智商情商手拉手

《智商情商手拉手》的作者是曾國平。

基本介紹

• 中文名：智商情商手拉手
• 作者：曾國平
• 欄目：《百家講壇》
• 作者簡介：現為重慶大學教授

內容提要

在人們對智商和情商研究中，得到兩個數字，一個人的成功，智商占20%，情商占80%。智商與情商巨大的差別，給人們一個印象，既然情商那么重要，我們就專門培養情商。而事實上，真正成功的人，他們又是智商和情商結合的典範，這又是為什麼？單純的高智商不一定成功，單純的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的結合一定成功，這又是什麼道理呢？

周恩來、比爾·蓋茨、比爾·柯林頓，都是智商和情商極高的人，在他們身上，我們有什麼發現呢？智商和情商是矛盾的還是統一的？哪一個因素是成功或缺的呢？智商、情商到底是什麼關係呢？

俗話說寸有所長，尺有所短，每個人都有自己的優點和缺點。聰明的人會發揮自己的優點，迴避自己的缺點，智商與情商的高低就同人身上的優缺點一樣，也能受到人們自身的控制，而一些名人與普通人的差別，就在於他們找到自己的缺點，利用了自己的優點，我們能做到嗎？

智商、情商不是一對矛盾體，成功的人，他們身上具有很多相同的特質，智商、情商很聽話地為他們服務。這兩個天平上的砝碼在成功的人身上是如何保持平衡的呢？重慶大學曾國平教授，走進《百家講壇》，帶你走向成功的階梯，看智商情商如何手拉手。

作者簡介

曾國平，1955年3月生於江蘇興化，現為重慶大學教授。主要從事經濟管理教學與研究，在全國作經濟、管理、素質素養等報告1000多場；發表論文160餘篇，出版著作30多本，代表作有《鄧小平經濟理論研究》、《世界經濟政治格局》、《市場經濟與產業發展》、《智商情商手拉手》、《情商成就孩子未來》、《管理與智商情商》、《讓思維再創新》、《責任的價值》等。“創新”和“智商情商”兩個專題，曾在央視《百家講壇》演講。

導語

本書是CCTV-10《百家講壇》欄目播出的節目《智商情商手拉手》完全版。由重慶大學貿易與行政學院黨委書記、教授、碩士生導師曾國平講授。通過本書，你將了解智商和情商這兩個天平上的砝碼在成功的人身上是如何保持平衡的道理。

核心提示

情商指的是尺度、能力。第一，衡量情緒、情感的尺度、能力；第二，對待、運用情緒情感的能力。情商是一種非智力因素，是一種非理性因素。

智商是另類的情商，情商是另類的智商。智商情商手拉手有三大作用很突出：經營自我、經營家庭、經營事業。

特色

什麼是智商？智力商數，英文縮寫IQ。我們所講的智商，既是衡量一個人的智力、智慧、智慧型等情況，也是衡量你運用智慧的情況。有些人有智慧不會用，耍小聰明，“機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命”，聰明反被聰明誤。

什麼叫情商呢？第一，衡量情緒、情感的尺度。第二，對待、運用情緒、情感的能力。情商是一種非智力因素。

我們的情商包括哪些呢？首先是認知情商，指的是認知情緒情感；還包括控制情緒。一匹烈馬雖然訓練有素，但有時候它會把主人摔下來；一頭訓練已久的獅子也可能把它的馴獸師給吃掉。只有人類在最關鍵的時候，能夠控制情緒、駕馭情緒。在控制、駕馭情緒的基礎上，我們還能管理情緒、控制情緒，甚至能表達情緒、展現情緒。

情商還包括適度宣洩情緒。控制情緒久了可能會爆炸，適度宣洩很有必要。我有一次在訓練前台服務員的時候講，前台的服務員不要板著面孔，要微笑，三米之內露出八顆牙齒；老闆要經常微笑，“老闆”不是老是板著臉的人；與人溝通，微笑著進行，有效性更高；但是，請記住，你一整天都保持這種笑臉也是一種情緒的異常，對著牆壁你也可以板一下面孔。因為情緒需要宣洩、轉移，需要調節、調整。

情商還包括調動、激發情緒。你是老師就需要調動學生好好聽課的情緒；作為學生希望老師講得好，就要調動老師認真講課的情緒；你是領導，就要調動部下努力工作的情緒；那部下呢？你要調動領導全身心領導管理的情緒。

