《服務禮儀》是2005年中原農民出版社出版的圖書，作者是東方曉雪。
基本介紹
- 中文名：服務禮儀
- 作者：東方曉雪
- 出版社：中原農民出版社
- 出版時間：2005年5月
- 頁數：158 頁
- 定價：12 元
- ISBN：9787806418642
內容簡介,目錄 ,
內容簡介
言談舉止不僅能體現員工的素質和修養，也能體現商家的精神風貌。服務中以禮待客，以禮迎客，賓客受到高檔禮遇，定會留下難以忘懷的美好印象。
我國素有“禮儀之邦”的美譽。自古以來，講“禮”重“儀”在華夏子孫的社會生活中，就一直處於至關重要的地位。隨著時代的發展、社會的進步以及與人交往的日益頻繁，禮儀成為現代社會中人們生活不可缺乏的重要部分。學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高公民精神文明水平，促進社會交往和國際友好往來，具有重要的現實意義。
“富貴而知好禮，則不驕不淫。”建設小康社會和構建和諧社會需要我們學禮、懂禮、守禮、知禮、用禮。為使人們能夠更好地了解、學習、掌握和正確地運用禮儀，我們編寫了這套“禮儀常識”叢書。叢書對社交、商務、政務、儀典、涉外和服務等方方面面的禮儀知識進行了詳盡的介紹和闡述，融知識性與操作性於一體，希望讀者讀後可以從中得到幫助，受到教益。
目錄
編者寄語
一、酒店服務禮儀
（一）前廳服務禮儀
（二）客房服務禮儀
（三）餐廳服務禮儀
二、酒吧服務禮儀
（一）接受客人點酒的禮儀
（二）開瓶服務禮儀
（三）斟酒禮儀
（四）待客禮儀
（五）酒水類服務禮儀
三、商場服務禮儀
（一）櫃檯服務禮儀
（二）超市服務禮儀
