《智慧旅遊實踐》是2020年4月人民郵電出版社出版的圖書，作者是吳紅輝。
基本介紹
- 書名：智慧旅遊實踐
- 作者：吳紅輝
- ISBN：9787115492548
- 頁數：286頁
- 定價：98元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2020年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：小16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書分為兩大篇：第一篇為理論篇，主要為智慧旅遊概述、智慧旅遊的技術支撐、國外智慧旅遊發展態勢與經驗借鑑、我國智慧旅遊發展及對策；第二篇為路徑篇，從智慧旅遊的頂層設計著手，以搭建基於三個維度的公共服務平台為核心，以智慧景區建設、智慧9店建設、智慧旅行社建設、智慧鄉村全域旅遊4個場景為入口進行詳細闡述，並介紹如何結合用戶體驗，在手機端構建人性化的App。本篇把理論與實踐有機結合，提供了一些真實的案例，為旅遊企業及關連業務公阿去槳再司提供借鑑。
本書可供智慧旅遊建設企業的相關料籃從業人員，方案、設備提供商的管理者以及智慧旅遊的研究者閱讀和參考，也可作為高等院校相關專業師生的參考書。
圖書目錄
第 一篇 理論篇
第 1章 智慧旅遊概述 3
1.1 智慧旅遊的概念 4
1.1.1 何謂旅遊業 4
1.1.2 何謂智慧旅遊 4
1.1.3 與智慧旅遊相關的概念 5
1.1.4 智慧旅遊和智慧城市的關係 6
1.2 智慧旅遊的三個方面 6
1.2.1 旅遊服務智慧化 6
1.2.2 旅遊管理智慧化 9
1.2.3 旅遊行銷智慧化 10
1.3 參與智慧旅遊的對象 10
1.3.1 主體分析 11
1.3.2 智慧旅遊的客體 13
第 2章 智慧旅遊的技術支撐 17
2.1 雲計算技術 18
2.1.1 雲計算 18
2.1.2 智慧旅遊的雲計算建設 19
2.2 物聯網技術 20
2.2.1 何謂物聯網技術 20
2.2.2 物聯網技術在旅詢剃趨游中的套用 21
2.3 大數據技術 25
2.3.1 何謂大數據技術 25
2.3.2 大數據對旅遊業的影響 26
2.3.3 大數據在旅遊業主體中的套用 28
2.3.4 大數據在旅遊中的創新套用 29
2.4 移動網際網路技術 32
2.4.1 什麼是移動網際網路 32
2.4.2 移動網際網路的特點 32
2.4.3 移動網際網路在旅遊業的套用 33
2.5 移動通信技術 36
2.5.1 何謂移動通信技術 36
2.5.2 移動通信技術在旅遊中的套用 36
2.6 人工智慧技術 36
2.6.1 何謂人工智慧技術 36
2.6.2 人工智慧技術在旅遊中的套用 37
第3章 國外智慧旅遊的發展態勢與經驗借鑑 39
3.1 國外智慧旅遊的發展態勢 40
3.1.1 美國智慧旅遊發展情況 41
3.1.2 澳大利亞的智慧旅遊 42
3.1.3 韓國智慧旅遊工程 43
3.1.4 新加坡智慧旅遊計畫 45
3.1.5 比利時“標識都市”項目 46
3.1.6 英、德“智慧型導遊”軟體 46
3.1.7 國外智慧旅遊建設的特點 46
3.2 國外智慧旅遊發展經驗借鑑 47
3.2.1 智慧旅遊商務模式借鑑 47
3.2.2 智慧旅遊分銷系統借鑑 48
3.2.3 智慧旅遊定位系統借熱牛殼鑒 49
第4章 我國智慧旅遊的發展狀況與對策 51
4.1 我國旅遊說朵催業的發展歷程 52
4.1.1 入境旅遊的發展 52
4.1.2 國內旅遊的發展 52
4.1.3 出境旅遊的發展 52
4.1.4 現代旅遊業的發展 53
4.2 智慧旅遊發展的必要性 53
4.2.1 傳統旅遊業的發展主要面臨的問題 53
