智慧零售

智慧零售就是運用網際網路、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

2017年3月9日，全國政協十二屆五次會議在人民大會堂舉行第二次全體會議，蘇寧控股集團董事長張近東，就未來零售發展做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》的發言，明確提出未來零售就是智慧零售。

基本介紹

• 中文名：智慧零售
• 外文名：Intelligent Retail
• 提出者：張近東
• 特點：感知消費習慣，預測消費趨勢等

什麼是智慧零售

智慧零售，是指運用網際網路、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨 勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。他認為實 體零售和傳統電商都需要變革，都需要線上線下融合。

智慧零售發展在於三大方面，一是要擁抱時代技術，創新零售業態，變 革流通渠道；二是要從B2C轉向C2B，實現大數據牽引零售；三是要運用社交化客服，實現個性服務和精準行銷。

智慧零售是第三次零售革命

當前，中國零售業經歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導，就是我們當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。

之所以說智慧零售是引領世界零售業的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發展的局面；二是智慧零售實現了新技術和實體產業的完美融合；三是智慧零售是全球企業都可以共同探索和發展的必然趨勢；四是智慧零售是開放共享的生態模式。