產品經國家技術監督局抽檢均為合格產品，並參與國家行業標準的制定，被評為浙江省質量信譽產品，產品銷往國內20餘個省市自治區及美洲、歐洲、東南亞、香港等地。
公司一貫以科技發展生產力為主導，堅持與時俱進。公司有強勁的研發能力，特別是近幾年來在專家和公司科研人員的努力，每年成功開發3-5個新產品，產品投放市場，深受用戶青睞，前景極佳。
公司堅持以顧客為中心，於1988年通過ISO9001標準質量體系認證，2008年通過泰爾認證，產品質量趨於穩定提高的發展狀態，企業有健全的用戶服務和管理網路，實行“三包”，產品質量由中國太平洋保險公司承擔質量保險，公司董事長鄭錦邦先生熱誠歡迎國內外客戶光臨。
企業文化
1 公司願景
為客戶創造價值 為員工創造機會，全力打造充滿生命活力、不斷創新的現代知名企業
2 公司目標
做精、做實、做強、做大
3 公司使命
成己達人，奉獻社會；成人達己，人我共贏
4 核心價值觀
內誠於心，外信於人
5 人才觀
德為先、能為基、勤為貴
6 用人理念
海納百川、有容乃大
7 工作作風
言必行、行必果、過必糾
8團隊理念
讓同行信服，讓世界矚目
9 企業作風
精細務實、不斷創新
10 管理理念
制度至上、情理交融
11 客戶理念
一切為了客戶，為了客戶的一切。
12 質量方針
科技創新，以一流產品，滿意的服務，
持續提升的質量水準，滿足顧客的要求。
13 質量目標
質量管理體系實現ISO9000標準，並持續改進；
產品技術按照國際標準生產，並不斷提高。
14 經營方針
市場第一、用戶至上、誠信為本
15 員工理念
以事業心推動公司發展；以責任心落實每個細節；以進取心追求自我完善
16宣傳口號
·與昨天比較，才知今日之得失；與同行比較，方明自身之長短
·比較使錦程知己知彼，謹慎守成；比較令錦程信心百倍，大膽創業
·開創錦程新天地、譜寫塑業新篇章
·承載歷史、開創未來
·人品產品爭精品、創業創新創名牌
·專注品質，創造美好明天
質量認證
質量管理體系認證證書、
泰爾認證證書
杭州市污染物排放許可證
計量檢測體系合格證書
浙江省電力導管使用許可證
環保證書
營業執照
質量誠信：
產品質量承諾書：
對購買我公司任何產品的所有用戶，作如下質量保證承諾：
1. 產品質量實行“三包”，外購的配套元件符合用戶的質量要求，對所有產品我公司均嚴格按用戶所提供圖紙及技術要求（技術協定）進行生產、檢驗。
2. 我廠對所有產品的生產均符合國家標準和行業標準進行設計、生產、驗收。
3. 在採購原材料、產品設計過程、產品生產製造過程等各個環節嚴格按GB/T19001-2000idtISO9001:2000質量標準進行控制，確保每個產品生產過程的質量受控，從而保證產品的成品質量。
4. 所有產品出廠均嚴格按檢驗程式100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率95%；成品抽檢合格率100%。
5. 所有產品質保期為三年，如質保期內發現質量問題，供方在接到需方通知2小時內給予答覆，如屬我方的責任，視質量問題的輕重，我方負責修復、更換或退貨，並承擔由此發生你的 一切費用。
我廠對所有用戶均提供技術最新、質量更好、服務更佳的產品。
我廠的質量方針是 ：科技創新、以一流產品、滿意的服務、持續提升的質量水準、滿足顧客要求。
管理者代表質量誠信承諾書:
為塑造名牌產品企業質量誠信經營形象，本管理代表鄭重承諾：
1. 嚴格遵守和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》等有關法律、法規要求；
2. 認真營造企業質量誠信經營文化氛圍並向全體員工宣傳，時時關心員工，及時解決員工需求；
3. 管理生產、銷售、品牌宣傳、售後服務等活動，做到質量誠信、守法經營、不弄虛作假；
4. 嚴格控制生產過程中各工序產品質量，不生產不合格品，不以次充好；
5. 確保公司質量管理體系運轉正常並持續改進其有效性，質量檢驗部出具的產品檢驗報告真實、可靠，不弄虛作假；
6. 保證產品滿足規定的衛生和質量要求；
7. 以身作則，帶頭示範質量誠信經營管理，誠信做事，主動積極宣傳質量誠信經營管理，提高員工的質量誠信經營意識；
8. 根據顧客的要求，提供關於商品或服務的全面、真實和明確的信息及憑證；認真執行有關法律法規，信守承諾，切實做好售後服務。
企業法人質量誠信承諾書:
