智情企業

內容簡介

本書提供了一個建立“智情”企業的戰略框架，幫助企業在數位化時代建立新的競爭優勢。

作者圍繞兩條線索展開闡述。一是企業與用戶“智情”共生的循環。在數位技術支持下，藉助于海量數據和不斷進化的算法，企業擁有了前所未有的“智”，由此可以更好地理解用戶，帶來用戶的“情”；而用戶的“情”又可以反過來加強企業的“智”，從而實現“智情”共生。其中，“利人利己、共生共贏”，是智情企業的核心理念。

二是一套完整的打造智情企業的方法論，從理解數位技術作為商業新基礎設施的作用，到企業數位化戰略的制定、組織結構的變革、業務的創新疊代，直至建立起完整的智情企業能力體系。

本書完整呈現了企業數位化轉型的具體操作方法，案例涵蓋金融、零售、智慧型製造、大文娛、生鮮電商等多個行業領域，無論讀者身處何種行業領域，都可以在本書中找到合適的行動框架。

前言

第一篇　基礎設施篇

第1章　什麼是智情企業 / 2

智情企業，重塑商業思維 / 2

何為“智情企業” / 6

1776年的三個小故事 / 8

三次工業革命對企業發展的影響 / 9

“智情企業”的智+情 / 12

第 2 章　智情企業的基礎設施 / 15

商業基礎設施的變化：業務數據化 / 15

商業基礎設施的變化：數據網路化 / 17

商業基礎設施的變化：企業智慧型化 / 19

平安一賬通：智情企業的基礎設施建設 / 28

第二篇　洞察篇

第 3 章　智情企業的技術洞察 / 40

美的：從“家電巨頭”向“科技巨頭”的蛻變 / 40

數位化和技術變革的理論基礎：模組化 / 46

數位化背景下的模組化趨勢 / 47

數位化背景下的模組化和利潤遷徙定律 / 50

數位化背景下的戰略路徑 / 53

企業的增長三角 / 56

數位化背景下的技術洞察：富士的重生與柯達的破產 / 58

第 4 章　智情企業的用戶洞察 / 65

直播電商和網紅經濟的興起 / 65

數位化時代用戶洞察的四維模型 / 67

用戶的來源：圈層化時代到來 / 68

用戶的決策：快的更快、慢的更慢 / 71

用戶的角色：由購買到共創 / 80

用戶的需求：主權化 / 84