《服務大轉移抓住離岸外包的最後機遇》是2012年清華大學出版社出版的圖書，作者是（美）羅伯特·E.甘迺迪（Kennedy，R.E.），（美）艾傑·夏爾馬（Sharma，A.）。
基本介紹
- 書名：服務大轉移：抓住離岸外包的最後機遇
- 作者：（美）羅伯特·E.甘迺迪（Kennedy，R.E.）、（美）艾傑·夏爾馬（Sharma，A.）
- 譯者：豐祖軍、雷偉艷
- ISBN：9787302275756
- 頁數：238
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012-01-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
全球化已經發展到它的新階段——服務全球化，該書稱之為“服務大轉移”。工作職位轉移到了哪裡？誰在收穫服務全球化的好處？利益有多大？哪些公司從服務業的離岸轉移中受益？這一切到底如何發生？怎樣做一個好的服務外包夥伴？這個趨勢對於公共政策有哪些意義？腳底下的地殼已經在飄移，企業如何進行長遠投資？
《服務大轉移：抓住離岸外包的最後機遇》以簡易的經濟學知識解釋全球化的新階段--服務全球化的原理和推動力，以邏輯分析和實證觀察詮釋“服務大轉移”對已開發國家、開發中國家國計民生的影響，為企業在全球化新階段取得競爭優勢提供思考根據和決策建議，為區域經濟轉型、城市發展提供理論指導和規劃依據，幫助無可避免地捲入服務全球化大潮的政府官員、企業決策者和現代服務業從業者理解全球服務轉移的理論框架、背景信息和產業景致。
作者簡介
羅伯特·E．甘迺迪（Robert E.Kennedy）是密西根大學羅斯商學院湯姆·蘭托斯商業管理教授和全球化項目總監，也是威廉·戴維森研究所（WD）的執行董事。他有八年時間在哈佛大學進行全球戰略研究和講授國際商業課程。他還在歐洲和亞洲各地進行風險投資的諮詢和實際投資。
艾傑·夏爾馬（Ajay Sharma）昱威廉·戴維森研究所的服務全球化研究經理。他在1992年正值Infosys加速發展其離岸軟體開發業務時加入這家公司，後來加入普華永道擔任技術顧問。
目錄
第1章 服務全球化：範疇、原因、時代
三個“安全”的行業遭遇離岸
證券研究
法律研究
臨床診斷和醫藥研發
印度外包的四大領域
產業案例一：信息技術和信息技術服務（IT/ITES）
產業案例二：醫療轉錄
產業案例三：遠程放射
產業案例四：醫療旅遊
經濟學101：為什麼要進行貿易和投資？經理人為什麼要理解離岸業務
總結：不可抗拒的服務大轉移
章節附注
第2章 離岸轉移的經濟學與驅動力
戴上經濟學家的帽子
價值鏈：企業是一系列關聯的活動
考慮交易費用因素
外包和離岸轉移：進一步探究
外包：跨越企業邊界
商業重要性
流程特徵
離岸轉移：跨越地理邊界
服務全球化的主要驅動力
推動因素二：商業流程的數位化
推動因素三：計算機和電信的低成本和高速度
推動因素四：全球各國能力的不斷增長
推動因素五：全球商業文化的興起
五大驅動力：無可抗拒、無可躲避
章節附注
第3章 發起離岸轉移
三種目標
目標之一：效率
目標之二：改進
目標之三：轉型
作業與流程
示例：採購到付款流程
將理論付諸於行動的八部曲
確立作業
繪製流程
解碼相關技術和基礎架構
風險識別與緩減
選定供應商
選定地理位置
轉移運營
整合運營
總結：發起離岸轉移
