期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。期望產品層，也就是購買者購買產品時期望的一整套屬性和條件。不同的人對這種期望是不同的。
基本介紹
- 中文名：期望產品
- 定義：期望得到產品及一整套屬性和條件
- 類別：商業概念
- 周期：引入期、成長期、成熟期和衰退期
理念,選擇定位,競爭優勢,生命周期,
理念
期望產品理念要求企業在生產設計銷售過程中充分考慮到消費者的利益，在回報高額利潤的同時企業應儘可能的去讓顧客滿意，增強品牌美譽度（品牌美譽度是品牌力的組成部分之一，它是市場中人們對某一品牌的好感和信任程度）。期望產品理念貫徹的好不好，將直接影響消費者對產品的信任度與品牌忠誠度（品牌忠誠度是指由於品牌技能、品牌精神、品牌行為文化等多種因素，使消費者對某一品牌情有獨鐘，形成偏好並長期購買這一品牌商品的行為。簡言之，品牌忠誠度就是消費者的重複購買行為。）顧客取得了滿意的期望產品，將形成良好的品牌形象，從而真正認知並認可品牌。反之將造成極大的落差，使顧客對產品失去信任並產生懷疑，繼而轉向其它產品。
另外，延伸產品（augmentedproduct）是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。附加產品層是產品的第四個層次。這一層次包括供應產品時所獲得的全部附加信息和利益，包括送貨、維修、保證、安裝、培訓、指導及資金融通等，還包括企業的聲望和信譽。
選擇定位
產品延伸和品牌延伸雖然不同，但又有著相似性。對於品牌延伸來說，究竟要選擇多品牌戰略，還是要選擇副品牌戰略，都是值得研究的。那么具體到銷售產品延伸來說，同樣如此。進行銷售產品延伸最關鍵的一個問題就是如何選擇延伸產品，也就是說選擇延伸產品的原則是什麼。 進行產品延伸是為了充分整合現有資源，降低人力和管理成本，那么如何選擇延伸產品？或者換句話說，作為一個經銷商應該依據什麼來選擇延伸產品呢？
期望產品
期望產品其一，依據渠道選產品。看所選產品是否與現有產品的銷售渠道是一樣的或者相關聯的。如果渠道差異很大，那么，渠道資源就不可能有效利用。由於渠道的多樣性，所以選擇的延伸產品最好直接適用於現有的渠道。比如，現在擁有最多的是餐飲渠道，你就需要選擇與餐飲密切相關的產品；而你擁有的是商超優勢，那么就需要選擇能夠主要放在商超進行銷售的產品。
二，選擇互補產品。所謂互補產品也就是說你選擇的產品不是與現有經營產品形成競爭的產品。比如你經營的是白酒，那你就可以選擇啤酒或者葡萄酒；你經營的是中檔白酒，你就可以選擇高端白酒。這樣的產品與現有產品形成互補，可以擴大單個終端的銷售量，並且不會招惹廠家的非議。進行產品銷售延伸是經銷商普遍碰到的問題，並且是進一步發展的必然結果。選擇延伸產品一定要看準。因為現在市場很亂，新產品又多，一旦選擇不慎，就會後悔莫及。可供借鑑的經驗有兩點：第一，不要被表面的優惠政策所打動和誘惑；第二，避開雜牌，還是要選擇有一定實力和一定品牌知名度的產品，這樣才會有保證。當然，選擇延伸產品，還要看你現在經營的是哪個或哪些品類的產品，避開同類產品最好。
期望產品
期望產品選擇延伸產品也不能“濫”選，還要堅持一定的原則，最重要的是結合自身實際。正所謂“進亦有道，退亦有道”。只有謀劃在前，防範在前，才能獲得成功。
競爭優勢
期望產品首先，卓越的延伸產品能夠提供給顧客更多的附加利益，從而提高顧客的滿意度，降低該顧客重複購買時的行銷成本；
同時，正面的口碑效應可以減少企業對以該顧客為中心的其他顧客進行推銷時的行銷成本，由此產生成本遞減效應，為企業創造成本優勢；
其次，在與顧客的長期交易中，通過顧客滿意的不斷積累，可以為企業帶來顧客忠誠，在抵補企業追求延伸產品歧異所付出的成本的同時，為企業帶來超出競爭對手甚至全行業平均水平的溢價報酬，從而使企業在買方市場的大環境下化被動為主動，贏得競爭優勢。
生命周期
企業不能期望他的產品永遠地暢銷，因為一種產品在市場上的銷售情況和獲利能力並不是一成不變的，而是隨著時間的推移發生變化，這種變化經歷了產品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，所以稱之為產品生命周期。產品生命周期就是產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程，進人和退出市場標誌著周期的開始和結束。
典型的產品生命周期一般可以分成四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。
期望產品
期望產品第一階段：引入期
新產品投入市場，便進入了引入期。此時顧客對產品還不了解，除了少數追求新奇的顧客外，幾乎沒有人實際購買該產品。在此階段產品生產批量小，製造成本高，廣告費用大，產品銷售價格偏高，銷售量極為有限，企業通常不能獲利。
第二階段：成長期
當產品進入引入期，銷售取得成功之後，便進入了成長期。這是需求增長階段，需求量和銷售額迅速上升，生產成本大幅度下降，利潤迅速增長。
第三階段：成熟期
經過成長期之後，隨著購買產品的人數增多，市場需求趨於飽和，產品便進入了成熟期階段。此時，銷售增長速度緩慢直至轉而下降，由於競爭的加劇，導致廣告費用再度提高，利潤下降。
期望產品
期望產品第四階段：衰退期
隨著科技的發展、新產品和替代晶的出現以及消費習慣的改變等原因，產品的銷售量和利潤持續下降，產品從而進入了衰退期。產品的需求量和銷售量迅速下降，同時市場上出現替代品和新產品，使顧客的消費習慣發生改變。此時成本較高的企業就會由於無利可圖而陸續停止生產，該類產品的生命周期也就陸續結束，以至最後完全撤出市場。