4.2.2 發展智慧旅遊的意義 54
4.3 我國智慧旅遊的發展現狀 56
4.4 智慧旅遊的未來發展趨勢 58
4.4.1 在旅遊者方面的套用 58
4.4.2 在政府方面的頸雅多再套用 58
4.4.3 智慧旅遊在旅遊產業鏈上的套用 58
第二篇 路徑篇
第5章 智慧旅遊頂層設計 63
5.1 何謂智慧旅遊頂層設計 64
5.1.1 什麼是頂層設計 64
5.1.2 什麼是智慧旅遊頂層設計 64
5.1.3 智慧旅遊頂層設計的益處 64
5.2 國家對智慧旅遊的政策安排 65
5.2.1 《關於實施“旅遊+網際網路”行動計畫的通知》 65
5.2.2 《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》 69
5.2.3 2011年全國旅遊工作會議 70
5.2.4 《國務院關於加快發展旅遊業的意見》 70
5.3 各省市旅遊局支持智慧旅遊的措施 70
5.3.1 浙江省旅遊局的措施 70
5.3.2 江蘇省旅遊局的措施 71
5.3.3 福建省旅遊局的措施 71
5.3.4 湖南省旅遊局的措施 71
5.3.5 湖北省旅遊局的措施 72
5.3.6 北京市旅遊局的措施 72
5.3.7 四川省旅遊局的措施 72
5.3.8 山東省旅遊局的措施 72
5.3.9 河南省旅遊局的措施 73
5.4 智慧旅遊城市試點示範 73
5.4.1 何謂“智慧旅遊城市” 74
5.4.2 18個“國家智慧旅遊試點城市” 74
5.4.3 智慧旅遊試點城市拘夜婚建設方案 75
5.5 智慧旅遊的總體架構設計要領 78
5.5.1 智慧旅遊基本架構的分析 78
5.5.2 智慧旅遊建設的核心目標 79
5.5.3 總體架構的設計理念 80
5.5.4 城市智慧旅遊的總體架構 80
第6章 旅遊公共服務平台建設 85
6.1 何謂智慧旅遊公共服務與公共服務平台 86
6.1.1 公共服務 86
6.1.2 旅遊公共服務 86
6.1.3 智慧旅遊公共服務平台 87
6.2 建設智慧旅遊公共服務平台的益處 88
6.2.1 為遊客創造的價值 88
6.2.2 為旅遊企業創造的價值 88
6.2.3 為政府創造的價值 89
6.3 智慧旅遊公共服務平台的建設內容 91
6.3.1 制度體系建設 91
6.3.2 基礎設施體系建設 92
6.3.3 綜合資料庫系統 93
6.3.4 共享服務系統 93
6.3.5 套用體系 93
6.3.6 服務體系 94
6.3.7 標準規範體系 94
6.3.8 信息安全與運營管理體系 94
6.4 智慧旅遊城市公共服務平台功能介紹 94
6.4.1 決策支持 95
6.4.2 行業服務 97
6.4.3 景區管理 102
6.4.4 遊客服務 106
6.4.5 支撐服務 114
第7章 智慧景區建設 121
7.1 何謂智慧景區 122
7.2 智慧景區的建設內容 122
7.3 智慧景區的總體規劃 125
7.3.1 智慧景區的建設原則 125
7.3.2 智慧景區的需求分析 125
7.3.3 智慧景區整體規劃的體系建設 127
7.4 智慧景區基礎層建設 136
7.4.1 通信網路設施 136
7.4.2 網路信息安全系統 137
7.4.3 基礎軟體平台 139
7.5 智慧景區套用支撐層建設 141
7.5.1 環境監測系統 141
7.5.2 規劃管理信息系統 143
7.5.3 視頻監控系統 145
7.5.4 應急智慧型廣播系統 147
7.5.5 信息展示系統 148
7.5.6 數字虛擬景區和虛擬旅遊 149
7.5.7 LED大螢幕信息發布系統 149
7.5.8 電子票務系統 151
7.5.9 電子商務系統 154
7.5.10 客戶關係管理系統 157
