《服務力1.0》是2012年11月中華工商聯合出版社出版的圖書，作者是翟勇。本書可以幫你解決在公司上班過程中遇到的困難，增加你在面對困難時的自信心。
基本介紹
- 書名：服務力1.0
- 作者：翟勇
- 頁數：214
- 定價：32.00元
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者,
內容簡介
《服務力1.0:締造一線競爭力》內容簡介：為什麼有的員工能力尚可，卻不思進取，價值得不到最大彰顯？ 為什麼有的員工有了一點點功勞，就居功自傲，想跟公司講條件？ 為什麼很多新進員工開始很認真，時間久了就開始有了小聰明？
為什麼有的員工工作受了一點點委屈，就情緒低下，準備辭職走人？
為什麼部門與部門溝通不暢，時間都浪費在解決衝突中？
為什麼偶爾有點所謂的“不公平”，員工就認為公司很黑暗，開始負面橫生？
為什麼公司員工打工的心態那么重，主人翁的意識那樣淡薄？
為什麼很多員工總是把工作做完就覺得完成任務，而不是做好拿到成果？
為什麼年終獎少發，有人不滿意；多發，還是不滿意？
為什麼總是上司行動力強，員工的執行力卻跟不上？
……
為此，我們損失了太多的機會，浪費了太多的人才，放棄了太多的訂單……你被困擾了多久？你還要繼續這樣下去嗎？冠軍永遠屬於努力並找對方法的人。走近服務力，探究服務力，修煉服務力，擁有服務力，你將締造一線競爭力！
作者
翟勇
