智慧型排隊機簡稱排隊機，排隊機是廣泛套用銀行、醫院等的視窗處的一種自主服務設備。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁後擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。
基本介紹
- 中文名：智慧型排隊機
- 概述：智慧型排隊機簡稱排隊機
- 功能：系統可聯網在線上統一發號
- 特點：系統可根據需要配置客戶評價
功能,系統拓撲圖,
功能
1、系統可聯網在線上統一發號；
2、系統可無線對接，也可有線連線；
3、系統支持100種業務以上；
4、系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立；
5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息；
6、號碼可在不同服務類別的櫃檯視窗之間相互轉移，顧客不必重複排隊；
7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登入號進行登錄，工作結束後，退出排隊系統，這對統計非常準確；
8、發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換；
9、各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換；
10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息後，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，並按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊；
11、系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立；
12、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱等信息；
13、發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換；
14、號票上和發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
15、各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換；
16、各項業務佇列客戶完全可以自主按需任意增減；
17、各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示並可任意排版；
18、各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；
19、操作員工的增減及登入賬號客戶完全可以自主更改；
20、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改；
21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；
22、顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設定，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內；
23、工作員工所辦理的業務佇列客戶完全可以自主任意設定優先權；
24、號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字型及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設定；
25、系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；
26、系統支持在值班經理處增設監控軟體，處理各種特殊狀況；
27、系統支持高清晰度等離子顯示器、大螢幕、電視牆等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息；
28、系統支持連線網際網路，可實現遠程監控；
29、系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟體並列印；
30、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（簡訊）提示功能
系統拓撲圖
