書面諮詢

書面諮詢是指諮詢者動用文字與諮詢對象進行溝通,了解諮詢對象的心理偏差、心理障礙,進行解疑釋難、疏導教育的一種方式。

基本介紹

  • 中文名:書面諮詢
  • 對象:諮詢者
  • 對應:諮詢對象
  • 屬性:心理障礙
書面諮詢的分類,書面諮詢的優缺點,運用書面諮詢的策略,

書面諮詢的分類

書面諮詢可以分為兩類:專欄諮詢和書信諮詢。
專欄諮詢是指在企業內部通訊小報、黑板報、牆報上開設專欄,集中一些員工中普遍存在的心理問題,請心理學家進行答覆。
書信諮詢是指企業員工自己感到自己有一定的心理偏差,寫信來描述自己的情況和提出問題,諮詢者以通信的方法來解答難題,糾正他的心理偏差。
這兩種方式在企業界都比較常用。

書面諮詢的優缺點

1.書面諮詢的優點
(1)簡單易行,運用方便
企業的內部刊物、黑板報、牆報上都可以運用。有時員工有了心理障礙,也可以主動向有關心理學家進行諮詢。
(2)費用比較低廉
有時心理學家可以根據員工普遍的心理活動進行一次全面的回答,這時相對來說費用會比較低。
(3)涉及面比較廣
書面諮詢可以在各個方面運用。企業員工在生活、學習、社會等各方面的心理障礙,都可以通過書面諮詢進行引導。
(4)可以打破地理距離的局限
書面諮詢是通過文字作為媒介來進行心理諮詢的,不一定要諮詢者與被諮詢者面對面地進行,因此可以長距離地進行諮詢,而且不受時間的限制。
2.書面諮詢的缺點
(1)文不對題
有時諮詢對象陳述過於簡單,使諮詢者無法把握要點,不知道諮詢對象的主要心理偏差在哪裡。
(2)費時可能較多
有時諮詢問題比較複雜,不能通過一次書面諮詢解決問題,需要經過多次的諮詢,這樣費時就比較多。
(3)不易找出心理偏差的根源
書面諮詢通常是單項信息溝通,因此諮詢者往往不能深入地了解諮詢對象的心理活動,這樣就無法確診心理偏差的根源。

運用書面諮詢的策略

企業中的書面諮詢,主要是用專欄諮詢,將員工普遍存在的一些心理障礙、心理問題進行集中,請有關的心理學家公開答覆。也可以要求員工在進行書面諮詢時,儘可能地詳細地把自己的主觀感受或客觀表現在書信中寫清楚,以便使諮詢者迅速了解心理偏差的根源。另外,不要忘記寫上地址、姓名、電話號碼、郵政編碼等。對於問題比較嚴重的諮詢對象,諮詢者可以約請前來個別諮詢。

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