基本介紹
- 中文名：暖巢管家
- 外文名：Warm nest housekeeper
- 特點：養老模式
- 實質：針對空巢老人的特點
發展形勢,首創大連,資源整合,
發展形勢
近年來，黑龍江省哈爾濱、齊齊哈爾、大慶、佳木斯、牡丹江等地市陸續興起了一些半福利性質的老年綜合服務中心，在當地民政等部門的批准下，這些老年綜合服務中心為“空巢老人”提供免費的“管家”，並上門服務。“管家”有男性也有女性，一般都要經過嚴格的生活常識和醫務培訓。
據了解，服務中心通常以經營商品獲得的利潤給“管家”們開工資，通過“管家”贏得社會效益和老年人的信賴。黑龍江省幾個著名的地級市每年分別有數千戶“空巢家庭”受到過“暖巢管家”的服務，這些“管家”還分別為其服務的老人建立了“健康檔案”。
牡丹江市“空巢老人”劉守金告訴記者，這種“暖巢管家”的服務方式非常好，既可以隨叫隨到，又不打擾自己的生活，比保姆更適合“空巢老人”。
首創大連
2003年，大連市沙河口區社康老年綜合服務中心成立，並投入400萬首創了養老“暖巢管家模式”。老人只需在暖巢管家服務站登記，就可以免費配上管家。生活上需要什麼，服務站打個電話，管家就給送到家了，非常方便。晚上如果身體不適，老人按一下與托老所連通的呼叫通，社區衛生服務中心的救護車很快就會開到家中進行救治。管家每月至少1次到低齡老人家、至少10次到高齡老人家，為他們測量血壓填寫家庭健康跟蹤提醒檔案、送健康雜誌、陪他們嘮嗑、做家務活等。像唐怡所在的武昌社區，因轄內有兩個福利工廠，所以殘疾老人較多。為了方便服務，中心還特意請來老師教管家們學習啞語。有了管家以後，殘疾老人們的生活方便多了，盲人不用再為買衣服、去銀行存取款發愁；聾啞人也不用再為看病、配眼鏡等煩心，大事小情都有管家代勞。
目前在大連市，像武昌社區這樣的暖巢管家服務站有23個，像唐怡這樣的小管家有52個，共為800多戶空巢家庭做這樣的貼心服務。除了這23個建在社區的暖巢管家服務站．社康老年綜台服務中心還設有一個社區衛生服務中心，一個200多平米的多功能休閒娛樂廳和一個托老所。
大連市沙河口區社康星海托老所，是國內首家企業與街道合作建立的托老所。在那裡日托的王國生老人告訴記者，他今年65歲，8年前患了腦血栓，行動不太方便．近幾年來一直都是“社康”的管家在照料他：托老所8月初開業後，他就來這裡日託了。每個月5百元左右的費用，娛樂、健身、理療、讀書閱報、睡午覺、午餐等都解決了，與同齡人在一起有說有笑地度過整個白天，就不感覺孤單了，心情特別好，兒女也放心了。
資源整合
“社康”建立的暖巢管家服務網路，是一種民辦機構與政府部門及其他社會資源合作，共築養老服務平台的良好組合。
社會化服務與政府“貨幣化養老”的結合
首先是社會化服務與政府“貨幣化養老”的結合。在管家服務的“試點”沙河口區，“社康”已經實現了社會化服務與政府“貨幣化養老”的結合。對於接受管家服務的“三無”孤老和低保戶中不能自理的老人，“社康”實行無償服務，所需費用由政府購買；對生活不能自理的老勞模、老優扶對象和有特殊貢獻的老年人，“社康”提供低償服務，差額部分實行政府補貼。政府購買服務的資金由民政部門以代幣券的形式發放給老人，老人持券到管家服務站登記消費。在其他地方，“社康”提供數十元不等的低償服務；對自願要求提供更加個性化服務的老年人，“社康”提供相應的有償服務。
街道、社區的互補
其次是與街道、社區的互補。在各級民政部門的幫助下，“社康”與一些街道、社區建立起良好的合作關係，街道和社區將閒置的房子免租或低租，用來建立暖巢管家服務站。這些服務站由“社康”出資，按星級標準裝修，配備了6種以上健康促進器具，用以促進老人身體健康；配備LED大螢幕顯示屏、投影儀、背投電視、音響等影音器材，用以信息發布和休閒娛樂；配備了電腦，對老人資料和管家服務情況進行規範管理。除了管家人戶外，老人還可以依託服務站。享受到休閒娛樂、交友聊天、健身理療等日托服務。
與其他社會資源的合作
再者，是與其他社會資源的合作。“社康”一方面與大連錦江麥德龍現購自運有限公司合作，一方面聯繫日常生活用品廠家。成立了配送服務中心。只要給服務站打一個電話或直接向管家登記所需的商品和規格，配送中心分類匯總後，配送車就會及時把老人所需的商品送到各服務站，由管家送到老人家中，商品價格與家門口的超市同價。小到幾角錢的金屬清潔球，大到糧油、器具，甚至數千元的家用電器都在配送之列。
除此之外，“社康”還與一些三級甲等醫療機構、律師事務所、家政服務公司、旅遊公司合作，為老年人提供健康知識講座、法律援助、旅遊、婚介等多種服務；並利用社康服務公司在全國70多個城市擁有分公司這一優勢，成功地進行了異地互動養老的嘗試。
