《會展服務與現場管理（第三版）》是2017年12月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是許傳宏。
基本介紹
- 中文名：會展服務與現場管理（第三版）
- 作者：許傳宏
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2017年12月
- 定價：32 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787300251783
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
會展服務與現場管理是會展活動執行環節中最核心的部分。因而，在會展及相關專業中，“會展服務與現場管理”也是一門核心主幹課程。
作為21世紀高職高專規劃教材·會展策劃與管理系列，本書是“十二五”職業教育國家規劃教材，經全國職業教育教材審定委員會審定。
新修訂的第三版，保持了本教材原有的內容體系，並且更新了一些處於發展變化中的會展數據和典型案例等，使得理論教材在知識體系上更加完備，概念簡明扼要，突出操作技能，步驟精要，方法實用，易教易學。
圖書目錄
第1章 概述 / 1
1.1 會展服務與現場管理的概念 / 6
1.2 會展服務與現場管理的類別 / 10
1.3 會展服務與現場管理的基本要求 / 14
第2章 會展推介服務 / 23
2.1 會展推介概述 / 30
2.2 會展招展服務 / 35
2.3 專業觀眾的組織 / 41
第3章 參展商服務 / 55
3.1 展前宣傳服務 / 58
3.2 展前客戶溝通服務 / 62
3.3 參展選擇與實施 / 65
第4章 會展現場服務與管理 / 75
4.1 會展開幕的服務與管理 / 79
4.2 會展觀眾類型與統計 / 83
4.3 會展期間的現場工作 / 86
第5章 會展物流服務與管理 / 95
5.1 會展物流服務與管理概述 / 99
5.2 會展物流服務的要求 / 101
5.3 會展物流管理的內容 / 103
第6章 會展設計與搭建服務 / 113
6.1 會展設計與搭建概述 / 116
6.2 會展設計的流程 / 123
6.3 展台搭建的操作與要求 / 126
第7章 會展服務禮儀 / 133
7.1 會展服務禮儀概述 / 136
7.2 會展服務的基本禮儀與規範 / 140
7.3 會展服務禮儀技巧 / 148
第8章 會展商務服務 / 157
8.1 會展商務中心概述 / 160
8.2 會展電子商務服務 / 163
8.3 會展商務旅遊服務 / 166
第9章 會展安保清潔服務 / 181
9.1 會展安保清潔服務概述 / 185
9.2 會展安保清潔人員安排 / 188
9.3 會展安保清潔服務規範與流程 / 189
第10章 會展客戶跟蹤服務 / 201
10.1 會展客戶跟蹤服務概述 / 205
10.2 建立客戶信息資料庫 / 208
10.3 信息反饋與會展評估 / 211
參考文獻 / 224
