杭州遠傳新業科技有限公司（簡稱：遠傳科技）成立於2010年，坐落於杭州濱江區，是國家規範布局內的重點軟體企業。
公司專注於智慧型互動多場景下的套用和開發，為客戶提供多樣化的智慧型服務與行銷套用，以及綜合性行業解決方案。
遠傳科技堅持“智慧型互動讓服務更便捷”的企業使命，構建了以NLP、知識圖譜、學習等核心技術為依託的能力體系，公司通過研發智慧型服務產品、企業運營產品、智慧型行銷產品，為智慧政務、智慧金融、智慧泛能源、品牌製造等各類業務場景提供智慧型互動套用，全面助力政府及企業實現數位化轉型。
基本介紹
- 中文名：杭州遠傳新業科技有限公司
- 公司類型：一人有限責任公司（私營法人獨資）
- 登記機關：杭州市下城區市場監督管理局
- 成立時間：2010年01月06日
- 發照時間：2016年06月14日
公司產品,所獲榮譽,發展歷程,企業理念,
公司產品
遠傳新業立足智慧型互動領域，堅持“產品服務+渠道合作”的發展戰略，依託遠傳智慧型中台，研發U智-智慧型互動中台、U客-雲眾包和雲客服、U-IPCC全媒體智慧型互動中心、U-Agent智慧型互動業務平台、5G創新產品矩陣五大產品系列，為客戶打造智慧型行銷和智慧型客服的一體化服務。
l U-IPCC全媒體智慧型互動中心
實現電話、微信、QQ、網站、APP、自助設備全渠道接入，7*24小時全天候實時溝通，對接ARVR機器人自有系統，實現一體化運營。
l U-Agent智慧型互動業務平台
是業務軟體開發平台，提供一套呼叫中心業務框架，可先上線再配置、開發，支持以點擊式配置、腳本配置完成業務功能的定製。
l U智-智慧型互動中台
為客戶提供智慧型互動服務，包括智慧型互動中台、語音機器人、線上機器人、客服助手、智慧型質檢、智慧型分析、智慧型排班、運營管理、知識庫九大全系列產品。
l U客-雲眾包和雲客服
一方面通過統一的排班管理、話務預測管理、人力資源管理等實現客服運營標準統一化、數位化、效率化，打造服務流程，提升人工坐席服務效率；另一方面依託客服培訓認證、人力資源與需求匹配、智慧型客服工具輔助，實現集人力資源共享，系統平台共享，服務經驗共享，智慧型技術及工具共享。
5G創新產品
基於在智慧型互動領域的研發及套用經驗，提出“智慧型互動+”研發概念，通過探索5G視頻客服、多模態智慧型創作、5G數字人、5G智慧型音箱、5G移動智慧型助手等技術套用，形成 5G時代遠傳科技智慧型互動。
所獲榮譽
認定為國家高新技術企業
2018年認定為瞪羚企業
2018年浙江省高新技術企業研發中心
2018年吳文俊人工智慧技術發明獎二等獎
2019年認定為國家規劃布局內的重點軟體企業
2019年成立浙江省智慧型新客服研究院
2019年獲浙江省科學技術進步獎三等獎
發展歷程
2010年，成立杭州遠傳新業科技有限公司；
2016年，“雲套用、遠傳U客” 成功上線；
2017年，聚焦人工智慧+共享+客服，發布雲眾包平台，形成智慧型客服軟體產品+雲套用+解決方案的產品體系，面向金融、政務、電力、通信運營商、製造業五個重點行業領域；
2020年，發力5G+人工智慧領域，發布“智慧型互動+5G”產品矩陣；
2018年認定為國家規劃布局內的重點軟體企業
企業理念
使命：智慧型互動讓服務更便捷
願景：成為智慧型互動的領導者
核心價值觀：客戶為本 精益求精 敏捷高效
企業文化：擔當、協作、成長
