服務品牌和服務藝術

《服務品牌和服務藝術》是上海人民出版社出版的圖書，作者是伊莉莎白·丹尼爾。

基本介紹

• 書名：服務品牌和服務藝術
• 作者：[英]伊莉莎白·丹尼爾 
• 譯者：黃金星
• ISBN：7208051313
• 頁數：110
• 出版社：上海人民出版社
• 裝幀：平裝
• 開本：16
• 叢書：管理新知

內容簡介

本書是上海市各行各業創建服務品牌先進做法的彙編。共百餘篇，每篇都是一個單位或者個人的特色服務措施和方法。涉及水電煤氣、房產、公交、環衛、裝潢等各個行業，這些行業的服務水平與老百姓的日常生活密切相關。書中記錄的人和事，都是平常不過的，但正是這些平凡的點滴，給社會帶來了歡樂和秩序。這些值得稱道的服務做法，都有自身的獨到之處，既展現了服務者的服務水準和風采，也值得同行學習、效仿。