為塑造名牌產品企業質量誠信經營形象，自覺守法經營、重契約守信用、講求質量，嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等法律法規，本企業鄭重承諾：
1. 建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規範，提高質量誠信意識，並做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業質量誠信建設。
2. 建立質量檢驗制度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協件進行嚴格的質量檢驗或驗證，並按規定保存相應的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，並按規定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行檢定或校準，確保檢驗檢測設備符合要求。
3. 建立售後服務制度。向顧客提供產品使用說明、建立顧客檔案、建立售後服務網路，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的反饋，包括抱怨，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。
4. 本企業對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，並追究相關責任人的責任。
5. 開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料進行明示或作出公開承諾。
企業質量誠信管理職責
一、目的
闡明總經理的承諾，規定總經理和管理層在質量誠信管理組織建立、實施和持續改進中的職責。
二、適用範圍
適用公司高、中層管理者的管理活動。
三、職責
1 總經理負責質量方針、目標、組織機構的確定及質量誠信管理體系的策劃，
負責任命管理者代表（質量負責人）和組織管理評審。
2 管理者代表（質量負責人）負責組織的建立和保持，負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識。
3
4 公司辦負責內部溝通活動的具體實施。
5質檢部負責對產品實現、過程能力所進行的測量和監控的確認、審核、監控和評價；
對採購產品、半成品、企業產品的檢驗和試驗，並負責相應的標識和可追溯性要求；
負責不合格品評審、處置和管理；
6 各部門負責質量誠信目標的適宜分解和質量方針、目標的貫徹實施。
四、管理承諾
總經理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供依據：
1 向組織的全體員工及時傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性。
a.總經理應樹立質量意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求；
b.總經理應清楚了解產品質量與企業每一個成員對質量的認識緊密相關；
c.總經理應採取培訓、內部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質量意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律法規要求對企業的重要性；並能經常持續地加強員工對質量的意識，使他們積極參加與提高質量相關的活動。
2 總經理負責制定和批准公司的質量方針和質量目標。
a.公司必須制定適合自身的質量方針和質量目標。
b.質量方針和質量目標是公司評價質量誠信管理體系運行有效性的判定依據；質量方針和質量目標的評審按《管理評審控制程式》執行。
3 總經理應根據實際工作需要確定組織機構。
4 總經理應對質量管理體系的適用性、充分性、有效性進行評審。
a.總經理應按計畫的時間間隔主持管理評審，以最終達到質量誠信管理體系的持續適用性、充分性和有效性。管理評審的開展按《管理評審控制程式》執行；
b.總經理應評價質量管理體系變更的需要，確保在變更的策劃和實施時，質量管理體系保持完整。
五、以顧客為關注焦點
企業的成功取決於理解並滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，並爭取超越這些需求和期望。企業依賴其顧客而生存，失去顧客的企業必遭淘汰，總經理應以實現顧客滿意為目標，為此應做到：