7.6 智慧景區用戶套用層建設 159
7.6.1 面向主管部門的景區套用 159
7.6.2 面向遊客的智慧服務套用 163
7.6.3 面向企業的綜合套用 164
7.6.4 景區遊客服務中心 169
7.6.5 景區一卡通（含市民卡） 170
7.6.6 專用數字助理 170
7.7 智慧景區數據中心建設 172
7.7.1 數據中心建設的標準 172
7.7.2 數據中心的構成 172
7.8 智慧景區指揮調度中心建設 175
7.8.1 數據中心與指揮調度中心的關係 175
7.8.2 指揮調度中心的構成 176
第8章 智慧酒店建設 179
8.1 智慧酒店概述 180
8.1.1 智慧酒店的表現形式 180
8.1.2 智慧酒店的特點 181
8.1.3 智慧酒店應實現的功能 182
8.1.4 智慧酒店的建設內容 183
8.2 智慧酒店建設實施 184
8.2.1 智慧酒店建設常規設施和基本服務 184
8.2.2 智慧酒店智慧型系統建設 186
8.2.3 智慧酒店智慧型雲服務建設 188
8.2.4 智慧酒店智慧管理建設 188
第9章 智慧旅行社建設 195
9.1 智慧旅行概述 196
9.1.1 何謂智慧旅行社 196
9.1.2 智慧旅行社的智慧表現 196
9.2 智慧旅行社的建設實踐 199
9.2.1 智慧旅行社的建設理念 199
9.2.2 智慧旅行社建設應滿足的功能 200
9.2.3 智慧旅行社建設的基本要求 200
9.2.4 智慧旅行社的對接要求 203
第 10章 旅遊電子商務 207
10.1 旅遊電子商務概述 208
10.1.1 旅遊電子商務 208
10.1.2 旅遊電子商務的主要類型 208
10.2 開展旅遊電子商務的益處 209
10.2.1 對旅遊企業的益處 209
10.2.2 對消費者的益處 210
10.3 智慧旅遊電子商務平台建設 213
10.3.1 平台建設目標 213
10.3.2 電子商務平台的系統功能 215
10.3.3 智慧旅遊電子商務平台構建 224
第 11章 智慧鄉村旅遊 227
11.1 鄉村旅遊概述 228
11.1.1 鄉村旅遊的內涵 228
11.1.2 鄉村旅遊的模式 228
11.1.3 鄉村旅遊的類型 228
11.1.4 鄉村旅遊建設的原則 230
11.2 發展智慧鄉村旅遊的必要性 231
11.2.1 鄉村旅遊產業轉型升級的需求 232
11.2.2 遊客對鄉村旅遊市場需求的變化日益凸顯 232
11.3 智慧鄉村旅遊的建設要求 235
11.3.1 村級網站 235
11.3.2 民俗旅遊接待門戶建設 235
11.3.3 無線網路 236
11.3.4 智慧套用 236
11.4 智慧鄉村旅遊發展措施 237
11.4.1 建立鄉村旅遊網站，加強宣傳 237
11.4.2 加強鄉村旅遊目的地的信息化建設 238
11.4.3 政府提供配套支持 239
11.4.4 發揮智慧旅遊的整合優勢 239
11.5 鄉村旅遊企業的智慧化策略 240
11.5.1 發揮智慧旅遊的技術優勢 240
11.5.2 發揮智慧旅遊的信息優勢 240
11.5.3 加強企業網站的建設和網站宣傳 241
11.5.4 打造新型“VR+鄉村旅遊”的體驗式行銷模式 241
第 12章 智慧旅遊App方案 243
12.1 智慧旅遊手機端App的發展狀況 244
12.1.1 手機在旅遊業中套用的發展歷程 244
12.1.2 國內旅遊類App的發展現狀 244
12.2 智慧旅遊App的特徵 244
12.2.1 可移動性 245
12.2.2 可定位性 245
12.2.3 核心功能突出 245
12.2.4 頁面簡潔 246
12.3 智慧旅遊手機端App的套用前景 246
