《服裝零售與服裝店經營全攻略》是2010年01月中國經濟出版社出版的圖書，作者是樊麗麗。
基本介紹
- 書名：服裝零售與服裝店經營全攻略
- 作者：樊麗麗
- ISBN：9787501795710
- 頁數：214
- 定價：25.00元
- 出版社：中國經濟出版社
- 出版時間：2010年01月
- 開本：16開
- 條 形 碼：978-7-5017-9571-0
內容簡介,圖書目錄,第一章 服裝店開店思路,第二章 服裝店選址,第三章 服裝店環境裝飾設計,第四章 服裝店服裝陳列,第五章 服裝店定價和促銷,第六章 服裝店銷售服秀,第七章 服裝店人性化服秀,第八章 服裝店經營管理,
內容簡介
真正的投資人開店的目標是輕鬆穩定賺錢。知道了自己為什麼要開店後，你的投資、你的努力、你的付出所換來的結果才是你想要的。
成功開服裝店的秘笈：1.選擇好地點選準投資的地點，是經營者開店需做的第一步。聰明的經營者常“扎堆經營”。試想幾家服裝店或者一條服裝街比鄰而居，高中低檔全有，各種款式俱全，客人有所選擇，誰不願來呢？2.獨特的款式目前，幾乎每家大中型服裝店都包含了各種服裝款式。如何打出本店的品牌，恐怕應是經營的重點。在這個個性化的年代，誰能拿出獨特的款式，誰就占有了顧客的市場。3.覆蓋式宣傳在服裝店開張後，不妨印刷一些像名片一樣大小的紙片，在店址周圍的社區、商廈、寫字樓、學校等機構里派發，讓潛在消費者了解服裝店的位置。
圖書目錄
第一章 服裝店開店思路
第一節 服裝店鋪零售形式 /l
一、服裝專營店 /1
二、百貨商店 /2
三、服裝摺扣店 /3
四、超級市場 /4
五、小型獨立服裝店 /5
六、廠商直銷店和服裝定製店 /5
第二節 開服裝店所要考慮的因素 /5
一、獨立開店還是加盟連鎖體系 /5
二、開服裝店成功率有多高 /6
三、開什麼樣的服裝店 /7
四、用什麼方式開店 /7
五、開店前要斟酌哪些投資要素 /8
第二章 服裝店選址
第一節 服裝店選址的調查與評估 /9
一、服裝店選址調查 /9
二、商圈範圍估計 /10
三、商業圈位置的選擇 /11
四、購物中心位置的選擇 /12
第二節 服裝店選址原則和類型 /13
一、服裝店選址原則 /13
二、小額資金創業者的選址 /15
三、服裝零售店位置的類型 /16
四、開店的最佳區域 /18
五、不宜開店的區域 /19
六、幾類特殊的地理位置 /20
第三節 服裝店選址的各種選擇 /21
一、選址不妨獨闢蹊徑 /21
二、重視自發市場 /22
三、在小巷內開服裝店 /22
四、在大學附近開服裝店 /23
五、在國小和幼稚園附近開服裝店 /23
六、在辦公區開服裝店 /24
七、在大型百貨商場附近開服裝店 /25
八、要有“傍大款”意識 /25
九、在寫字樓里開服裝店 /25
十、在“富人區”走“上層路線” /26
第三章 服裝店環境裝飾設計
第一節 服裝店外部環境設計 /27
一、給服裝店取名 /27
二、服裝店鋪設計原則 /28
三、服裝店店面設計 /29
四、營造方便顧客購物的賣場環境 /30
五、服裝店櫥窗設計 /31
六、服裝店外燈光設計 /33
七、POP廣告運用和製作 /33
第二節 服裝店內部設計與布局 /35
一、服裝店布局需諮詢專業人員 /35
二、營造良好的服裝店鋪氛圍 /36
三、服裝店空間設計要舒適 /36
四、服裝店內空間布置 /37
五、服裝店內部布局 /39
六、服裝店店鋪分區 /41
七、顧客通道形式 /41
八、顧客引導路線設計 /43
九、吸引顧客逗留 /44
第三節 服裝店裝飾裝潢 /44
一、服裝店裝潢設計 /44
二、追求“獵奇”的服裝店內部裝飾 /46
三、服裝店色彩搭配 /47
四、服裝店照明設計 /49
五、服裝店店內燈光．照明類型 /50
六、服裝店照明效果設計 /5l
七、服裝店背景音樂設計 /52
八、服裝店內氣味 /53
第四章 服裝店服裝陳列
第一節 服裝陳列概述 /55
一、服裝陳列新概念 /55
二、服裝陳列原則 /56
三、好服裝要有好空間 /57
四、服裝陳列要方便顧客 /57
五、把方便欣賞與容易選購的兩種陳列方式分離 /58
六、服裝陳列要滿足顧客心理需求 /59
七、陳列要給顧客以美感 /60
八、陳列要給顧客以安全感 /60
第二節 服裝陳列工具和陳列空間 /6l
一、合適的服裝陳列工具 /61
二、貨架服裝陳列 /62
三、模特服裝展示 /63
四、櫥窗服裝陳列 /63
五、牆面服裝陳列 /65
第三節 服裝陳列展示形式和方法 /65
一、服裝陳列展示的基本形式 /65
二、服裝陳列展示的基本方法 /66
三、服裝展示搭配三要素 /68
四、服裝陳列技巧 /69
五、服裝陳列配置 /71
六、專賣店服裝展示規範操作 /72
七、打造完美陳列 /74
第四節 服裝陳列銷售技巧 /75
一、注重服裝展示細節 /75
二、突出陳列熱點 /76
三、打造招徠顧客的店鋪空間 /77
四、讓顧客逛遍服裝店的每一個角落 /77
五、陳列應時換時新 /78
六、陳列服裝因時而異 /79
