杭州美宿在途網路科技有限公司

杭州美宿在途網路科技有限公司（以下簡稱“美宿在途”），創立於2018年，是一家“專注語音在酒店場景下的套用”的創新型科技公司。

作為酒店全語音服務商，美宿在途深耕酒店行業，擅長以語音為工具，提供酒店場景下的數位化全流程服務解決方案。獲得國家級高新技術企業，杭州市“雛鷹計畫”企業、浙江省科技型中小企業、2021CICT網易創新創業大賽華南賽區10強等諸多榮譽。

基本介紹

• 公司名稱：杭州美宿在途網路科技有限公司
• 外文名：Hang Zhou MOJ Network Technology Co., Ltd.
• 成立時間：2018年10月09日
• 總部地點：浙江省杭州市餘杭區五常街道賽銀國際商務中心12幢4樓

企業簡介

杭州美宿在途網路科技有限公司（以下簡稱“美宿在途”），所經營產品能夠在不影響酒店現有經營狀況的基礎上，降低酒店運維成本、實現酒店賓客體驗升級，幫助酒店搭建一套集“服務+AI+軟體+管理”為一體的運營服務體系，實現酒店行業的疊代升級轉型，以及酒店業語音全場景化的套用落地。

企業理念

我們的發展不僅來源於對專業領域的專注，更源於我們成就他人的經營理念、規範的管理模式、完善的運營體系。

我司自主研發了集為酒店賦能的一體化集約管理軟體，解決了原來酒店行業多套系統並行且數據相互之間無法流轉的根本性問題。

企業願景

數字賦能酒店，途遇美好生活

發展歷程

2020年9月

全面啟動產品研發，立項最小MVP。

2020年11月

11月中旬，momoAI智慧型語音前台V1.0上線

2021年4月

上線MOMO酒店服務管家小程式並與後台打通

2021年5月

全流程試點酒店正式上線；第二階段研發，啟動呼入模組和酒店行業庫知識庫模組

2021年9月

美宿在途獲杭州東方網升股份有限公司戰略投資

成功入圍2021年杭州市“雛鷹計畫”企業（第一批）

2021年10月

獲浙江省科技型中小企業稱號

參加2021CICT網易創新創業大賽，獲得華南賽區10強

2023年1月

榮獲國家級高新技術企業

主要產品

MOMO語音管家音箱-小雅

美宿在途攜手喜馬拉雅推出的智慧型語音管家音箱（小雅），以搭建有溫度的人機互動服務平台為目標，深度定製酒店場景下的語音服務內容，可隨時接入各類IPTV系統，增加酒店流量入口，提供標準接口，供各類AloT設備和智慧型客控實現有效連線和雲管理，為用戶提供更便利的套用體驗。

MOMO語音管家音箱-小雅

MOJ雲酒店客房服務管控平台

提供標準接口服務，致力於為酒店行業架構一個“云云互通，萬商互聯”的服務生態，讓酒店裡的各種物聯網IOT工具（燈、門鎖、空調、窗簾）及電視、音箱同步Online，可通過手機、智慧型音箱進行互動，同時MOJ雲酒店客房服務管控平台還提供小程式客戶端及小程式服務端，小程式客戶端為住客提供各種線上服務，小程式服務端為酒店服務人員提供服務承接及工作業務流轉，讓酒店裡的服務能夠形成閉環。

MOMO酒店服務管家（客戶端）小程式

實現了手機、智慧型音箱及線上服務的多重互動的智慧客房模式，內設服務功能貫穿用戶“住前、住中、住後”，用戶可通過該套用智慧型（語音/小程式）控制已獲授權的客房內各種物聯網IOT工具，同時無接觸式使用酒店客需服務（例如客房送物、送餐、洗衣、客房打掃、保修、退房、開票等），快速下達訂單，實時查看訂單狀態。

MOMO酒店服務管家客戶端

MOMO酒店服務管家（服務端）APP

MOMO酒店服務管家（服務端）能夠實現酒店可按需分配角色，員工實時接收電話端&音箱端生成的工單需求，並在小程式上對工單進行處理和狀態更新；服務端具有高度的擴展延伸性，住客可以通過小程式、音箱、座機電話等設備對用戶發起語音對話，並根據對話內容實時生成工單並隨時追蹤工單狀態，讓酒店業務實現閉環流轉。

MOMO酒店服務管家服務端

MOMO酒店AI智慧型員工管理系統

MOMO酒店AI智慧型員工管理系統為杭州美宿在途網路科技有限公司自主研發，服務於酒店行業的一套基於智慧型語音提供閉環的線上線下打通的全流程服務軟硬體一體化系統，能夠全面接管酒店話務台服務，AI協同加速話務流轉，實現呼入呼出多路並發，滿足全場景業務搭建，標準SOP智慧型應答，多崗位高效協同，提升服務標準化程度，加速業務流轉，搭建酒店全語音智慧場景。

同時，MOMO酒店AI智慧型員工管理系統不但可以主動給客人打電話，進行到店和退房確認，還可以接收客人通過電話、手機APP（公眾號/小程式等）撥入的諮詢和服務請求等，自動為客人解答問題，並對接相應的酒店業務系統，為客人提供閉環的線上線下打通的全流程服務。

MOMO酒店AI智慧型員工管理系統

一套部署於酒店的管理系統，可以在雲端對酒店客房內的品宣、酒店商城等內容進行編輯，遠程管理酒店客房電視桌面系統。可根據酒店客房內裝修風格、主題文化等使用不同風格的品宣界面，讓酒店客房的電視界面風格與酒店融合，給客人舒適愉悅的體驗。