朱利君(北京市紫竹院公園遊船隊青年班班長)

朱利君，男，漢族，1981年4月出生，2002年7月加入中國共產黨，1999年8月參加工作，現任北京市紫竹院公園遊船隊青年班班長，中級工。2008年獲得首都勞動獎章、全國知識型職工標兵稱號，2009年被授予全國五一勞動獎章、北京市五四青年獎章。2012年當選中共十八大代表。2013年12月獲得第四屆首都道德模範提名獎。

基本介紹

• 中文名：朱利君
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 出生日期：1981年4月
• 性別：男
• 政治面貌：中共黨員

人物簡介

朱利君，男，漢族，1981年4月出生，2002年7月加入中國共產黨，1999年8月參加工作，現任北京市紫竹院公園遊船隊青年班班長，中級工。2008年獲得首都勞動獎章、全國知識型職工標兵稱號，2009年被授予全國五一勞動獎章、北京市五四青年獎章。2012年當選中共十八大代表。2013年12月獲得第四屆首都道德模範提名獎。

先進事跡

1981年出生的朱利君，從園林學校畢業後來到紫竹院公園被分配到遊船班工作，一乾就是十年。好學上進的韌勁，吃苦耐勞的精神，熱情服務的表現，關愛他人的品德，禮貌謙和的態度，認真嚴謹的作風很快使他從同齡的青年中脫穎而出。2001年，工作僅兩年的朱利君就被園裡評為處級先進職工、優秀團員，此後又多次被市園林局評為優秀共青團員、先進工作者和優秀共產黨員，2008年被市總工會授予首都勞動獎章，並先後榮獲全國知識型職工標兵、北京市知識型職工先進個人。

十年的工作歷練了他，現在朱利君已從一名普通的遊船服務人員成長為帶領十七名職工奮戰在一線服務崗位的領頭人。他在用自己的行動詮釋著新一代青年的人生觀、價值觀，展示出一個“80後”青年在建設新北京、新園林中的精神風貌。

自我加壓苦鑽研

從中專學校畢業的朱利君，走上工作崗位後，面對日新月異的科技進步和日益完善的服務標準便在文化知識方面產生一種緊迫感，這種緊迫感激勵他不斷地去學習，以適應形勢發展和電瓶船管理崗位的需要。經過幾年不懈努力，他利用業餘時間先後修完了法律專業大專學業、項目管理專業本科學業。根據崗位的需要，2006年他自學了低壓電工技術，通過考試取得了證書，2007年又自學高壓電工技能取得證書。至今他還在攻讀全國高等教育自學大專法律專業。現在，朱利君已熟練地掌握了遊船及電子售票刷卡機的維修和養護，充電機操作和充電機維修，電瓶維修和養護等崗位技術。船隻出了毛病用耳一聽就知“病灶”在哪裡，便立即進行維修，決不會耽誤正常運營。

朱利君常說：一支花開不算春，滿園花開才是春。學習上高標準嚴要求和學習的熱情，不僅提高了朱利君的工作能力，也影響著身邊的每一名職工，在他的帶領下，2006年遊船二班被評為公園學習型班組，2008年獲得公園先進班組、北京市公園管理中心“青年文明號”及北京市“青年安全生產示範崗”。

開拓創新勤耕耘

朱利君利用一切機會進行新知識新技能的儲備，並在實際工作中加以套用。他不但管理創新，倡導親情式管理，對待班裡的每一名職工就像對待親人一樣，而且在技術創新方面更是佼佼者。

他所在的遊船二班現有船隻60條，電瓶162塊。每天充電時都要打開船後面的電池倉蓋，既費力又費時。他通過細心觀察、潛心研究，改造了電瓶船充電的方式，他僅僅用了2天時間就把60條電瓶船上充電線路改裝完畢，不但保證了充電時間，而且減少了勞動強度，提高了工作效率，同時也保證了電瓶的安全。

他管理的電瓶船每年都需要更換電瓶，但每年更換的電瓶數量都在減少，這是他充分利用自己所學的知識，並結合工作經驗，經過一次次反覆實驗，通過調整電解液比重、改善電池內部清潔等方法來延長電瓶使用壽命的結果。一塊新電瓶價格在850元，60塊電瓶延長一年使用壽命就節約5萬多元。

無私奉獻講實幹

作為班長，朱利君既要抓教育，又要抓管理，既要抓設備維修，又要抓優質服務，既要抓安全運營，又要抓創收任務，每天忙得不可開交，周圍的人都覺得他承擔著與他的年齡不相符的重擔。然而，他卻帶領全班同志實現了連續五年無服務舉報，連續五年安全無事故，連續五年遊船收入年增長20%以上。這些業績的取得是和朱利君處處帶頭無私奉獻分不開的。

自從參加工作那天起，朱利君就養成一個習慣，每天提前兩個小時到崗，打掃衛生，作好營業前的各項準備工作。晚一個小時回家，做好一天的善後工作。人們給他算了一筆帳：不算額外的加班，十年來他義務貢獻工時6250小時，781個工作日，相當於十年幹了十三年的活兒。每到服務旺季，他還經常放棄休息，最多時他曾經連續工作17天不休息。班裡的同事稱他是不知疲倦的牛犢子。