情商為什麼這么熱？智商是1912年美國人提出來的，情商也是由美國人於1991年提出來的，但是現在情商的熱度超過了智商。為什麼？1995年美國專欄作家丹尼爾·戈爾曼寫了一本書叫《情緒智力——情商比智商更重要》，書中說，我們的小孩，他們的智商、聰明程度要放在50年前，個個都是神童；但是他們的情商有問題，也就是他們好怒、好動、抑鬱、壓抑、以自我為中心——我要吃飯了給我拿碗，我要上學給我拿書包，什麼都是考慮自己，很少考慮他人，很難合作。這個問題在全世界產生共鳴，特別是有著獨生子女現象的中國家長一看，哇！怎么寫的是我的小孩啊？後來，情商問題泛化，教師、學生、工人、農民、幹部、軍人、運動員，都有個情商問題。

有人說，一個人的成功，情商占80%，智商只占20%。其實我認為，智商和情商都很重要，不能偏頗，只有情商他就可能不學無術，只知道交朋友拉關係；只有智商呢，他心裡容易孤僻，不懂得處理人際關係。智商情商手拉手，可以相得益彰。

為什麼要讓智商情商手拉手？第一，我們每個人並不都只有單一的智商或者單一的情商，而是同時擁有這兩者；第二，智商情商是相互支撐的，智商高可以支撐情商，情商高可以支撐智商；第三，智商和情商是可以結合的，也就是說有結合的可行性；第四，他們是缺一不可的，有結合的必要性。

智商情商手拉手的作用，我認為在經營上就很突出。經營什麼？可以經營自我、經營家庭、經營事業，等等。這裡我著重講前兩點。

用智商情商經營自我

經營自我首先要自我覺知，也就是自己認識自己。你最大的對手是誰？不是你的競爭對手，而是你自己，你最需要戰勝的是自我。很多人經營企業，往往是自己打敗了自己。在自我覺知的基礎上才能發展自我、完善自我、超越自我。

其次，我們要做到自我期待，自己對自己有期待。每個人總會期待點什麼，我們都是生活在希望中的。一個連夢都不會做的民族是沒有希望的民族，一個人沒有了期待是沒有希望的人。

第三，要做到自我適應，就是調整自我去適應環境。做企業的朋友們都知道，現在市場上錢不好賺，供過於求，怎么辦？先適應，再創新。有句話經常掛在我嘴邊——當一個人擺不平世界的時候，你只有擺平自己。不可能再有供不應求的大市場環境了，但是，我們可以用我們的商業智慧，創造一個供不應求的小環境。企業如此，個人也是如此。

第四，要努力學習，提高自己的素養和能力。這是最重要的經營自我。有了素質與能力，還要善於推銷自己；有了智商情商，還要善於表達、表現出來。

用智商情商經營自我的素養與能力是可以通過修煉得到提高的，修煉什麼呢？重點在“心”：愛心、恆心、熱心、虛心、自信心、自尊心、同情心、責任心、寬容心、欣賞心，等等。我下面重點講一下最後的三個心，這是智商情商的至高點：責任心、寬容心、欣賞心。

第一，責任心。責任心是智商情商的至高點，願意負責任是情商，如何去盡好責任是智商。但是，人性缺點之一就是既想爭權奪利，又要推卸責任。只有高智商、高情商的人，才知道責任權利不可分離的道理。經營自我重點在於強化責任心，這一點年輕人特別要注意。

第二，寬容心。這是智商情商的又一個至高點。能夠寬容是情商，如何寬容是智商。誰沒有缺點？誰都可能犯錯誤，誰都希望得到別人的寬容。寬容而不苛刻，寬容而不挑剔，寬容而不指責，寬容而不姑息。做領導的對部下要多用大拇指、少用食指，多表揚、少指責，父母對孩子也是如此。

舉幾個寬容的案例。

案例一：南非的一個村有個傳統，如果有村民犯錯誤，大家不去指責、懲罰他，而是讓他站在中間，全體村民把他團團圍住，每個人對他說一件他以前做過的好事，說得這個犯錯誤的村民滿臉淚容，從此再也不犯錯誤了。

案例二：有一次我給國小老師講教學方法、技巧，我說，課堂上學生再錯都沒錯，這就是課堂上的“無錯原則”。

案例三：我在《百家講壇》講了個小孩子端水打潑了的故事，水已經給打潑了，不要打罵他。什麼叫“小孩”，就是犯小錯誤的孩子，什麼叫“大人”，就是犯大錯誤的人。既要寬容孩子，更要教他如何正確地端水，教會了他就不會打潑水了。

