《服務科學：基礎、挑戰和未來發展》是浙江大學出版社出版的一本書。
基本介紹
- 書名：服務科學：基礎、挑戰和未來發展
- 頁數：96頁
- 出版社：浙江大學出版社
- 出版時間：2010年7月1日
圖書信息,作者簡介,內容簡介,目錄,
圖書信息
外文書名: Service Science:Fundamentals,Challenges and Future Developments
叢書名: 國家“十一五”重點規劃圖書,電子服務優秀專(譯)著系列叢書
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787308077323
條形碼: 9787308077323
尺寸: 24.6 x 16.4 x 1 cm
重量: 259 g
作者簡介
譯者：吳健 李瑩 鄧水光 編者：（德國）史特勞斯（Bernd Stauss） （德國）Kai Engelmann （德國）Anja Kremer 等
史特勞斯（Bernd Stauss），教授，博士，德國天主教大學因戈爾施塔德管理學院服務管理系主任。
Kai Engelmann，德國慕尼黑羅蘭。貝格戰略諮詢公司商業經理。
Anja Kremer，管理諮詢師，IBM德國公司，全球商務服務戰略與變化部門。
Achim Luhn，博士， 德國慕尼黑西門子公司，IT解決方案和服務部門全球創新管理領導人。
吳健，博士，現任浙江大學計算機學院副教授，浙大電子服務研究中心副主任，中國計算機學會計算機套用專委會委員，YOCSEF杭州學術委員會主席。主要從事服務計算、中間件、數據挖掘等領域的研究.先後在國內外重要學術期刊和會議上發表學術論文20餘篇。2007年獲得教育部高等學校科技進步一等獎，2008年獲得浙江省科學技術獎一等獎。
李瑩，博士，現為浙江大學計算機學院副教授，主要從事中間件技術、服務技術和編譯技術等領域的研究工作。先後在國內外重要學術期刊和會議上發表學術論文30餘篇。2007年獲得教育部高等學校科技進步一等獎，2008年獲得浙江省科學技術獎一等獎。
鄧水光，博士，全國五四青年獎章獲得者。現為浙江大學計算機學院副教授，主要從事中間件技術和服務計算的研究，出版學術專著2部，在國內外重要學術期刊和會議上發表學術論文20餘篇。2007年獲得教育部高等學校科技進步一等獎，2008年獲得浙江省科學技術獎一等獎。
內容簡介
《服務科學:基礎、挑戰和未來發展》的內容主要來自第一屆德國服務科學會議，具有計算機科學、信息系統、運籌學以及社會科學等領域的知識背景的學者、企業家分別從各自莆度闡釋了服務科學的內涵、外延，並展望了服務科學的美好未來。描繪了一種學術界和工業界合作的新模式。
《服務科學:基礎挑戰和未來發展》主要介紹了以下內容：服務科學的基礎；從經濟、學術、產業和教育四種視角來看服務科學：服務科學的學科建設；服務科學理論和實踐的結合；對服務科學發展的展望。
《服務科學:基礎挑戰和未來發展》將服務科學的前沿信息呈現給讀者，以激發不同學科、不同企業的科學家和從業者之間的討論，從而將服務科學建為一個獨立的學科。
目錄
1 服務科學、管理和工程
1.1 SSEM的背景
1.2 服務研究方法
1.3 其他學科
1.4 SSME和服務系統
參考文獻
2 服務工程
2.1 為何是服務科學？
2.2 德國的服務工程
2.2.1 服務工程概況
2.2.2 服務工程的進展
2.2.3 服務工程示範
2.3 服務工程的重要作用
參考文獻
3 服務科學的五個觀點
參考文獻
4 服務科學研究的經濟視角
4.1 服務科學研究的特點
4.2 服務科學研究的缺點
4.3 服務科學研究的前景
參考文獻
5 服務科學的計算機科學視角
5.1 理論科學和套用科學
5.2 我們需要新的學科嗎？
5.3 服務創新
5.4 服務創新和學術研究
參考文獻
6 服務科學的產業視角
6.1 服務業的研究領域
6.2 推動服務業發展的措施
7 服務科學的教育視角
7.1 服務科學學科的發展
7.1.1 服務學科的出現
7.1.2 服務科學的特點：實用性、跨學科性、方法多元化、全球化
7.1.3 服務科學的研究重點
7.2 服務科學的課程建設
7.3 服務科學面臨的挑戰
7.3.1 離岸外包
7.3.2 服務和技術
7.3.3 商品經濟向服務經濟轉型
7.3.4 服務創新
7.4 服務科學學科建設
7.5 小結
參考文獻
8 服務科學的學科建設：計算機科學的觀點
9 服務科學的學科建設：ABB自動化公司的觀點
10 服務科學的學科建設：AFSMI的觀點
11 服務科學：理論與實踐的結合
11.1 服務促進經濟成長和增加社會福利
11.1.1 第三產業迅猛發展
11.1.2 服務業創造新的就業機會
11.1.3 工業的第三產業化
11.1.4 服務業的創新
11.2 在知識經濟中創造知識
11.2.1 知識保證競爭優勢
11.2.2 制訂知識生產的新規則
11.2.3 知識市場的機遇和挑戰
11.3 支持服務業的創新
11.3.1 合作促進
11.3.2 服務科學創造雙贏
12 學術界和工業界緊密合作
12.1 合作的背景
12.2 CTF
12.3 合作的原因
12.3.1 公司和學術界合作
12.3.2 學者和公司合作
12.4 合作的角色和職責分配
12.4.1 不同的側重點
12.4.2 相互學習
12.5 挑戰和建議
13 信息科學展望
13.1 學術界和工業界合作帶來的機遇與挑戰
13.2 學術界和工業界合作的案例
13.2.1 目標
13.2.2 成果
13.2.3 組織參與與設立
13.3 研究中心的管理機制和通信結構
13.4 展望
14 西門子AG展望
14.1 服務和服務創新的重要性
14.2 服務創新的產生
14.3 西門子的客戶創新研討會
14.4 與工業界的合作
14.5 知識共享
14.6 IT服務的動態價值網
14.7 學術界和工業界的合作建議
15 IBM公司展望
15.1 IBM理解的服務創新
15.2 服務創新的重要因素——合作
參考文獻