12.3.1 智慧旅遊手機端App在不同主體之間的益處 246
12.3.2 旅遊App行銷促進智慧旅遊發展 247
12.4 旅遊App的分類 248
12.4.1 預訂類 248
12.4.2 導遊類 248
12.4.3 分享類 249
12.4.4 工具類 249
12.5 旅遊類App的基本功能 249
12.5.1 景點介紹 249
12.5.2 遊玩線路規劃 249
12.5.3 票類預訂 250
12.6 智慧旅遊App的開發 250
12.6.1 不同類型App的功能 250
12.6.2 旅遊類App開發的關鍵 252
第 13章 智慧旅遊發展的難點與對策 261
13.1 我國智慧旅遊總體發展的問題與對策 262
13.1.1 我國智慧旅遊總體發展的問題 262
13.1.2 我國發展智慧旅遊的對策 264
13.2 智慧酒店發展中存在的問題與對策 268
13.2.1 智慧酒店發展中存在的問題 268
13.2.2 智慧酒店發展的對策 270
13.3 旅遊電子商務的發展問題與對策 272
13.3.1 我國旅遊電子商務面臨的主要問題 272
13.3.2 發展我國旅遊業電子商務的對策 273
13.4 智慧景區建設中存在的問題與對策 275
13.4.1 智慧景區建設中存在的問題 275
13.4.2 智慧景區建設的對策 276
13.5 旅遊類App發展的問題與對策 277
13.5.1 旅遊類App在用戶體驗方面存在的問題 277
13.5.2 旅遊類App的發展對策 279
參考文獻 281
3.2 國外智慧旅遊發展經驗借鑑 47
3.2.1 智慧旅遊商務模式借鑑 47
3.2.2 智慧旅遊分銷系統借鑑 48
3.2.3 智慧旅遊定位系統借鑑 49
第4章 我國智慧旅遊的發展狀況與對策 51
4.1 我國旅遊業的發展歷程 52
4.1.1 入境旅遊的發展 52
4.1.2 國內旅遊的發展 52
4.1.3 出境旅遊的發展 52
4.1.4 現代旅遊業的發展 53
4.2 智慧旅遊發展的必要性 53
4.2.1 傳統旅遊業的發展主要面臨的問題 53
4.2.2 發展智慧旅遊的意義 54
4.3 我國智慧旅遊的發展現狀 56
4.4 智慧旅遊的未來發展趨勢 58
4.4.1 在旅遊者方面的套用 58
4.4.2 在政府方面的套用 58
4.4.3 智慧旅遊在旅遊產業鏈上的套用 58
第二篇 路徑篇
第5章 智慧旅遊頂層設計 63
5.1 何謂智慧旅遊頂層設計 64
5.1.1 什麼是頂層設計 64
5.1.2 什麼是智慧旅遊頂層設計 64
5.1.3 智慧旅遊頂層設計的益處 64
5.2 國家對智慧旅遊的政策安排 65
5.2.1 《關於實施“旅遊+網際網路”行動計畫的通知》 65
5.2.2 《關於印發2014中國旅遊主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》 69
5.2.3 2011年全國旅遊工作會議 70
5.2.4 《國務院關於加快發展旅遊業的意見》 70
5.3 各省市旅遊局支持智慧旅遊的措施 70
5.3.1 浙江省旅遊局的措施 70
5.3.2 江蘇省旅遊局的措施 71
5.3.3 福建省旅遊局的措施 71
5.3.4 湖南省旅遊局的措施 71
5.3.5 湖北省旅遊局的措施 72
5.3.6 北京市旅遊局的措施 72
5.3.7 四川省旅遊局的措施 72
5.3.8 山東省旅遊局的措施 72
5.3.9 河南省旅遊局的措施 73
5.4 智慧旅遊城市試點示範 73
5.4.1 何謂“智慧旅遊城市” 74
5.4.2 18個“國家智慧旅遊試點城市” 74
5.4.3 智慧旅遊試點城市建設方案 75
5.5 智慧旅遊的總體架構設計要領 78
