《服務外包英語》是2016年電子工業出版社出版的圖書，本書的內容涵蓋了BPO英語和ITO英語兩個方面，著重突出語言、技能、文化三條主線。
基本介紹
- 中文名：服務外包英語
- 作者：蔡文君
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年3月
- ISBN：9787121261527
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書的內容涵蓋了BPO英語和ITO英語兩個方面，著重突出語言、技能、文化三條主線，目的是既要讓學生能在服務外包行業的實際工作環境中熟練使用英語表達技能，又能全面了解服務外包行業的背景和文化。具體內容分為10個單元，分別是Introduction to Outsourcing；Cultural Diversity；Dealing with Customers；Communication Practice；Business Meeting；Information Technology Outsourcing；Hardware and Software；Designing and Developing the Website；Animation Outsourcing；E-commerce。每個單元設計了課前熱身、聽說訓練、課文閱讀、實用寫作、任務訓練、擴展閱讀6個模組。其中所有閱讀材料均附有參考譯文，供教師和學生參考使用。擴展閱讀部分作為課堂教學的補充，內容以和本單元相關的知識為主，教師可選擇使用。本書可作為高職高專層次的服務外包專業（含IT、金融、財務等各個方向）的專門英語教材，也可供感興趣的讀者自學用書。
圖書目錄
Unit1 Introduction to Outsourcing 1Part I Warming Up 1Part II Listening ＆ Speaking 1Part III Reading 3Part IV Practical Writing 10Part V Project 11Part VI Supplement 11Part VII Consolidation 13Unit2 Cultural Diversity 19Part I Warming Up 19Part II Listening ＆ Speaking 20Part III Reading 22Part IV Practical Writing 30Part V Project 31Part VI Supplement 32Part VII Consolidation 33Unit3 Dealing with Customers 39Part I Warming Up 39Part II Listening ＆ Speaking 40Part III Reading 41Part IV Practical Writing 47Part V Project 48Part VI Supplement 48Part VII Consolidation 49Unit4 Communication Practices 55Part I Warming Up 55Part II Listening ＆ Speaking 55Part III Reading 56Part IV Practical Writing 62Part V Project 64Part VI Supplement 64Part VII Consolidation 66Unit5 Business Meeting 73Part I Warming Up 73Part II Listening ＆ Speaking 74Part III Reading 75Part IV Practical Writing 82Part V Project 84Part VI Supplement 84Part VII Consolidation 85Unit6 Information Technology Outsourcing 90Part I Warming Up 90Part II Listening ＆ Speaking 90Part III Reading 92Part IV Practical Writing 99Part V Project 100Part VI Supplement 100Part VII Consolidation 102Unit7 Hardware and Software 107Part I Warming Up 107Part II Listening ＆ Speaking 107Part III Reading 108Part IV Practical Writing 112Part V Project 114Part VI Supplement 115Part VII Consolidation 116Unit8 Designing and Developing the Website 120Part I Warming Up 120Part II Listening ＆ Speaking 120Part III Reading 121Part IV Practical Writing 127Part V Project 128Part VI Supplement 128Part VII Consolidation 129Unit9 Animation Outsourcing 134Part I Warming Up 134Part II Listening ＆ Speaking 135Part III Reading 136Part IV Practical Writing 142Part V Project 144Part VI Supplement 144Part VII Consolidation 145Unit10 E-commerce 151Part I Warming Up 151Part II Listening ＆ Speaking 151Part III Reading 153Part IV Practical Writing 159Part V Project 162Part VI Supplement 162Part VII Consolidation 163參考譯文 169Unit 1 介紹服務外包 169Unit 2 文化差異 173Unit 3 面對客戶 178Unit 4 溝通 182Unit 5 商務會議 186Unit 6信息技術外包 191Unit 7 硬體與軟體 195Unit 8 網站的設計與開發 198Unit 9 動畫外包 202Unit 10 電子商務 206Essential Vocabulary 210Abbreviations 220