第三，欣賞心。有欣賞心是情商，如何去很好地欣賞是智商。要多一份欣賞少一份埋怨，多一份尊重少一份指責。我們每個人都要尋找各自的欣賞點。在家裡，父母要尋找兒女的欣賞點，兒女要尋找父母的欣賞點；在學校，老師要尋找學生的欣賞點，學生要尋找老師的欣賞點。舉個例子，一個學生做了一道題，老師改作業時首先看他結果，假設學生的結果錯了，你不能欣賞他的結果怎么辦？欣賞他的過程，老師要學會欣賞學生做作業的過程，過程比結果更重要，過程是一種探索。假設結果也錯了、過程也錯了，你欣賞他什麼啊？這個學生的字寫得還不錯，就欣賞他的字。假設結果、過程、字都一塌糊塗，你還欣賞他什麼？“哇，你這個算式的等號打得很直啊！”假設等號也是斜的怎么辦？至少他的等號還是兩橫嘛！要像雞蛋裡面挑骨頭一樣，去挑你的孩子、父母、老師、同事、上司、部下的欣賞點，上下左右都欣賞。

用智商情商經營家庭

家庭怎么經營呢？這良方就是我們的智商情商。

第一點，談戀愛需要智商情商。

列寧是怎樣向他的戀人克魯普斯卡婭表達愛意的？他直接說：“請你做我的妻子吧！”克魯普斯卡婭回答：“有什麼辦法呢？我就做你的妻子吧。”兩個人都非常直白。

馮玉祥選擇妻子時，對很多女士挨個面試，問她們為什麼願意和他在一起。有的女士說，我和你結婚是郎才女貌；有的說我和你結婚是美人愛英雄。都太老套了。李德全女士的回答與眾不同，她說：“上天怕你犯錯誤，派我來監督你。”馮玉祥認為這個回答很有意思，後來他們結婚了。

偉大導師馬克思的表白方式非常奇特：有一天，馬克思和燕妮在草坪上談心，馬克思決心傾吐自己的愛情，他說，燕妮，我已經找到愛人了。燕妮聽到以後心裏面一震，連忙就問，你愛她嗎？馬克思說，愛她，她是我遇見的姑娘中最好的一個，我永遠都從心底里愛她。燕妮心裡一疼，強忍住自己內心的感情，平靜地說，祝福你。這時，馬克思又風趣地說，我身邊還帶著她的照片呢，你想看看嗎？只見馬克思把一隻精緻的小木匣子打開遞過去，燕妮接過木匣子後恍然大悟：原來木匣子裡面有一面鏡子，鏡子裡面正照出了自己漲紅的臉。

第二點，如何用智商情商牢固夫妻愛巢。

當今社會離婚率越來越高，我把它叫做“愛巢築就需時日，勞燕分飛在一旦”。什麼原因呢？仁者見仁、智者見智。有人說都是生活小事惹的禍：你洗碗了嗎？你洗衣服了嗎？你送小孩接小孩了嗎？有人說都是猜疑惹的禍：一個女士每次回家都要搜查她丈夫身上的衣服，看有沒有女人頭髮，查到了就大吵大嚷鬧得四鄰不安，查不到還是大哭大叫——現在女人怎么都禿頂了啊？有人說這是長假惹的禍：平時你上班，我上班，距離產生美，放長假的時候，大家擠在一起，生活的一些細節容易導致摩擦。還有人說這是精裝版、平裝版惹的禍：上班的時候，丈夫西裝革履，女士粉黛輕施，這叫精裝版；回到家後，穿著鬆散隨意，這叫平裝版。丈夫的精裝版是妻子看不見的，出去後是讓其他女士看的；妻子的精裝版是出去給人家的丈夫看的，自己的丈夫看不到。在家守著個平裝版，出去看著人家的精裝版，能不出事嗎？所以我在這兒講，妻子和丈夫，你們在家裡面也要稍微地精裝。我說的精裝，更應該在知識、修養方面精裝，特別是要提高自己的情商素養。

夫妻雙方最不該說的話是什麼話？是埋怨的話、挑剔的話。當丈夫回家晚了一個半小時，有的妻子會埋怨：“你這一個半小時死到哪裡去了？到哪裡去約會去了？”不要埋怨，不要挑剔，那說什麼呢？“吃飯了嗎？鍋里的飯要不要我再給你溫一下？”當丈夫在單位受氣之後，回到家心裡一定不舒服，你再埋怨，沒準就勞燕分飛。有一位丈夫回到家，躺在沙發上生氣，妻子問丈夫：“餓了嗎？你要吃什麼？我為你做去。”丈夫很壓抑，隨口回了一句：“我氣都吃夠了，吃什麼？我吃你。”妻子控制住情緒，在丈夫面前不停地跑步，跑得滿頭大汗。丈夫說：“你跑什麼跑？不去做飯！”妻子說：“你不是說要吃我嗎？我這是在給你熱菜！”這就是智商，也是情商。

