基本介紹
- 書名:服務模式與體驗
- 作者:廣東省少年兒童救助保護中心編寫組
- 出版社:華南理工大學出版社
- 頁數:167頁
- 開本:16
- 品牌:華南理工大學出版社
- 外文名:Service Model and Application
- 類型:人文社科
- 出版日期:2014年7月1日
- 語種:簡體中文
- ISBN:9787562342502
服務模式與體驗編輯 鎖定 本書共分為五章,主要內容包括:挑戰與應變:流浪救助轉型與社會工作的介入;規劃與理念:樟木頭模式的精神追求與理論依託;規範與實踐:模式的...
惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構造“全面客戶服務模式”(Total Customer Experience),帶領新惠普由傳統的產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟。...
在服務過程中採取的不同模式。服務模式的分類:1.體驗式服務;2.一對一專人服務;3.自助式服務;...
體驗行銷指的是,通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,...▪ 感情模式 ▪ 文化模式 ▪ 美化模式 ▪ 服務模式 ▪ 環境模式...
極致服務:如何創造不可思議的客戶體驗內容簡介 編輯 本書故事中主人公凱爾西·...本書用這樣的管理寓言為讀者展示出了服務理念與ICARE模式在企業管理運營中難以...
用戶體驗沒有確切的標準,它隨著網站的服務色彩與針對人群不同採取的方式也不同...需求為導向的典型的創新2.0模式,其核心理念即構建以用戶為中心、以需求為引導、...
汽車租賃服務發源於歐洲,這種模式剛剛被引入美國時,人們嫌它太麻煩,對它並沒什麼好感,只有堅定的環保主義者才會買它的賬。但是,通過重新構想客戶體驗的全過程,Zip...
《道德體驗論》系統闡述了體驗理論及其實踐價值、實踐方式,為體驗與體驗教育實踐提供了理論支持,為中國和國際體驗教育研究與發展,提供了一種嶄新的理念和模式。 經過...
體驗消費是一種新穎消費模式,由消費者先行試用商品,通過直接體驗感受商品使用,是...免費使用商品的實質是免費服務,主要為消費者體驗服務功能,對必須通過親身體驗而...
以"體驗"為經濟提供物的體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之後的新經濟形式。在體驗經濟時代,隨著旅遊者旅遊經歷的日益豐富而多元,旅遊消費觀念的日益成熟,...
第二章 驅動高績效的服務2.1 超越競爭,構建全新客戶體驗2.2 倍增服務價值2.3 創新服務模式2.4 大客戶服務節點控制第三章 提升服務價值鏈3.1 基於高價值客戶的...
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早在1970年,托夫勒就在《未來的衝擊》中明確預言:“服務業最終還是會超過製造業...種種新的產業和消費模式一再向我們表明,體驗經濟時代確實已經出現,市場將開始...
在產品經濟及服務經濟時代,人們以消費商品和服務來體驗,體驗只是商品功能利益的...體驗式廣告表現模式 編輯 最好的體驗需要一種綜合效果,因此體驗廣告在影視中表現...
人們談到品牌多指產品品牌,進入21世紀後,隨著消費者對於服務體驗的日益重視,服務...(如外包、特許、自主等服務擴張模式)、管理模式等方面,服務模式與服務反應速度、...
體驗富豪服務,南寧一家新開業的酒店推出了會員制服務模式,酒店房間裝修奢華,服務對象是“成功人士”。只需要付5800元,便可體驗過一天的富豪生活,但該項服務一經推出...
《服務管理:酒店管理的新模式》是2006年旅遊教育出版社出版的書籍,作者是賈依。本書從服務管理的視角出發,探討解決酒店業面臨的問題,提供給讀者一系列的管理理念—...
用戶體驗沒有確切的標準,它隨著網站的服務色彩與針對人群不同採取的方式也不同...為核心的技術套用研發與試點示範活動,用戶體驗正是知識社會環境下創新2.0模式——...
《用戶體驗 》是由楊艾祥所著 中國發展出版社 出版的圖書。本書系統地介紹了近年來國內外用戶體驗與產品創新設計的最新發展與成果。是一本適用於研究用戶體驗、服務...
央視調查諮詢中心結合多年來在消費者研究領域的成果提出了中國消費市場十大趨勢之一就是“全面體驗消費模式”,認為進入21世紀消費者對產品和服務的要求將不止於功能...
生活體驗館,以實景方式展示,實現虛擬效果到真實場景的跨越,是目前行業競爭的一種產物,是品牌宣傳的一種模式。...
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