5.5.1 智慧旅遊基本架構的分析 78
5.5.2 智慧旅遊建設的核心目標 79
5.5.3 總體架構的設計理念 80
5.5.4 城市智慧旅遊的總體架構 80
第6章 旅遊公共服務平台建設 85
6.1 何謂智慧旅遊公共服務與公共服務平台 86
6.1.1 公共服務 86
6.1.2 旅遊公共服務 86
6.1.3 智慧旅遊公共服務平台 87
6.2 建設智慧旅遊公共服務平台的益處 88
6.2.1 為遊客創造的價值 88
6.2.2 為旅遊企業創造的價值 88
6.2.3 為政府創造的價值 89
6.3 智慧旅遊公共服務平台的建設內容 91
6.3.1 制度體系建設 91
6.3.2 基礎設施體系建設 92
6.3.3 綜合資料庫系統 93
6.3.4 共享服務系統 93
6.3.5 套用體系 93
6.3.6 服務體系 94
6.3.7 標準規範體系 94
6.3.8 信息安全與運營管理體系 94
6.4 智慧旅遊城市公共服務平台功能介紹 94
6.4.1 決策支持 95
6.4.2 行業服務 97
6.4.3 景區管理 102
6.4.4 遊客服務 106
6.4.5 支撐服務 114
第7章 智慧景區建設 121
7.1 何謂智慧景區 122
7.2 智慧景區的建設內容 122
7.3 智慧景區的總體規劃 125
7.3.1 智慧景區的建設原則 125
7.3.2 智慧景區的需求分析 125
7.3.3 智慧景區整體規劃的體系建設 127
7.4 智慧景區基礎層建設 136
7.4.1 通信網路設施 136
7.4.2 網路信息安全系統 137
7.4.3 基礎軟體平台 139
7.5 智慧景區套用支撐層建設 141
7.5.1 環境監測系統 141
7.5.2 規劃管理信息系統 143
7.5.3 視頻監控系統 145
7.5.4 應急智慧型廣播系統 147
7.5.5 信息展示系統 148
7.5.6 數字虛擬景區和虛擬旅遊 149
7.5.7 LED大螢幕信息發布系統 149
7.5.8 電子票務系統 151
7.5.9 電子商務系統 154
7.5.10 客戶關係管理系統 157
7.6 智慧景區用戶套用層建設 159
7.6.1 面向主管部門的景區套用 159
7.6.2 面向遊客的智慧服務套用 163
7.6.3 面向企業的綜合套用 164
7.6.4 景區遊客服務中心 169
7.6.5 景區一卡通（含市民卡） 170
7.6.6 專用數字助理 170
7.7 智慧景區數據中心建設 172
7.7.1 數據中心建設的標準 172
7.7.2 數據中心的構成 172
7.8 智慧景區指揮調度中心建設 175
7.8.1 數據中心與指揮調度中心的關係 175
7.8.2 指揮調度中心的構成 176
第8章 智慧酒店建設 179
8.1 智慧酒店概述 180
8.1.1 智慧酒店的表現形式 180
8.1.2 智慧酒店的特點 181
8.1.3 智慧酒店應實現的功能 182
8.1.4 智慧酒店的建設內容 183
8.2 智慧酒店建設實施 184
8.2.1 智慧酒店建設常規設施和基本服務 184
8.2.2 智慧酒店智慧型系統建設 186
8.2.3 智慧酒店智慧型雲服務建設 188
8.2.4 智慧酒店智慧管理建設 188
第9章 智慧旅行社建設 195
9.1 智慧旅行概述 196
9.1.1 何謂智慧旅行社 196
9.1.2 智慧旅行社的智慧表現 196
9.2 智慧旅行社的建設實踐 199
9.2.1 智慧旅行社的建設理念 199
9.2.2 智慧旅行社建設應滿足的功能 200
9.2.3 智慧旅行社建設的基本要求 200
9.2.4 智慧旅行社的對接要求 203
第 10章 旅遊電子商務 207
