服務識別碼

服務識別碼是用友服務期內用戶撥打客戶服務專線進行問題諮詢，進入呼叫中心繫統的唯一身份識別碼。

基本介紹

• 中文名：服務識別碼
• 主體：用友服務期內用戶
• 客體：進行問題諮詢
• 類型：身份識別碼

什麼是服務識別碼

熱線坐席通過服務識別碼與系統資料庫相關聯進行核實，在與服務期內用戶通話前即可了解到用戶的基礎檔案及相關服務信息，減少核實信息的時間，提高問題解決效率。因此服務識別碼對於協定用戶來說十分重要。

服務識別碼的分類

目前用友服務系統支持三類識別碼。

5位識別碼：NC&e-HR用戶使用 8位識別碼：U8老用戶使用，是由分公司自行分配。 10位識別碼：主要針對新簽服務契約、需增加模組或站點且需要加密鎖註冊類U8用戶

服務識別碼的獲得

NC&e-HR用戶獲取流程

NC&e-HR用戶與用友當地授權服務機構服務經營顧問聯繫申請服務識別碼，當地授權服務機構會與用友總部提交申請，總部審核通過後發放服務識別碼。 U8老用戶獲取流程

U8老用與用友當地授權服務機構新簽或續約服務契約後，服務經營顧問會在兩個工作日內完成服務識別碼的申請和發放工作，並通過電話、信函等方式通知用戶。涉及升級、加購站點且需要使用新加密鎖進行註冊的，服務識別碼將統一替換更新為10位新識別碼。 U8新用戶獲取流程

新購U8產品用戶在完成用友產品網上註冊後，由註冊系統自動進行分配。用友客戶服務中心首訪員在用戶註冊成功後24小時之內對用戶進行電話首訪、審核，此識別碼在註冊第二天即可啟用生效。

後繼續簽服務契約後，系統將自動完成服務識別碼有效期的更新。