面對急、難、險、重、苦活，朱利君總是沖在最前面。修理大型船隻方向盤下的鏈條時，必須從電瓶艙鑽入，在瀰漫著電瓶強酸味道的船體內進行維修。由於空間狹小，人只能躺在艙內，待修好出來，人已是滿身的玻璃纖維，衣服早已被汗水濕透。按照常理髮生故障一般都等廠家來人處理，但為了不耽誤遊船的運營，朱利君便主動去查找問題，作出判斷，積極採取措施。他說：“我年輕又是黨員，就應該乾在前面。”他的實幹精神打動了周圍的同事，同班的青年都以他為榜樣。

2007年10月份的一天，由於放水閘門不嚴,水務局要求公園把閘口進行圍堵,得到通知後朱利君帶領一班人來到了閘口。面對陰冷的秋水,大家都遲疑了,而朱利君忘記了自己的腰傷，二話沒說穿上皮衩就跳進水中。五十斤重的沙袋他在水裡運了40趟，還要把沙袋一一碼放在閘口的周圍,直至閘口不再滲漏。此時的朱利君已被凍得皮膚發紫,嘴唇發白。第二天又接到通知，由於夜裡下大雨,河道水位超出警戒線,為保證河道疏導安全, 需要向公園大湖泄洪。雨還在不停地下著,朱利君又一次跳下水中,把堵閘口的沙袋移開。水位高過了皮衩，冰冷的河水浸濕了他的衣裳，帶走了他的體溫。一個小時過去了,隨著泄洪閘門緩緩的打開,蓄起的河水像萬馬奔騰一般地湧入大湖,朱利君和他的同事們這才露出了欣慰的笑容。

朱利君

確保奧運重安全

2008奧運會在北京召開是中國人民的百年夢想，紫竹院公園作為奧運會期間遊行示威備用場所之一，有著特殊的使命，這也給公園的各項工作帶來了很大壓力，安全便成為重中之重的工作。此時期朱利君作為北京市安全示範崗的負責人，深知安全的重要性。他按照公園的統一部署，認真落實各項安全任務，並將任務落實到每一個責任人。一方面為保全全，他們準備了一艘快艇，並始終保持最好狀態，隨時待發。另一方面他向職工們介紹應急救助方法、演練的注意事項，帶領職工多次進行水上救生演練、水面可疑物品處置演練、水面安全消防演練。通過多次演練熟悉處置突發事件的方法，以應對可能出現的租用遊船在水面進行示威活動等突發事件。除了進行演練他還細心觀察水面及沿岸人員情況，並對租船的小型集體多加留意，遇有可疑情況及時上報公園，同時他還加強船隻的檢查密度，保證遊人的乘船安全。在他的精心安排和組織下，奧運會期間沒有發生一起水面遊覽安全事故，而這每一天的背後都有他辛勤的付出。

真誠服務暖人心

朱利君常說：“遊客就是上帝，讓遊客滿意就是我們的職責”。讓遊客滿意，是朱利君及所在班組對遊客的真誠承諾。

2006年7月1日公園開始實行免票開放，遊人數量明顯增加，面對新形勢，朱利君在工作中又提出了新要求，總結了“望、聞、問、切”的四字服務要訣。“望”：就是在工作中多觀察周圍遊人的動向，看到哪裡需要就要出現在那裡。“聞”：就是要多聽遊客之聲，有利於及時解決問題，達到遊客滿意。“問”：勤與遊客交流，詢問其乘船人數，合理及時地安排不同的遊船，減少遊客排隊等候的時間。“切”：就是切中要害，遇到問題時，切中問題的關鍵快速及時的處理好，避免造成遊客圍觀。現在，遊客量最為集中的電瓶船碼頭成為零投訴碼頭。班裡的職工都說，多刁蠻的遊客、多棘手的問題，到朱利君那兒，都能理得順順噹噹的。

2007年中秋節，晚8點左右，朱利君正在碼頭上忙碌著,這時三名大學生模樣的女遊客出現在他的面前,告訴他，前一天剛買的價值七千多元的新款三星牌手機掉水裡了,裡面還有很多聯繫電話。面對失主焦急的樣子,朱利君毫不遲疑,立即和失主一起來到落水地點。雖然岸上燈火通明，但水面卻很黑,他詢問落水的大概位置後,就立即下水打撈。中秋的湖水早就沒有夏日的暖意,水下漆黑一片,他一步步在水中趟著走,一小塊一小塊的尋找,不一會兒便已經凍得瑟瑟發抖了。岸上的學生紛紛議論著,失主本人已經著急地哭泣起來。時間一分一分地過去了，當他把手機高高地舉出水面時，學生們激動地歡呼起來，“找到了！找到了！英雄！我們看到英雄啦！”讚美的聲音迴蕩在岸邊。

幾年來，在他的帶領下，班組同志們下水打撈失落物品八十餘次，撿到並交還失主相機、手機、錢包等物品百餘件，他常說，“遊客把物品落在我們船上，說明我們的服務還不到位，我們要隨時提醒遊客，讓遊客高興而來，滿意而歸”。