《會展服務與現場管理》是2008年2月1日由中國人民大學出版社出版的一本圖書，作者是許傳宏。
基本介紹
- 書名：會展服務與現場管理
- 作者：許傳宏
- ISBN：9787300089522
- 頁數：216
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2008-2-1
- 開本：16開
- 紙 張：膠版紙
- 印 次：1
- 字 數：262000
- 印刷時間：2008-2-1
- 版 次：1
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容包括會展推介服務、參展商服務、會展現場服務與管理、會展物流服務與管理、會展設計與搭建服務、會展服務禮儀、會展商務服務、會展安保清潔服務等。
本書在編寫過程中，注意吸收國內外會展相關理論研究的新成果，又突出了高職高專教材的套用性、實踐性、操作性等特點，因而，它既可以作為高職高專會展專業相關課程教學的教材使用，也可以作為從事會展工作人員的參考用書和崗位培訓用書。
圖書目錄
第1章 概述
案例導入
1.1 會展服務與現場管理的概念
1.2 會展服務與現場管理的類別
1.3 會展服務與現場管理的基本要求
本章小結
作業指導
第2章 會展推介服務
案例導入
2.1 會展推介概述
2.2 會展招展服務
2.3 專業觀眾的組織
本章小結
作業指導
第3章 參展商服務
案例導入
3.1 展前宣傳服務
3.2 展前客戶溝通服務
3.3 參展選擇與實施
本章小結
作業指導
第4章 會展現場服務與管理
案例導入
4.1 會展開幕的服務與管理
4.2 展會觀眾類型與統計
4.3 展會期間的現場工作
本章小結
作業指導
第5章 會展物流服務與管理
案例導入
5.1 會展物流服務與管理概述
5.2 會展物流服務的要求
5.3 會展物流管理的內容
本章小結
作業指導
第6章 會展設計與搭建服務
案例導入
6.1 會展設計與搭建概述
6.2 會展設計的流程
6.3 展台搭建的操作與要求
本章小結
作業指導
第7章 會展服務禮儀
案例導入
7.1 會展服務禮儀概述
7.2 會展服務禮儀的基本規範
7.3 會展服務禮儀接待技巧
本章小結
作業指導
第8章 會展商務服務
案例導入
8.1 會展商務中心概述
8.2 會展電子商務服務
8.3 會展商務旅遊服務
本章小結
作業指導
第9章 會展安保清潔服務
案例導入
9.1 會展安保清潔服務概述
9.2 會展安保清潔人員安排
9.3 會展安保清潔服務規範與流程
本章小結
作業指導
第10章 會展客戶跟蹤服務
案例導入
10.1 會展客戶跟蹤服務概述
10.2 建立客戶信息資料庫
10.3 信息反饋與展會評估
本章小結
作業指導
參考文獻