10.1 旅遊電子商務概述 208
10.1.1 旅遊電子商務 208
10.1.2 旅遊電子商務的主要類型 208
10.2 開展旅遊電子商務的益處 209
10.2.1 對旅遊企業的益處 209
10.2.2 對消費者的益處 210
10.3 智慧旅遊電子商務平台建設 213
10.3.1 平台建設目標 213
10.3.2 電子商務平台的系統功能 215
10.3.3 智慧旅遊電子商務平台構建 224
第 11章 智慧鄉村旅遊 227
11.1 鄉村旅遊概述 228
11.1.1 鄉村旅遊的內涵 228
11.1.2 鄉村旅遊的模式 228
11.1.3 鄉村旅遊的類型 228
11.1.4 鄉村旅遊建設的原則 230
11.2 發展智慧鄉村旅遊的必要性 231
11.2.1 鄉村旅遊產業轉型升級的需求 232
11.2.2 遊客對鄉村旅遊市場需求的變化日益凸顯 232
11.3 智慧鄉村旅遊的建設要求 235
11.3.1 村級網站 235
11.3.2 民俗旅遊接待門戶建設 235
11.3.3 無線網路 236
11.3.4 智慧套用 236
11.4 智慧鄉村旅遊發展措施 237
11.4.1 建立鄉村旅遊網站，加強宣傳 237
11.4.2 加強鄉村旅遊目的地的信息化建設 238
11.4.3 政府提供配套支持 239
11.4.4 發揮智慧旅遊的整合優勢 239
11.5 鄉村旅遊企業的智慧化策略 240
11.5.1 發揮智慧旅遊的技術優勢 240
11.5.2 發揮智慧旅遊的信息優勢 240
11.5.3 加強企業網站的建設和網站宣傳 241
11.5.4 打造新型“VR+鄉村旅遊”的體驗式行銷模式 241
第 12章 智慧旅遊App方案 243
12.1 智慧旅遊手機端App的發展狀況 244
12.1.1 手機在旅遊業中套用的發展歷程 244
12.1.2 國內旅遊類App的發展現狀 244
12.2 智慧旅遊App的特徵 244
12.2.1 可移動性 245
12.2.2 可定位性 245
12.2.3 核心功能突出 245
12.2.4 頁面簡潔 246
12.3 智慧旅遊手機端App的套用前景 246
12.3.1 智慧旅遊手機端App在不同主體之間的益處 246
12.3.2 旅遊App行銷促進智慧旅遊發展 247
12.4 旅遊App的分類 248
12.4.1 預訂類 248
12.4.2 導遊類 248
12.4.3 分享類 249
12.4.4 工具類 249
12.5 旅遊類App的基本功能 249
12.5.1 景點介紹 249
12.5.2 遊玩線路規劃 249
12.5.3 票類預訂 250
12.6 智慧旅遊App的開發 250
12.6.1 不同類型App的功能 250
12.6.2 旅遊類App開發的關鍵 252
第 13章 智慧旅遊發展的難點與對策 261
13.1 我國智慧旅遊總體發展的問題與對策 262
13.1.1 我國智慧旅遊總體發展的問題 262
13.1.2 我國發展智慧旅遊的對策 264
13.2 智慧酒店發展中存在的問題與對策 268
13.2.1 智慧酒店發展中存在的問題 268
13.2.2 智慧酒店發展的對策 270
13.3 旅遊電子商務的發展問題與對策 272
13.3.1 我國旅遊電子商務面臨的主要問題 272
13.3.2 發展我國旅遊業電子商務的對策 273
13.4 智慧景區建設中存在的問題與對策 275
13.4.1 智慧景區建設中存在的問題 275
13.4.2 智慧景區建設的對策 276
13.5 旅遊類App發展的問題與對策 277
13.5.1 旅遊類App在用戶體驗方面存在的問題 277
13.5.2 旅遊類App的發展對策 279
參考文獻 281