1 確定顧客的需求和期望
通過市場調研、預測，或與顧客的直接接觸，全面理解並確定顧客的需求和期望，才能確定滿足顧客要求的產品質量要求，以達到顧客滿意。確保顧客的需求和期望得到充分理解並滿足顧客的要求，包括產品、交付、價格、可行性等，按《與顧客有關的過程控制程式》執行。
2 將顧客的需求和期望轉化為要求。
a. 企業承諾的對產品的要求、過程要求和質量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意；
b.企業質量誠信管理組織的四個方面（管理職責、資源管理、產品實現、測量、分析和改進）應以滿足顧客需求為中心協調運作；
c.在產品實現過程方面，企業應將滿足顧客需求貫穿與產品實現過程的始終，從識別顧客要求到提供滿意的產品。
3 使轉化成的要求得到滿足
a.企業對轉化成的要求必須滿足法律法規及強制性國家和行業標準的規定；
b.企業應建立並及時提供質量誠信管理組織各過程所需的資源，以達到顧客滿意；
c.顧客的期望和需求是不斷變化和提高的，法律法規及強制性國家和行業標準的要求也會隨時間而修訂，因此企業轉化的要求及已建立的質量管理體系也應隨之更新。更新工作應按《管理評審控制程式》和《檔案控制程式》的規定執行。
六、質量方針和質量目標
1質量方針
總經理以質量管理原則為基礎，結合企業實際情況，適當考慮相關方的要求，制定質量方針並形成檔案，傳達到全體員工，同時應確保質量方針：
a.與企業經營的總方針相一致、相適應；
b.適合企業的生產性質和規模；
c.對滿足顧客要求和持續改進質量管理體系的有效性做出承諾；
d.為建立和評審質量目標提供框架和基礎，便於質量目標逐層分解；
e.在制定和實施過程中，與各部門、各層次的人員充分溝通，達到上下理解一致；
f.在管理評審時對其實施情況及是否持續適宜性進行評審。
2 質量目標
a.總經理負責制定質量目標，責成企業相關部門對目標進行分解，使為實現質量目標而進行的相關活動能受到充分的控制；
b. 質量目標應建立在企業質量方針的基礎上，在質量方針給定的框架內展開，應高於現狀，具體、可測量，體現分階段實現的原則，經努力後可實現；經分解後，在作業層次上的質量目標應是定量的；
c.質量目標的內容包括涉及產品的具體特性和為顧客提供的報務，及滿足
產品要求所需的資源、過程、檔案和活動等方面，並反映出對持續改進的承諾。
七、 管理評審的輸入與輸出
1管理評審的輸入一般包括：
a.質量管理體系審核結果（包括第一、二、三方的審核）；顧客反饋（包括
對顧客滿意程度和不滿意程度的測量結果及顧客投訴等）；
a. 重大質量事故的處理，過程業績及產品質量的趨勢；
c.質量方針、目標及糾正和預防措施的實施情況；
d.以往管理評審所確定的跟蹤措施執行情況；
e.可能影響質量管理體系的變化（如開發培訓計畫、法律法規變化等）；
f.對質量管理體系改進的建議。
g.產品認證證書及標誌使用情況。
h.關鍵元器件和材料變更情況。
i.產品一致性檢查情況。
2 管理評審的輸出要反應出對以上輸入進行分析和評價的結果：
a.質量管理體系及其過程的改進措施；
b.質量管理體系檔案是否需要修正；
c.質量方針、目標是否正在實現，是否需要更新；
d.與顧客要求有關的產品的改進需求；
e.質量管理體系各項活動，配備資源是否適宜；
f.對體系的持續適宜性、充分性和有效性的總體評價。
引用檔案
1Q/HJS.QP5.60-2007管理評審控制程式
錦程榮譽:
浙江省著名商標、
杭州名牌產品、
杭州市高新技術企業、
省優產品
浙江工商信用AA級“守契約重信用”單位、
浙江省消費者滿意產品放心示範單位
AAA級納稅信用等級、
銀行AA+級資信企業、
浙江省質量信譽服務消費者滿意AAA級單位
實用新型專利證書
浙江省建設科技成果推廣項目證書
標準化水平確認合格證書
電線電纜系列：電線電纜系列產品嚴格按照227IEC、GB5023、YD/T1019-2001等標準生產，並經國家信息產業部和國家電線電纜質量監督檢驗中心檢測合格。公司年生產電線電纜10000餘萬公里。
Pvc、PE、PP管材管件：Pvc、PE、PP管材管件系列產品嚴格按照國家行業標準生產，並經國家化學檢測檢驗中心檢測合格。公司年生產管材管件20000餘噸。
電纜料系列：電纜料產品嚴格按照GB/T8815-2002國家標準生產，並經上海電線電纜檢測檢驗中心檢測合格。公司年生產電纜料8000餘噸。