七、巧妙利用視覺差 /79
八、雜亂無章偶可一用 /80
第五章 服裝店定價和促銷
第一節 服裝店定價方法 /81
一、服裝的一般定價方法 /8l
二、安全定價法 /83
三、服裝的特殊定價方法 /83
四、服裝的創意性定價方法 /84
五、服裝的定價策略 /88
第二節 服務店價格運用技巧 /90
一、服裝摺扣策略 /90
二、服裝薄利多銷策略 /92
三、服裝降價策略 /92
四、月月降價法 /94
五、高價銷售法 /94
六、利用“價格圈套”套住顧客 /95
七、處理顧客討價還價的技巧 /95
第三節 服裝店促銷策略 /98
一、吊起顧客胃口的飢餓策略 /98
二、激將法促銷 /99
三、叫賣法促銷 /99
四、“牽驢上路”促銷 /99
五、“剪彩”開業促銷 /100
六、燭借曰輝法促銷 /101
七、刺激觸覺促銷 /101
八、刺激嗅覺促銷 /101
九、刺激視覺促銷 /102
十、雨中送傘惠客多 /103
十一、“限客進門”銷售法 /103
十二、挑選顧客的服裝店 /104
十三、“一分為二”開店的奧妙 /105
十四、反時令銷售可一試 /105
十五、滿足顧客獵奇心理 /106
十六、製造轟動效應 /106
十七、巧用營業員 /107
十八、巧妙包裝 /107
十九、亂中取勝，任客挑選 /108
第六章 服裝店銷售服秀
第一節 準備銷售 /109
一、問候顧客 /110
二、歡迎顧客有技巧 /111
三、有誠意方有生意 /112
四、觀察顧客 /113
五、掌握接近顧客時機的要領 /114
六、接近顧客 /115
七、有效把握接近顧客的時機 /116
第二節 啟發銷售 /117
一、啟發銷售的過程 /118
二、顧客試穿服務 /120
三、得體的說話技巧 /123
四、結束銷售 /124
五、結束銷售準則 /126
第三節 服裝銷售成交 /127
一、引導顧客成交 /127
二、應對不同類型的顧客 /129
三、處理顧客異議，促成交易 /132
四、銷售成交策略 /135
第四節 後續銷售服務 /139
一、跟蹤服務 /139
二、網上購物顧問 /139
三、網路形象檔案 /140
第七章 服裝店人性化服秀
第一節 服裝店服務特色創新 /143
一、樣樣普通不如一項特別 /143
二、量體裁衣——特別的服裝給特別的你 /143
三、讓客戶有特別的感覺 /144
四、充實“附帶”服務和“附加”信息 /145
五、售前服務很重要 /146
六、商品退換贏聲譽 /146
七、不賣舊貨 /147
第二節 服裝店服務態度 /147
一、服務迅速而恰當 /147
二、手到心到 /148
三、以積極、正面的態度接待顧客 /148
四、牢記顧客的稱呼 /149
五、給顧客以適度讚美 /150
六、給顧客面子 /151
七、百問不煩、百拿不厭 /152
八、優質服務——附加價值的來源 /153
第三節 服裝店要讓顧客滿意 /153
一、了解顧客的不同需求 /153
二、抓住女性的消費心理特點 /155
三、抓住真正具有購買權的顧客 /157
四、對顧客一律平等對待 /157
五、以優良服務取信顧客 /159
六、服務顧客至上 /160
七、善待老顧客 /162
八、賣貨品要像嫁女兒 /163
九、原諒顧客的過失 /163
十、實事求是的誘導 /164
十一、讓顧客享受“砍價”的樂趣 /165
十二、妥善處理顧客抱怨 /165
第四節 服裝店服務氛圍和微笑服務 /167
一、活躍氣氛，改變陳列 /167
二、營造過節氣氛 /169
三、微笑服務 /170
四、把握熱情的分寸 /171
五、引起顧客的共鳴 /172
六、不卑不亢的服務 /172
第八章 服裝店經營管理
第一節 服裝店的內部管理 /175
一、服裝店鋪管理的基本內容 /175
二、服裝店賣場管理 /178
三、服裝店人員管理 /179
四、服裝店服務管理 /182
五、服裝店員工激勵 /183
第二節 服裝銷售人員知識與培訓 /184
一、對服裝銷售人員的要求 /184
二、銷售人員的訓練 /185
三、銷售人員要成為服裝專家 /185
四、銷售人員要掌握服裝合身度知識 /187
五、銷售人員要掌握服裝材料知識 /189
六、銷售人員的穿著 /19l
七、銷售人員的儀表 /192
八、造就吸引顧客的店員 /193
九、打扮不能比顧客漂亮 /193
第三節 服裝店貨品管理 /194
一、服裝店在售貨品管理 /194
二、服裝店進貨管理 /199
三、服裝進貨原則和採購重點 /202
四、服裝店庫存處理 /204
第四節 做一個成功的服裝店老闆 /206
一、做“知識型”的老闆 /206
二、要有冒險精神 /206
三、準確預測必不可少 /207
四、品牌服裝好賺錢 /208
五、學會賺女人的錢 /208
六、重視孩童的購買潛力 /209
七、開家“胖妞”時裝店 /210
八、人無我有，獨樹一幟 /211
九、老闆最好親自採購 /2ll
十、善與競爭對手合作 /212
十一、有好店員可事半功倍 /213
十二、提高營業額有訣竅 /213
……
