書生企業通是一種基於網際網路的網站即時對外溝通套用服務，也就是我們所說的線上客服。
基本介紹
- 中文名：書生企業通
- 類型：線上客服
- 語言選擇：智慧型
- 目標：實現業務銷售的網上銷售
何為書生企業通,企業通功能簡介,
何為書生企業通
隨著網路技術的不斷發展，各企業對網路套用的重視，現今的網路競爭已經從過去僅僅做一個網站當公司形象提高到利用各種手段進行宣傳和推廣的高度了。但，儘管各個企業網站做了大量的推廣，但還是有一個問題，沒有辦法真正把握每個來訪的客戶。因為這樣的網站如同，我們在一個鬧市開設一個店面，儘管人來人往，但沒有店員接待，自然無法將來訪者有效轉為購買者。運用線上客服系統幫助用戶的實時性的溝通、洽談和了解，實現業務銷售的網上銷售，回饋給顧客一個滿意的答案。
企業通功能簡介
一：實時捕捉
一旦有訪問者登錄網站，系統會即時提示有人訪問網站。主動發出邀請與對方進行交流。
二：線上客服
實時溝通，了解客戶個性化需求
三：離線留言
當客服人員離線時，網站訪客能留下聯繫信息和問題。
四：視頻語音交流
實時的音頻及音視頻洽談，聲音清晰，圖像流暢，聲情並茂。
五：雙向檔案傳送
在對話過程中，訪客與客服人員之間可以互傳各類檔案。
六：全面訪客跟蹤信息
對當前線上的訪客，可了解訪客上線時間、上個訪問頁面、同時訪問頁面、、瀏覽軌跡、是否被邀請、邀請的次數、第幾次登錄等，出共多少名訪客、有多少名訪客被邀請和有多少訪客接受會話等
七：訪客標識
給訪客加上個性標識。
八：智慧型語言選擇
智慧型識別訪客系統語言版本，自動進行語言切換。
九：訪客篩選
每個客服人員可以根據與訪客交流的情況設定其級別，同時每個客服都可以定義自己的訪客篩選條件。
十：網站流量統計
提供專業的網站流量分析報告，客戶能根據網站訪問歷史統計信息。
