智慧型電力行銷探索與實踐

成書過程

修訂情況

《智慧型電力行銷探索與實踐》是在以電網企業的視角審視“網際網路+電力行銷”的基礎上，結合探索電力體制改革與能源革命態勢下的電力行銷新模式，遵循相關的編寫原則修訂而成。

《智慧型電力行銷探索與實踐》的修訂工作由傅景偉和舒旭輝共同完成。

出版工作

2016年12月16日，《智慧型電力行銷探索與實踐》由科學出版社出版。

出版工作人員名單

責任編輯	責任校對	責任印製	封面設計
耿建業、武洲	桂偉利	張倩	銘軒堂

內容簡介

《智慧型電力行銷探索與實踐》共有八章。第一章簡述了電力行銷的發展歷程以及中國國內外電力行銷的成功經驗；第二章分析了行銷技術支持平台在支撐新型業務發展、客戶需求方面面臨的挑戰；第三章闡述了電網公司“三集五大”總體框架下的“大行銷”體系和“五位一體”協同機制的主要內容；第四章描述了電力行銷業務在推行智慧型化方面的探索實踐，總結智慧型電力行銷發展已具備的三個特徵；第五章闡述了電力行銷服務工作的發展歷程；第六章分析了促進智慧型電網發展的智慧型用電、信息通信等關鍵新技術；第七章介紹了在智慧型電力行銷新技術新業務創新發展的推動下的電力銷售及服務生態系統；第八章分析了網際網路對社會經濟形態帶來的巨大衝擊，以及構想電力行銷高度智慧型化的發展前景。

教材目錄

第一章概論

第一節電力行銷發展概況

一、國內電力行銷發展概況

二、國外電力行銷發展概況

第二節當前電力行銷工作面臨的機翻挑戰

一、“網際網路+”和新技術革命的影響

二、電力體制改革的衝擊

三、能源經濟發展的新變化

第三節智慧型電力行銷構想

一、智慧型電力行銷的概念與內涵

二、智慧型電力行銷的總體架構

三、智慧型電力行銷發展路徑

第二章智慧型電力行銷技術支持系統建設

第一節現有電力行銷技術支持系統架構

一、以行銷業務套用為核心的技術支持系統架構

二、現行系統存在的問題

第二節智慧型電力行銷技術支撐平台藍圖

一、技術支撐平台建設原則

二、技術支撐平台建設藍圖

第三節技術支撐平台重構

一、實施系統架構的分散式改造

二、最佳化關鍵的系統功能套用

三、提升系統對業務整合的支撐能力

四、搭建省級大數據資源池

五、建設電力行銷移動互聯套用

第三章智慧型電力行銷組織保障體系

第一節智慧型電力行銷體制架構

一、組織架構

二、業務體系

三、保障作用

第二節智慧型電力行銷機制支撐

一、“五位一體”協同機制內容

二、“五位一體”協同機制優點

三、“五位一體”協同機制功能

四、“五位一體”協同機制保障

第三節組織保障體系實施案例

一、行銷隊伍建設

二、行銷裝備管理

第四章智慧型電力行銷建設實踐

第-節作業自動化

一、抄核收一體化

二、工單電子化

三、稽查智慧型化

第二節管理數位化

一、客戶基礎信息治理

二、計量資產全壽命周期管理

三、營配調貫通

四、三庫一模型

五、業擴報裝“網通”

第三節服務互動化

一、新型繳費方式

二、智慧型電管家套用

三、格線化服務

四、客戶關係管理

第五章“網際網路十”下的行銷服務模式創新

第一節電力行銷服務概述

一、電力行銷服務的發展

二、電力行銷裝備及技術支持系統

三、電力行銷組織構架的發展

四、電力行銷服務存在問題

五、電改後的售電市場和服務

第二節“網際網路+”下的新型電力行銷服務

一、“網際網路+電力行銷”服務是企業發展的趨勢

二、“網際網路+電力行銷”服務特徵

三、電力行銷O2O服務模式

第三節電力行銷O2O服務模式的構建

一、電力行銷O2O服務模式業務整合

二、電力行銷O2O服務模式線上服務整合

三、電力行銷O2O服務模式體驗

第六章電力行銷新技術與新業務

第一節電力行銷新技術

一、電源新技術

二、輸配電新技術

三、需求側新技術

四、信息技術

第二節新技術帶來的電力行銷新業務

一、分散式電源接入服務

二、儲能服務

三、電動汽車充換電服務

四、能效服務

五、需求回響服務

第三節業務延伸與跨界

一、延伸增值服務一表後代維服務

二、延伸增值服務一四表合一數據集中採集

三、延伸增值服務智慧家庭互動服務

四、業務跨界一電力大數據服務

五、業務跨界電力金融服務

第七章電力銷售及服務生態系統

第一節電力銷售及服務生態系統概述

一、某本概念

二、生態系統主體

三、電網企業的生態位

第二節電網企業自我生態運營創新

一、生態運營創新思路

二、搭建“入口+平台”

三、運營“入口+平台”

四、技術支撐保障

第三節電力銷售及服務生態系統形成發展

一、生態系統逐步形成

二、生態系統形成發展的內驅動力

三、電力銷售及服務生態系統藍圖

四、電力銷售及服務生態系統藍圖的歷史意義

五、實踐案例

第八章智慧型電力行銷發展展望

第一節電力行銷的未來

一、網際網路時代的行銷

二、電力行銷未來場景

三、電力行銷智慧發展

第二節電力生態持續發展

一、電力供需格局新看點

二、電力產業環境新特徵

三、電力生態到能源生態

第三節能源經濟新時代

一、樂視生態思想啟迪

二、能源生態遠大理想

三、讓理想照亮現實

參考文獻

（註：目錄排版順序為從左列至右列）

教學資源

配套教材

《智慧型電力行銷探索與實踐》擁有配套教材《智慧型電力行銷習題集》。

書名	出版社	作者	ISBN	出版時間
《智慧型電力行銷習題集》	科學出版社	宋艷、沈鴻	9787030575197	2018年6月1日

教材特色

提出“智慧型電力行銷”的概念和發展戰略構想，介紹電網企業藉助網際網路、通信和智慧型用電等技術，探討構築智慧型電力行銷體系、打造“入口十平台”能源服務模式的方法和途徑。
對中國內外電網企業在“網際網路+”模式下的行銷服務模式創新，智慧型電力行銷和“電力銷售及服務生態系統”建設實踐經驗進行總結和介紹。

作者簡介

傅景偉，教授級高級工程師，國網湖北省電力公司副總經理。從事電力行銷工作，已出版著作有《用電營業電子計算機管理信息系統》《電力行銷技術支持系統》等。

舒旭輝，高級經濟師，國網湖北省電力公司行銷部主任。從事電力行銷工作，已出版著作有《業擴報裝作業規範與服務技巧》《裝表接電工》等。