朱玉泉(廣州捷運集團有限公司運營總部車服二部嘉禾中心站值班站長)

朱玉泉，廣州捷運集團有限公司運營總部車服二部嘉禾中心站值班站長。

基本介紹

• 中文名：朱玉泉
• 就職企業：廣州捷運集團有限公司

工作事跡

2021年7月12日早高峰，一名待產的準媽媽在二號線嘉禾望崗站的站台上緊急臨盆，朱玉泉和車站工作人員及熱心乘客當起了“接生員”，為產婦築起臨時“產房”，協力助其順利誕下一名男嬰。身為值班站長的朱玉泉，在事件發生時，臨危不亂、竭誠服務，結合現場情況靈活妥善處理，為突發事件的處理贏得了主動，帶領車站眾人上演了一次“教科書式的應急處置”，不僅確保了乘客母子平安和捷運運營秩序，也進一步傳遞了社會正能量。

業務精湛、做事細緻、處事沉穩、服務周到的朱玉泉，在捷運員工心中，是一名十項全能的資深值班站長，也是公認的熱心“老好人”。入司17年，她愛崗敬業，始終積極踐行“至誠至愛，知心貼心”的服務理念，一直紮根運營一線服務乘客，總能設身處地為乘客著想，誠心實意了解乘客的需求，竭誠盡力解決乘客的難題。她曾幫助乘客找回價值過萬的貴重物品，幫助被拐女孩找回家人，解救過被困電梯的乘客。她業務過硬，從容應對每一次節假日大客流組織，高效處置應急公交接駁等事件，並多次救助身體不適乘客。

所獲榮譽

2022年8月，榮獲2022年第二季度“廣州好人”（敬業奉獻類）。