夫婦雙方最該說的話是什麼？Iloveyou，我愛你。當你的妻子早上一睜開眼，你第一句話就對她說，我愛你。她會把手放在你額頭上問，沒生病吧？第二天早上她剛剛睜開眼睛你又對她說，我愛你。她會對你怎么說？神經病！第三天，她睜開眼睛你再對她說，我愛你。她會說，你好像有點煩，這次聲音緩和多了。第四天你繼續說，她這時候會說，好了，好了，曉得了！看，她接收你愛的信息了。第五天，你繼續說我愛你，這個時候她嘴伸到你額頭上來，說了一句，我也愛你！愛可以傳遞，情可以傳染。所以朋友們，將愛情進行到底，將家庭進行到底。

第三點，用智商情商經營“父愛”、“母愛”。

首先，父母要重新認識孩子。做父母的會說，我們天天守護自己的孩子，怎么會不認識啊！各位母親、父親，時間在變化，環境在變化，孩子們也在變化。孩子是什麼？孩子是一面鏡子，照出了父母的樣子；孩子是一本天書，我們做父母的實際上天天都在讀孩子這本書，但要讀懂卻很難。

其次，父母要真愛孩子。問千萬個父母，沒有一個承認不愛自己的孩子。但是，從智商情商的角度講，不是真愛。孩子晚上在家做作業、看書，看到父母通宵達旦打麻將、鬥地主，也不看一下書，孩子學到了什麼？父母可以為孩子犧牲一切，為什麼就不能夠犧牲一下自己的時間讀點書？

真愛孩子，就要尊重孩子，尊重他的自由，尊重他的愛好，尊重他的興趣，尊重他的人格。真愛孩子，父母要從提高自身的情商素養做起，要會用情商育子，讓情商放飛未來的希望。

第四點，用智商情商回報父母恩情。

空巢父母最愛聽的是兒女的敲門聲。趙本山和宋丹丹演的一個小品叫《鐘點工》，趙本山演空巢老人，宋丹丹去他家拉家常，他多高興啊。我們得到什麼啟示？聽父母嘮叨也是一種回報。你就坐下來聽父母嘮叨，耐心傾聽父母的嘮叨，這也是一種孝敬。

我們對父母的愛，這種情商智商體現在哪裡？嘴裡、眼裡、心裡、手裡、行里！有位老教授給大學生上德育課，他提了個問題，同學們，誰能記得你們爸爸媽媽生日？記得的請舉手。100多個大學生，舉手者寥寥無幾。老教授沒有指責，而是講了自己親身的案例：

一個多月前，老教授專門回100多里外的家鄉看望70多歲的老母親。老母親高興得不得了，就坐下來拉家常。晚飯後，母親步履蹣跚地端了一盆熱水過來，要給兒子洗腳。教授兒子說，媽，我這么大的人了，你還給我洗腳乾什麼？他老媽非常犟，說：兒子，從小到大我給你洗手、洗臉、洗腳、洗衣服，你再大也是我的兒子，我今天就是要給你洗腳。老母親把兒子襪子脫下，給兒子洗腳。看著兩鬢斑白的老母親給自己洗腳，兒子流淚了。洗完腳，母親又蹣跚著去把洗腳水倒掉，然後又與兒子拉家常。教授兒子最後突發奇想，我這一輩子從來沒有給母親洗過腳，今天我也要給老母親洗一次腳。母親怎么都不答應，不答應也得答應，教授端來一盆水把母親的腳按在腳盆里給她洗。母親的腳已經很瘦了，一邊洗腳，兒子一邊流淚，母親也流著淚。當天晚上兒子躺在床上，翻來覆去睡不著，他想：我今天給母親洗了一次腳，我終於長大了，我52歲的教書匠終於成人了！

100多個大學生靜靜地聽老教授講自己的親身經歷，地上掉一根針也能聽見聲音。教授講完後給大家布置家庭作業，這個寒假，每個人都要滿懷感恩之情，給你們爸爸媽媽洗一次腳。寒假後的新學期開學，教授就開始檢查家庭作業，給爸爸媽媽洗過腳的同學請舉手。100多個人齊刷刷地舉起了手，只有後面一排有個同學沒有舉手。教授就問：“那位同學，你給爸爸媽媽洗腳了嗎？怎么沒有舉手？”“我確實沒有給爸爸媽媽洗腳。”“為什麼呢？”教授又問。“因為我爸爸媽媽在車禍中雙腳斷了，我給他們洗了頭。”

朋友們，愛是沒有邊界的，情也是沒有邊界的，孝心是不能等待的。對父母要愛，對父母的愛就在我們的心裡、手裡、嘴裡，就在我們的行動之中啊！