普寧市政務服務中心於2012年8月6日成立。中心負責管理、指導、監督和協調全市職能部門以及基層行政許可工作，研究、推進、落實行政審批制度改革，接受和協調、處理、答覆企業民眾的諮詢服務。
中心作為我市政務服務的重要平台和有效載體，確立“公平、正義”的行政服務理念，和“公開、公平、公正、高效”的辦事原則，著力為企業和民眾提供規範便捷、優質高效的行政審批服務，致力於建設“和諧普寧”、“幸福普寧””、“平安普寧”，彰顯構建社會良好風貌。
基本介紹
- 中文名：普寧市政務服務中心
- 成立時間：2012年8月6日
- 運行時間：2012年12月24日
- 服務理念：公平、正義
中心簡介,主要職責,
中心簡介
普寧市政務服務中心成立於2012年8月6日，是市委、市政府認真貫徹落實科學發展觀，努力構建和諧社會，加快轉變政府職能，深化行政審批制度改革，著力建設服務型、陽光型、效能型政府，譜寫普寧跨越崛起新篇章的重要舉措；是圍繞便民、利民、高效、廉潔的服務宗旨，方便企業，方便人民民眾辦事，最佳化投資環境，促進我市經濟社會又好又快發展的重要平台；是所有進駐單位凝心聚力，努力踐行 “依法、陽光、高效、溫馨”服務理念的重要體現。
市政務服務中心設於流沙大道西房管局大樓一、二、三、九和十樓。按照高起點規劃、高標準建設的要求，建成後的中心大廳布局合理，功能齊全，服務完善。中心室內建築面積達6300餘平方米，並建有一個面積達3400平方米的停車場。配套了大型電子顯示屏、觸控螢幕、排隊叫號機、信息廣播、監控攝像和語音記錄系統、服務評價器、諮詢電話、諮詢服務台、入口網站等設施，還配置了服務流程、辦事指南、填表台、書寫文具、列印複印、飲水機自助上網、報刊雜誌、休息區、衛生間等多項服務用品和設施，並專設銀行收費視窗、市紀委效能監察工作室和投訴熱線。
市政務服務中心於2012年12月24日投入試運行。進駐政務服務中心（分中心）集中辦理的單位47個，其中設定獨立視窗的單位37個，設定綜合視窗的單位10個，下設公安局交警大隊分中心、出入境戶籍分中心、人社局社保醫保業務分中心和司法局公證處分中心等4個分中心，總共261名工作人員，受理審批服務事項434項。
市政務服務中心實行“一樓式辦公、一視窗受理、一站式審批、一條龍服務、一視窗收費”的政務服務新模式，集中把行政審批事項的服務指南、辦事流程、收費標準、審批結果等項目進行公示，接受民眾監督。以“親商、安商、富商”和“親民、愛民、為民”為導向，開展集中政務服務改革，打造集行政審批、資源配置、公共服務、政務公開、效能監察“五位一體”的綜合政務服務平台，打造成粵東地區審批項目最少、環節最簡、效率最高、費用最低、服務最優的政府辦事機構，不斷最佳化發展軟環境，讓投資者感到親切，讓老百姓感到溫馨，把中心建設成促進普寧市經濟跨越崛起的又一重要陣地和為民服務的又一重要視窗。
主要職責
（一）根據法律法規和有關規定，研究推進全市行政審批制度改革。負責全市行政審批制度改革工作的統籌規劃和組織實施。
（二）承擔市政府納入市政務服務中心集中受理、辦理的行政許可、非行政許可審批、公共資源交易服務和相關配套服務事務的組織、協調、管理、監督和服務工作。
（三）按照有關法律、法規和規定，制定和監督實施市政務服務體系（政務服務平台）管理辦法以及政務服務的管理制度、服務標準和服務規範。負責組織協調最佳化審批流程，理順審批工作機制，組織審批標準化建設，提高行政審批效能。
（四）會同各部門對其辦事視窗（含公共資源交易服務中心）及工作人員的政務服務、行政效能進行監督檢查和管理、考核；對各部門辦事視窗行政審批事項運作進行實時監督。
（五）受理服務對象對各辦事視窗及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議；會同有關部門對投訴進行查處。
（六）對進入市政務服務中心綠色通道的重大項目進行組織協調和跟蹤落實;協調和督辦涉及多個部門或跨部門的聯合審批事項。
（七）負責推進政務公開工作，指導、協調部門服務辦事大廳（分中心）、鄉鎮街道便民服務中心的集中政務服務工作；協調市政務服務中心各部門之間、辦事視窗與派駐部門之間的工作。
（八）負責市政務服務中心安全保衛、信息化建設和管理等工作；協調推進本市各政務服務機構之間的網路互聯互通和信息共享；指導屬下事業單位後勤保障服務工作。
（九）參與有關政務服務方面的地方規範性檔案的起草；研究提出有關政務服務改革的意見建議。
（十）宣傳推介普寧政務環境和投資環境，協助市政府有關部門、行業組織以及國內外相關機構進行業務交流。
（十一）承辦市委、市政府交辦的其他事項。
